O GRIT VERDADEIRO de um Líder de Transformação Serial

Decodificando Keith Krach: parte 2

“Visão e perseverança não são suficientes. É necessário um GRIT incomum, se não extremo e abrangente, para liderar e alcançar uma mudança transformacional. Aqui está a boa notícia: GRIT é algo que todos podemos mensurar e crescer permanentemente, em qualquer idade e em qualquer fase da vida. ”Paul G. Stoltz, PhD

GRIT – Essencial para a Liderança Transformacional

Um inspirador Krach na conferência DocuSign Momentum, introduzindo a nova categoria de Gerenciamento de Transações Digitais.

Fonte: DocuSign

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Transformação é tudo sobre luta. Leva mais tempo, é mais difícil e requer mais esforço e sacrifício do que a maioria pode imaginar ou ter estômago. É uma maratona de vários passos, numa maratona de incertezas e uma avalanche de resistência. Ser o líder de escalada – implacavelmente e efetivamente estabelecendo a rota para os outros seguirem – requer algo especial.

Líderes empresariais sabem disso. Eles vasculham o planeta implacavelmente por aqueles líderes transformadores excepcionalmente raros, aqueles que fazem o impossível acontecer. Não admira que seja tão difícil ganhar essa credencial. É por isso que é uma imensa honra, por exemplo, para um líder ganhar o cobiçado “Prêmio Empreendedor do Ano” da E & Y. Vencer duas vezes, por dois avanços completamente diferentes, é simplesmente inédito. No entanto, é exatamente isso que nosso exemplo de caso – Keith Krach, presidente da DocuSign – fez.

Líder Transformacional Quintessencial

Estou convencido de que a medida final de um líder inclui o histórico do líder, seu padrão de comportamento, contribuição, aspiração e realização ao longo do tempo – em múltiplas plataformas e contextos. É também sobre os elementos mais profundos que alimentam tudo – tudo com o que se importam e tudo o que é necessário – para realizar transformações genuínas e completas.

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Krach e Nasdaq CEO, Adena Friedman na DocuSign IPO.

Fonte: Nasdaq

Escolhi analisar Keith Krach porque, ao comparar com o grupo diversificado de CEOs com quem trabalhei globalmente, ele atende e excede a medida de um extraordinário líder transformacional. Ele fundou e liderou organizações que revolucionaram uma ampla gama de setores: automação de fábrica, engenharia, comércio, educação, liderança, filantropia e até mesmo o modo como as pessoas assinam. Além de ser o CEO de longo prazo da DocuSign, ele é mais conhecido por criar a indústria de e-commerce B2B, como co-fundador, chairman e CEO da Ariba, além de fazer movimentos revolucionários como presidente da Purdue.

Medindo Krach a primeira vez ao redor – AQ

A pontuação de AQ de Krach vem em 192. 1% superior. (A pontuação média dos líderes é 146 de 200 possíveis.)

Fonte: PEAK Learning, Inc.

Mas não é apenas sobre realização. É sobre como ele supera os desafios e o profundo impacto que ele teve nos outros. Ao longo do caminho, Krach tocou, inspirou e capacitou milhares de colegas, clientes, parceiros e aprendizes para tornarem-se seus melhores eus em busca de causas nobres. Um mês atrás, meu primeiro artigo “Decoding Keith Krach” examinou os elementos principais do Quociente de Adversidade (AQ) de Krach. A conclusão foi: Por mais que o QI e a QE de Krach (inteligência emocional) sejam importantes, é seu QA (Quociente da Adversidade) que o diferencia. A parte 3 desta série enfocará os papéis de AQ e GRIT na empregabilidade e seleção de candidatos em vários setores.

Durante anos, Krach tem sido um fã do Quociente da Adversidade. Ele escreveu sobre isso como parte de sua “Fórmula Rockstar” por contratar grandes talentos. Mas isso é apenas o começo da história. O AQ é essencialmente sobre defesa – como você responde a qualquer coisa que apareça no seu caminho. O GRIT é mais uma ofensa. Ele define o grau, a duração e a qualidade do esforço investido para que as coisas boas aconteçam.

O GRIT é também mais do que resiliência, tenacidade, persistência e disciplina. GRIT chega aos elementos do personagem que fazem de você um líder inteligente e um líder em busca do bem maior. Leva o GRIT a ter sucesso como líder transformacional. Vamos dividir e ver os componentes do GRIT. A grande notícia é que qualquer um pode cultivar esses componentes para tornar o impossível impossível.

Analisando o GRIT verdadeiro do líder da transformação

Depois de avaliar (e educar) mais de um milhão de indivíduos em 137 países e aplicar análises estatísticas independentes, identifiquei os principais componentes – a coragem – do GRIT que dá vida a ele, todos os dias. Eles podem ser medidos usando a ferramenta de avaliação “GRIT Gauge”, que marca o crescimento, a resiliência, o instinto e a tenacidade, e também mede a qualidade do GRIT – Bad versus Good e “Dumb” versus o Smart GRIT.

Vamos dar uma olhada nas pontuações GRIT de Keith Krach, e como elas se baseiam em seu AQ, e abastecem esse raro líder serial transformacional.

Fonte: PEAK Learning, Inc.

G-Growth

Até que ponto você busca e considera novos conselhos, ideias, insumos, no caminho para alcançar seus objetivos mais dignos?

Pontuação de Krach 100 em 100. Média Global é 74.

Essa dimensão do GRIT é extremamente enganosa e grosseiramente subestimada. Se você perguntasse a 100 pessoas se elas achassem inteligente obter idéias novas, insumos, etc., à medida que perseguissem seus objetivos mais difíceis, 100 diriam “diabos, sim!” O problema é, quantos de nós realmente fazemos isso e quão bem nós realmente fazemos isso, especialmente no calor da batalha?

Eu chamo esse dilema de “síndrome do dormitório”. Quando eu morava em um dormitório de calouro, e era hora de pegar alguma comida, com quem eu jantava? Bem, normalmente, eu abro a porta e me viro para os caras mais próximos no meu salão e pergunto: “Indo para jantar?” E nosso bando cresceu quando passamos pelo corredor até enchermos algumas mesas de refeitório. Eu não perguntei: “Estes são os seres humanos mais redentores para jantar esta noite?”

Eu escolhi minhas espreitadelas com base na proximidade e facilidade, não em consideração pensativa (como eles fizeram comigo). O mesmo se aplica às nossas ideias e insumos potencialmente intensificadores de momentum.

Quando estamos trabalhando muito, o mais natural é nos voltarmos para os recursos e pessoas mais fáceis e próximos. Não procuramos necessariamente os mais redentores, ou seja, os mais úteis, credíveis, impactantes e importantes.

Os Krachs do mundo têm uma estranha propensão a procurar, encontrar e explorar recursos ricos e diversificados, muito além de sua esfera imediata. Isso os ajuda a chegar melhor e mais rápido. E essa mentalidade de crescimento ajuda-os a aprender e melhorar.

Krach em busca de conselho em uma reunião do Conselho Consultivo da DocuSign realizada em sua casa.

Fonte: DocuSign

O mantra repetido de Krach é que “a diversidade de pensamento é o catalisador do gênio e o segredo da mudança transformacional”, uma lição de vida que ele aprendeu durante seus anos de graduação como irmão na fraternidade Sigma Chi. Um autoproclamado “coletor de pessoas”, Krach aplicou essa lição várias vezes, construindo diversas equipes de alta performance de empresa após empresa.

O último e talvez maior exemplo disso é o Global Advisory Board da DocuSign – um “Who’s Who” incrivelmente diversificado de mais de 200 líderes de pensamento de todo o mundo que compartilham ideias de negócios e feedback de suas origens e experiências para ajudar a moldar a missão, a estratégia da DocuSign. , produtos e serviços. Isso dá a Krach uma cornucópia quase inigualável de possíveis insumos e perspectivas para melhorar e acelerar seu progresso em direção a qualquer meta. Para comparação, a maioria dos conselhos consultivos tem de 2 a 8 membros.

R-RESILIÊNCIA

Até que ponto você responde positivamente e idealmente faz bom uso de todos os tipos de adversidade?

Pontuação de Krach 100 em 100. Média Global 71.

Existem duas facetas principais para este componente do GRIT. Quão bem e com que rapidez você responde a qualquer tipo de adversidade (dificuldade, problema, frustração, revés, obstáculo, irritação, tragédia)? E o que você faz com isso? Qual é o resultado?

Como AQ de Krach também revela, ele tem um padrão excepcionalmente raro de aproveitamento – sugando a medula e beneficiando-se de toda e qualquer adversidade, até o ponto em que a adversidade se torna realmente sua vantagem e, conseqüentemente, de seus seguidores.

Krach e o chefe de equipe Hiro Rodriguez, com os vencedores da medalha de ouro da Special Olympics nas Olimpíadas Especiais, Graz Áustria.

Fonte: Special Olympics

A maioria das pessoas simplesmente lida, sobrevive ou acaba sofrendo com adversidades passadas. Estes são bons para durar, mas longe de serem suficientes para se transformar.

Krach tem demonstrado resiliência várias vezes, mas um exemplo revelador vem do seu trabalho em uma empresa de software de design de engenharia, a Rasna. Em última análise, Rasna foi uma grande história de sucesso – criando a nova categoria de Síntese de Projeto Mecânico, sendo classificada como a empresa número 3 de mais rápido crescimento da Inc., e sendo comprada pela Parametric Technologies por US $ 500 milhões.

Mas Krach descreveu a jornada como um “slog de sete anos”. Todos os dias estavam repletos de adversidades – problemas, problemas, dores de cabeça, contratempos, atrasos, obstáculos, etc. – que ele tentou não apenas sobreviver, mas aproveitar de verdade . Software de projeto de engenharia é um mercado relativamente pequeno. Ter sucesso nisso exigia vigilância constante e trabalho árduo, fazendo com que cada centavo fosse contabilizado. Ensinou a Krach a importante lição de que é tão fácil (ou mais fácil) perseguir um grande mercado quanto pequeno, por isso é melhor ir além – como ele fez depois de Rasna, na Ariba.

Krach foi tão longe a ponto de deliberadamente procurar a adversidade como prática de vida. Ele chama isso de “saltar para a água sobre sua cabeça”. Ele aprendeu que os desafios o tornam mais forte e facilitam o crescimento. De acordo com Krach, “A chave para o crescimento pessoal e causar impacto é enfrentar seus medos e pular na água sobre sua cabeça.” Então ele procura ativamente oportunidades para o que ele chama de “diversão assustadora”. Quanto maiores os desafios e adversidades, mais mais potencial de vantagem.

I-INSTINCT

Até que ponto você busca os objetivos certos da maneira mais eficaz?

Pontuação de Krach 98 de 100. Média Global 72.

Os escaladores líderes têm a difícil tarefa de avaliar constantemente seu objetivo e perguntam: “Essa é a cúpula correta?”, Além de questionar: “Essa é a melhor e mais eficiente rota até o topo?”

Sem os instintos certos, os níveis esmagadores de energia, esforço, esperança, sangue, suor e lágrimas podem ser desperdiçados em busca de objetivos menos que ótimos, de maneiras menos excelentes. Isso tem um efeito radical no ritmo, na velocidade, no engajamento e na elevação.

A pontuação de Krach indica que ele está entre os melhores, um por cento superior, em ter a implacável coragem e clareza para fazer as perguntas certas e aplicar seu melhor instinto à escalada.

Quando ele atuou como presidente do conselho de administração da Purdue University, seus instintos incisivos brilhavam como um farol. Ele poderia ter escolhido um milhão de coisas para se concentrar em uma universidade com mais de 3.000 funcionários acadêmicos e 40.000 alunos. Não sendo um acadêmico, ele confiava em seus instintos de negócios para dizer a ele que sua maior prioridade deveria ser contratar o próximo presidente da universidade. Seus instintos também diziam para ele não seguir a típica prática universitária de escolher um acadêmico para presidente.

Krach anuncia o presidente Mitch Daniels, vestindo jaqueta de motoqueiro dada a ele por curadores. França Cordova se junta na diversão.

Fonte: Universidade de Purdue

Era claramente hora de se concentrar e redirecionar. Ele disse ao comitê de busca que queria que eles procurassem três coisas, “Liderança, Liderança e Liderança”, e não importava de onde vinham seus candidatos. Ele acabou definindo suas visões muito alto, recrutando o que ele carinhosamente chamava de seu “candidato marlin” Mitch Daniels, então governador de Indiana, que os corretores do poder político viam como um candidato viável para o presidente dos EUA.

Tenho certeza que há uma história interessante aqui, mas um namoro de nove meses seguiu, com Krach lutando contra detratores a cada passo, que foram adiadas pela falta de um doutorado de Daniels. e experiência acadêmica. Desde o início de seu mandato, Daniels desempenhou um papel crucial na transformação não apenas de Purdue, mas também do próprio ensino superior.

E o Instinto de Krach – sua capacidade de atingir os objetivos certos da melhor maneira – valeu a pena. As realizações de Daniels incluem o lançamento de iniciativas estratégicas em torno da acessibilidade dos estudantes – alcançando agora um sétimo ano sem precedentes de aumento zero nas mensalidades dos alunos; aprendizado on-line – adquirindo a Kaplan e transformando-a na Purdue University Global; registro de financiamento de pesquisa; maiores taxas de retenção; rankings de reputação melhorados; e um novo nível de doações filantrópicas.

TENACIDADE

Até que ponto você persiste, se apega e se compromete, e implacavelmente, vai atrás do que quer que você escolha alcançar?

Pontuação de Krach 100 em 100. Média Global 77.

Genericamente, a tenacidade é considerada um sinônimo de grão. Mas, como sabemos agora e a ciência revela, enquanto o T é essencial, é preciso muito mais para ser um líder transformador.

Esta pontuação é clássica Krach. Pergunte a seus associados, seguidores, familiares e amigos. “Quando Keith pensa em algo que ele acredita que vale a pena ir atrás, qual a probabilidade de ele jogar a toalha ou desistir?” Palavras como “Nunca. Não vai acontecer ”, notavelmente repetido.

Exemplos da tenacidade de Krach são legiões. Sua determinação em enfrentar seus medos e enfrentar desafios trabalhistas na linha de produção da GM Cadillac como um estudante universitário de 19 anos de idade. Sua decisão de ficar no Vale do Silício após uma primeira experiência desastrosa com a Qronos Software. Seu “trabalho duro” em Rasna. Seu namoro de nove meses de Daniels, apesar da oposição. A criação de quatro categorias na DocuSign, quando ele era membro do conselho.

Krach e filho, Steve (no canto superior esquerdo), sem peso, pegando carona no Zero G, (AKA “The Vomit Comet”)

Fonte: Zero G

Tenho certeza que a foto de Krach está no dicionário ao lado da palavra “tenaz”.

Qualidade GRIT

O GRIT Quality Score é uma medida composta de duas escalas: “Dumb” versus Smart GRIT – como você aborda seus objetivos e Bad versus Good GRIT – como seu GRIT afeta os outros.

Em uma pesquisa global em andamento, agora fechando 500.000 indivíduos, quando perguntados sobre o que é mais importante para alcançar suas mais altas aspirações (e o tipo de líder que eles se tornam), Quantidade ou Qualidade do GRIT, 100% respondem, “Qualidade”. Estatística impossível. Mas verdade.

De muitas maneiras, essa pontuação diz tanto ou mais sobre Krach como o resto, combinados.

Fonte: PEAK Learning, Inc.

Dumb vs. Smart GRIT – A eficiência e eficácia (a “inteligência”) do esforço aplicado.

Já viu alguém bater a cabeça em uma polpa sangrenta? Grit mudo. GRIT inteligente é o inverso. Os escaladores principais sabem que, para chegar ao cume, é preciso reavaliar e redirecionar. Às vezes, essas decisões são e geralmente devem ser baseadas em valores fundamentais. Escolhas morais.

Um grande exemplo do GRIT “inteligente” de Krach foi sua decisão de deixar a primeira startup de software que ele se juntou quando se mudou para o Vale do Silício. Krach ficou emocionado por ter feito a mudança de “mãe GM” para Silicon Valley, “o West Point do Capitalismo”. Mas no segundo dia de seu novo trabalho como COO de uma startup de software, o fundador e CEO da empresa instruiu Krach a deturpar a empresa. desempenho para o conselho. Krach imediatamente recusou: “Isso seria mentir!”, Ele disse. Este foi o começo de um pesadelo.

Krach tentou tudo o que pôde pensar para “reformar” a cultura da empresa, mas acabou percebendo que não podia viver com os valores da liderança da empresa. Após meses de luta, Krach estava no hospital para o nascimento de seu primeiro filho. O fundador da empresa continuou ligando, exigindo que ele entrasse no escritório para uma reunião com um grande investidor. Krach deixou claro que sua equipe estava completamente preparada, e poderia lidar com a reunião, e que ele não estava prestes a perder o nascimento de seu bebê. Quando o fundador não aceitou, ele finalmente disse a ela para fazer algo que era anatomicamente impossível e terminou com “eu parei”.

Enquanto aquele momento, com o novo filho a reboque, teve alguma coragem real, foi também um exercício de Smart GRIT. Em vez de deixar a regra de “nunca dizer morrer!”, Krach percebeu que era hora de seguir em frente. Agora ele reflete que lhe ensinou uma lição inestimável sobre não comprometer seus valores, e acabou sendo uma das melhores decisões de sua vida. GRIT inteligente pode conduzir força moral.

Bad Bad GRIT – Descreve como seus esforços afetam os outros, mesmo sem querer.

GRIT ruim tem um efeito prejudicial. Um bom GRIT gera um efeito benéfico. As pessoas que vão terra queimada – queimando desnecessariamente (e subindo) as pessoas ao seu redor estão demonstrando o Bad GRIT. Aqueles que elevam aqueles que os rodeiam demonstram o bom GRIT.

Olhando como o GRIT de Krach afeta os outros – é a “Bondade” de seu GRIT que aqueles ao seu redor acham genuinamente inspirador. Com base em toda a devida diligência até agora, parece que, literalmente, todo empreendimento em que ele se envolve é impulsionado pela busca de “uma causa nobre”. Isso parece estar embutido no DNA de Krach. Para Krach, não é suficiente para ter sucesso ou para alcançar ou mesmo transformar. Tem que haver algo fundamentalmente bom – algo nobre – no centro do esforço. Mas fazer o bem é uma coisa. Fazê-lo de uma forma que eleva os outros – aqueles diretamente envolvidos e aqueles afetados no final – atinge o coração do Smart GRIT.

Na GM, estava impulsionando melhorias de produtividade que, em última análise, aumentam a qualidade de vida e o padrão de vida dos trabalhadores. Na Ariba, estava engraxando as engrenagens do comércio e comércio globais, novamente, melhorando os padrões de vida e qualidade de vida. Na Sigma Chi, tratava-se de transformar a forma como a liderança é ensinada a jovens estudantes brilhantes. Na Purdue, ele procurou domar a crise da dívida de empréstimos estudantis de US $ 1,4 trilhão e tornar o aprendizado avançado mais acessível a todos ao redor do mundo. Na DocuSign, a Krach assumiu novamente processos ineficientes baseados em papel com o objetivo de acelerar o comércio global, aumentar a produtividade, reduzir o impacto ambiental e melhorar vidas.

Além da coragem crua, o GRITO BEM e INTELIGENTE cria lealdade, respeito e seguidores.

O general Stanley McChrystal (aposentado) é agora um autor de best-sellers sobre liderança e diretor executivo do McChrystal Group, uma importante consultoria de liderança e administração. Ele conheceu Krach através de compromissos de negócios e através de seu trabalho conjunto na Rede de Mentores Virtuais de Krach. McChrystal faz sua própria avaliação poderosa da liderança de Krach quando ele diz: “Na palavra civil, a liderança tende a ser casual. Você terá alguns líderes incríveis, e eu tive a oportunidade de trabalhar ao lado de alguns deles que são incrivelmente bons. Eles poderiam sair amanhã e ser o Oficial Geral, e ser tão bom quanto qualquer General do Exército. Um deles está aqui – Keith Krach poderia sair amanhã e ser um general. ”As pessoas sentem e seguem o verdadeiro GRIT.

Krach entrevistando o general de quatro estrelas McChrystal na rede Virtual Mentor

Médicos, Choppers e Dinheiro

Em tempos de crise, o mantra de Krach é “Médicos, helicópteros ou dinheiro – o que você precisar”. Quando um gerente de projeto em um de seus escritórios na Indonésia era atropelado por um jipe ​​e não conseguia atendimento médico rápido o suficiente, Krach tinha um helicóptero despachado para prestar imediatamente ajuda.

Fonte: Imagem de domínio público – Pixabay

Quando um tufão atingiu um call center da DocuSign no Pacífico Sul, Krach imediatamente mandou avisar ao supervisor que todo mundo estava autorizado a fazer o que fosse preciso para ajudar. Ou DocuSign ou Keith Krach pessoalmente subscreveriam qualquer assistência de emergência que fosse necessária – médicos, helicópteros ou dinheiro.

Nessas situações, ele pode gerar um pouco de adversidade temporária para os indivíduos que estão se esforçando para prestar ajuda, mas, em última análise, é edificante para todos porque está em busca de uma causa mais elevada e nobre.

Outra perspectiva sobre como o GRIT de Krach afeta os outros vem do amigo de longa data e colega de Krach, Marc Carlson, “Por onde ele for, ele cria comunidade e família. Funcionários, parceiros e clientes recebem isso: “Eu sou parte de algo especial”. E é global. Quando Keith faz uma palestra em um evento da Ariba / SAP no Japão, ou dá uma palestra para executivos da Deutsche Telekom na Alemanha, ou na conferência DocuSign Momentum, ele recebe tapas, cumprimentos e abraços de novos amigos e pessoas que ele conhece há décadas. As pessoas o amam – não pelo seu sucesso, mas por como ele dá aos outros ”.

Por que se concentrar em Krach? O Krach é o melhor no GRIT bom. Mas o GRIT dele também é abrangente, real e raro. A história de Krach é um notável contraste com os incontáveis ​​líderes com quem trabalhei ao longo dos últimos 33 anos que, apesar dos valores que professam, canalizam seus abundantes recursos para prazeres puramente pessoais, em detrimento de bens maiores. Os esforços filantrópicos de Krach mostram onde está seu coração. E a maneira como ele vai atrás e lidera todas as causas, nos lembra o que é possível.

O GRIT VERDADEIRO de um Líder de Transformação Serial

Como provam as diversas transformações lideradas por Krach em alta tecnologia, comércio, manufatura, educação e filantropia, o GRIT é portátil, universal e aplicável a todos os objetivos valiosos, bem como à vida cotidiana. Krach insiste que ele não terminou. Todos os dias ele se esforça não apenas para aplicar, mas para melhorar todas as facetas de seu GRIT, de formas cada vez mais significativas.

É por isso que, quando a presidência da DocuSign chega ao fim, Keith Krach está se dedicando a uma nova missão: equipar líderes transformacionais emergentes com o abrangente GRIT e AQ necessários para forjar o futuro de que todos precisamos.

Para Krach, isso tem tudo a ver com impacto e é a próxima iteração de liderança revolucionária. O que ele fez em negócios e ensino superior, ele agora está se candidatando ao setor social: identificar uma lacuna no mercado, criar uma nova categoria de serviço e construir uma rede. Vendo a imensa necessidade de líderes transformacionais da próxima geração e a escassez de modelos como uma lacuna de mercado que precisa ser preenchida, Krach está usando a tecnologia para expandir as oportunidades de mentoring para jovens, construindo a Virtual Mentor Network. O que Krach foi pioneiro em seus esforços anteriores pode ser a fórmula para construir a categoria de pagamento por avanço e acabar sendo o empreendimento mais transformador de Krach – e o legado mais duradouro – ainda.

Avaliação GRIT Gauge pelo Dr. Paul G. Stoltz

Fonte: PEAK Learning, Inc.