O atirador do escritório é uma pessoa da equipe que "ataca das ervas daninhas". Os franco-atiradores ficam escondidos. Eles criticam o gerente de muitas maneiras, mas raramente face a face. Muitas vezes, eles fazem comentários infalíveis e inapropriados. Às vezes, é uma questão de sussurrar para a próxima pessoa sobre o que é um idiota do gerente (ou alguma outra pessoa alvo). Às vezes, é uma crítica velada de mau humor, como "Onde você conseguiu essa roupa?" E outras vezes é uma observação cruel feita apenas alto o suficiente para o gerente ou o alvo ouvir.
A intenção é agitar o gerente ou a confiança do alvo e talvez até mesmo se livrar da pessoa completamente. Os francotiradores têm um forte senso de que estão certos e todos os outros estão errados, mas eles não têm a menor idéia ou coragem de fazer qualquer coisa construtiva sobre como melhorar a situação.
Felizmente, os atiradores não são tão difíceis de lidar. Forçá-los para fora, brilhar uma luz sobre eles, ou fumá-los com uma pergunta que exige uma resposta. Não acusá-los de nada; Em vez disso, faça-lhes uma pergunta. Então, salte forte.
Lembre-se: quando um funcionário se comporta mal, a única solução é lidar diretamente com a situação para a boa saúde do ambiente de trabalho. A maioria dos problemas gerenciais não vai desaparecer por negligência; na verdade, eles vão piorar.
Como gerente, suponha que você ouça o francotirador dizer a outro funcionário: "Fique atento – acho que ela está vindo para ver se estamos trabalhando duro." Abordagem com uma pergunta sobre o que a pessoa acabou de dizer: "O que sua declaração diz para mim é que você não gosta de trabalhar aqui. Foi o que você quis dizer? "Na maioria das vezes, a resposta será:" Eu estava apenas brincando "ou" Você não pode brincar? "Então você pode dizer:" Eu não considerava que fosse uma piada. "
Mais dicas serão oferecidas na segunda parte.