O que você deve saber sobre argumentos on-line

Você já viu muitas vezes antes: um amigo publica uma notícia no Facebook ou em algum outro site de redes sociais e alguém que eles não sabem começa a criticar seu ponto de vista. O intercâmbio rapidamente aumenta e muitas vezes rope em transeuntes. Muitas vezes o debate se espalha rapidamente para baixo em chamar nome ou bullying. As pessoas que escrevem mensagens incendiárias simplesmente para perturbar são conhecidas como "trolls". Também há pessoas – eu as chamo de "luz troll" – que parecem gostar de debater sem a intenção de alcançar qualquer tipo de entendimento mútuo. Há um teste decisivo para determinar se alguém cai em uma dessas duas categorias: você está ofendido ou irritado quando você lê seus comentários? Aqui estão várias coisas que você deve saber sobre cartazes disruptivos:

1. A personalidade troll

Em um artigo recente publicado em Pesquisas de Personalidade e Diferenças Individuais, pediram mais de 1000 pessoas sobre quais aspectos de postagem on-line eles gostam. Alguns gostam de conversar, outros gostam de debater e outros ainda gostam de trolling. Acontece que os trolls têm estilos de personalidade marcadamente diferentes: são mais narcisistas, maquiavélicos, psicopatas e sádicos. Para dizer sem rodeios, não são pessoas com quem você argumenta. Pense nisso na próxima vez que você estiver tentado a envolver essa pessoa em uma discussão online.

Igualmente tão interessante para mim é a descoberta de que pessoas que gostam de debater questões on-line mostraram um perfil similar, embora muito menos extremo. Uma personalidade "troll light" é um primo para um troll real, já que o primeiro grupo provavelmente defende suas próprias ações, alegando simplesmente estar debatendo. Na verdade, muitas dessas pessoas se vêem como preenchendo um papel crucial ao criticar constantemente postagens. Em ambos os casos – trolls e troll light – há um perfil de personalidade diferente do que pessoas que simplesmente querem conversar ou discutir.

2. Postagem anônima

Ao contrário das primeiras vezes, quando imprimir um folheto ou um pequeno livro exigido, os recursos pessoais e pessoais que expressam uma opinião na internet têm poucas barreiras à entrada. Esse fato é agravado pela idéia de que muitos sites, incluindo Psychology Today , permitem a postagem anônima. Certamente, existem razões legítimas pelas quais o anonimato pode ser uma maneira razoável de que o sopro de pós-assovio venha à mente – mas criticar uma postagem de blog mundana provavelmente não é uma delas. Os trolls às vezes gozam da proteção que o anonimato lhes oferece e às vezes capitalizam o fato de que a postagem anônima pode permitir que eles postem duas vezes: uma vez sob seu próprio nome e uma vez sob o nome de usuário anônimo (ou fabricado).

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3. Uma nota cautelosa sobre o humor

É importante distinguir trolling das tentativas de usar o humor que simplesmente não atingem o alvo. Ocasionalmente, as pessoas escrevem comentários que acreditam serem espirituosos sem entender que a Internet não oferece as mesmas pistas relacionadas ao tom e ao tempo que são muitas vezes integrantes do humor bem-sucedido.

Em 2005, Justin Krueger e seus colegas testaram empiricamente percepções de humor por e-mail. Eles usaram os provas Jack Handy, uma vez populares, do Saturday Night Live. Estes são provérbios curtos e, por vezes, estranhos com achados inesperados que muitas pessoas acham humorístico, como "Eu acho que de todos os meus tios eu gostei do tio Caveman o melhor. Nós o chamamos de tio Caveman porque ele morava em uma caverna, e porque às vezes ele comeu um de nós. Mais tarde descobrimos que ele era um urso ".

Para testar as previsões das pessoas sobre o humor por e-mail, os pesquisadores fizeram que os participantes escolhessem alguns dos seus pronunciamentos preferidos de Jack Handy e depois os enviaram para outro participante. Cada pessoa foi convidada a avaliar o quão engraçado era o ditado e a prever o quão engraçado o destinatário provavelmente pensaria que era. As pessoas tiveram a tendência de ultrapassar o valor da comédia de seus próprios e-mails, atribuindo-lhes classificações de humor que eram mais de duas vezes maiores do que as classificações fornecidas pelos destinatários reais. Os pesquisadores concluíram que, porque os indivíduos podem "brincar" com a piada na cabeça, incluindo o tempo e o tom, as piadas soam melhor do que na forma de e-mail. Este é um excelente lembrete para quem quer usar sarcasmo pela Internet.

Trolls: o que você pode fazer

A estratégia mais simples para lidar com trolls é ignorá-los. Isso pode ser mais fácil dizer do que fazer porque muitos de seus comentários são ultrajantes ou inflamatórios. Eles às vezes te soltam. Ainda mais difícil é evitar pessoas com troll light. Eles costumam encurralar em membros de fóruns de discussão sob o pretexto de oferecer críticas úteis ou criar pontos interessantes, embora críticos, para discussão. Não se deixe enganar. Eles não estão à procura de um terreno comum nem estão à procura de uma discussão frutífera. Eles sentem que sabem o que é melhor e estão muito interessados ​​em divulgar essa opinião.

Uma dica final sobre o comportamento do troll: Não perca a linha sem querer. Um método simples para tratar os outros bem online é trocar curiosidade por críticas. Tente fazer perguntas: "Por que você acredita nisso?" "O ​​que outros especialistas dizem?" "Quão amplamente aceita você acha que sua visão é?" Trate seus membros da comunidade on-line da maneira que você trataria as pessoas que vivem em sua vizinhança. Se você não pode, simplesmente ignore-os.

Dr. Robert Biswas-Diener é pesquisador e treinador. Ele está fascinado com os aspectos difíceis da psicologia humana e escreveu sobre esses tópicos em seu próximo livro, co-autoria com o Dr. Todd Kashdan: The Upside of Your Dark Side: Por ser seu eu inteiro, não apenas seu "bom" eu mesmo O sucesso e a realização estão disponíveis na Amazon, Barnes & Noble, Booksamillion, Powell ou Indie Bound.