Todos enviamos um email, um tweet ou postado no Facebook. Mas outros estão recebendo a mensagem que estamos tentando enviar?
Em um estudo, os participantes foram convidados a enviar um e-mail transmitindo saracasm, humor, seriedade ou tristeza. Eles então enviaram o e-mail, e os receptores tiveram que adivinhar o que o remetente estava tentando expressar.
90% do tempo, o remetente pensou que o receptor obteria o significado pretendido. Mas, apenas 60% do tempo, o receptor poderia adivinhar com precisão qual emoção o remetente tentava retratar.
Há dois lados para isso. O remetente está em uma posição única de ser capaz de saber exatamente o que ele ou ela está significando. Por sua vez, o que faz sentido para o remetente não faz sentido para o receptor, porque o receptor tem menos informações; Mas, o remetente pensa que sim.
Do lado do receptor, também é extremamente difícil discernir o que alguém quer dizer sem pistas não-verbais. Os recheios do ombro, as expressões das mãos e as reações faciais desempenham um papel importante na nossa comunicação oral normal. Mas, nada disso está disponível no Twitter ou no Facebook ou em um e-mail (ou uma postagem da Psychology Today). E, a calamidade pode emitir.
Então, da próxima vez que você estiver enviando um e-mail ou tweet, pode ser uma boa idéia considerar que as pessoas que o recebem podem entender mal o que você está tentando expressar, em grande parte porque não conseguem ver seu rosto ou sua linguagem corporal. O que parece ser um sarcasmo claro para você, por exemplo, pode ser levado a sério por eles.
Seu trabalho ou amizade, ou mesmo reputação pública, poderia depender disso.
