Por que é importante para os gerentes “manter uma pequena distância”

Chegar perto demais de seus funcionários pode causar problemas de gerenciamento.

É um pouco irônico: você é frequentemente ensinado na gerência que é importante forjar bons relacionamentos com seus funcionários. Qual é um sentimento que concordo plenamente. No entanto, ao mesmo tempo, eu diria que é importante não chegar muito perto. (Para ser claro, quando digo “relacionamentos íntimos” neste contexto, não estou falando sobre relacionamentos românticos, apenas trabalhando amizades de diferentes graus de proximidade.)

Os gerentes podem facilmente ceder a uma tendência natural de “jogar favoritos”.

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Então, por que tenho medo de relacionamentos próximos entre gerentes e funcionários? Embora inicialmente possa parecer contra-intuitivo, há problemas gerenciais definidos que podem resultar de tais relacionamentos. Aqui estão dois substantivos.

Percepções de favoritismo. Quer você esteja ou não “jogando favoritos” – ou seja, tratando um funcionário de forma diferente dos outros – é fácil para os indivíduos de uma equipe obter essa ideia se a amizade de um gerente com um determinado funcionário parecer especialmente próxima. E essas percepções podem prejudicar a dinâmica da equipe, pois podem levar a inveja, mágoa e assim por diante. Como gerente, você naturalmente quer ser considerado justo para todos; tornar-se muito próximo de um funcionário pode prejudicar essa percepção. E se, de fato, você estiver jogando favoritos, conferindo benefícios a um funcionário acima dos outros, é evidente que esse é um problema significativo em si.

Pode ser difícil tomar medidas corretivas quando você precisar. Forjar um relacionamento próximo demais tem outra desvantagem sutil, mas significativa: se o desempenho do trabalho dá errado – quando o desempenho de um funcionário sai do rumo e não está onde precisa estar – a proximidade de um relacionamento pode dificultar a tomada de uma ação gerencial firme. necessário. Um gerente fica então em uma posição desconfortável: tome uma ação forte, que pode parecer dura e possivelmente prejudicar um relacionamento, ou tomar muito pouca ação e evitar suas responsabilidades de gerenciamento. Além disso, tomar muito pouca ação diante do mau desempenho também pode ser notado e adversamente considerado por outros membros da equipe (observe o ponto acima sobre favoritismo).

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Nenhuma delas é uma boa opção de gerenciamento. É por isso que é benéfico para os gerentes “manterem um pouco de distância” e evitar serem comprometidos de alguma forma. É uma tendência inteiramente natural para alguns gerentes gostar mais de um funcionário do que de outro. É apenas a natureza humana; Na verdade, alguns funcionários são mais simpáticos, têm melhores atitudes e são mais agradáveis ​​de trabalhar.

Mas é uma tendência natural que, na minha opinião, deve ser resistida. E diligentemente protegido contra. É um caminho fácil de seguir, mas provavelmente não o levará a um lugar desejável.

Ao olhar para a minha própria carreira gerencial, acredito que manter distância é algo que eu geralmente fazia muito bem. Adaptava-se às minhas próprias inclinações e ao meu temperamento algo reservado. Mas nos relativamente poucos casos em que ignorei meus instintos e formei laços mais estreitos com um funcionário específico, invariavelmente acabei me arrependendo. Isso tornou mais difícil tomar as ações que eu precisava, e então quando eu fiz isso causou estranheza nas relações … e percebi que teria sido melhor o tempo todo mantendo a disciplina da minha distância normal.

As relações entre gerente e empregado podem ser um negócio delicado, com certeza. É por isso que acredito que uma pequena distância é a melhor e mais simples posição a partir da qual se exerce autoridade gerencial.

Este artigo apareceu pela primeira vez na Forbes.com.