Os robôs podem ser preguiçosos ou malvados?

Novas pesquisas mostram que nossos preconceitos humanos também se estendem às personalidades dos robôs.

Fonte: Buddy from Blue Frog Robotics

Os psicólogos da pesquisa podem usar técnicas tradicionais de medição para medir personalidade, comportamento de grupo e outras “coisas psicológicas” típicas em robôs? Sim. E acontece que muitas das percepções que formamos e preconceitos que temos na criação de primeiras impressões também se aplicam ao mundo dos robôs.

Pesquisas recentes sugerem que projetamos características de personalidade em robôs baseados em características físicas, como eles soam e em que função eles servem. Em geral, quando antropomorfizamos ou damos qualidades humanas a objetos inanimados, nos sentimos emocionalmente mais próximos dessa máquina. Mas isso só funciona até certo ponto. Em alguns casos, animar um objeto não funciona a longo prazo. Lembre-se de “Clippy” o Assistente do Microsoft Office (também conhecido como o clipe de Microsoft)? Ele era fofo por vários momentos até que ele rapidamente se tornou totalmente insuportável.

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Fonte: Clippy / Microsoft

Então, por que não apenas construímos um robô que se parece com um humano, mas sem o fator de incômodo? Uma dificuldade é que, eventualmente, você corre o risco de cair no vale misterioso. Este é um ponto em um gráfico em que os robôs parecem tão humanos que se torna sinistro. Até certo ponto preferimos traços semelhantes a humanos em robôs até que o robô se torne quase indistinguível dos seres humanos (por exemplo, os palhaços são às vezes assustadores).

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Medindo Características Psicológicas de Robôs Sociais

A partir de 2018, pouco mais de 1000 estudos foram conduzidos sobre interações robóticas-humanas significativas (isto é, robôs sociais). De acordo com os resultados apresentados na conferência Technology, Mind & Society, de 2018, do pesquisador da Universidade de Stanford, Jeff Hancock, quase todos esses estudos se concentram em um robô de cada vez. Sua equipe de pesquisa, incluindo Sunny Liu e dirigida por Byron Reeves, analisou 342 robôs em um único estudo e pediu que as pessoas avaliassem a personalidade de cada robô.

Fonte: Somchai Kongkramsi / Pexels

Com base em fotografias, os participantes atribuíram classificações de personalidade aos robôs. Alguns eram fofos, alguns eram peludos, outros muito metálicos e mecânicos. Os robôs vêm em todas as formas e tamanhos, e este foi o primeiro estudo conhecido a mostrar todos os 342 “robôs sociais” juntos.

Visualizando Personalidade do Robô Através de uma Lente Estereótipo

O Modelo de Conteúdo de Estereótipo (Fiske, 2002) propõe que, em todas as culturas, as pessoas inicialmente classificam outras em duas dimensões de personalidade (calor e competência). Pesquisa de Fiske et al. (2002) sugere que usamos duas amplas dimensões para avaliar as pessoas durante as interações típicas: calor e competência. Esta pesquisa inovadora que ajudou os psicólogos a entender como formamos as percepções dos outros está sendo aplicada à psicologia da personalidade robótica.

Por exemplo, um robô muito falante e fisicamente fofo provavelmente será visto como amigável e acessível. Outro robô pode parecer forte e fisicamente imponente. Com base nisso, atribuímos traços de personalidade. Acontece que a maneira como atribuímos personalidade a robôs combina de perto com a maneira como classificamos as pessoas quando usamos estereótipos.

Quando os sujeitos foram solicitados a classificar os robôs de acordo com as dimensões de calor e competência, os pesquisadores descobriram que as percepções diferem dependendo de como elas se parecem. Combinações de pontuações nas dimensões calor e competência produziram quatro categorias de personalidade.

Uma combinação de calor e competência, o padrão ouro no design de robôs, foi associada a parceiros sociais desejáveis. Robôs nesta categoria eram agradáveis ​​e eles pareciam saber o que estavam fazendo para que pudessem funcionar adequadamente para atingir os objetivos.

Fonte: De Fiske, Cuddy, Glick, Xu (2002)

Outros robôs estavam com falta de calor, mas eles eram percebidos como muito competentes. Estes são robôs de aparência muito musculosa que parecem capazes de executar uma tarefa fisicamente exigente com facilidade.

Alguns robôs não tinham competência, mas compensavam isso com entusiasmo. Estes são robôs bonitos, fofinhos, às vezes confusos. Muitas vezes com grandes olhos e características infantis, eles não parecem excessivamente competentes, mas com certeza são calorosos e fofinhos.

O grupo final é carente de calor e competência. Eles foram percebidos como preguiçosos e desinteressados ​​em outros. Mecânico em disposição, mas sem qualquer função real, esses robôs parecem dispositivos estranhos e inúteis.

Referências

Fiske, ST, Cuddy, AJC, Glick, P. e Xu, J. (2002). Um modelo de conteúdo de estereótipos (frequentemente misturado): A competência e o calor, respectivamente, decorrem do estado percebido e da concorrência. Journal of Personality and Social Psychology, 82 (6), 878-902.

Reeves, B., Hancock, J., & Liu, S. (2018). A dinâmica social das interações humano-robô: Generalizações de pessoas reais para uma amostra abrangente de robôs sociais. Artigo apresentado na conferência da American Psychological Association Technology, Mind & Society (abril de 2018), Washington, DC.