Uma boa comunicação é a força vital de qualquer local de trabalho, e é a chave para relacionamentos no trabalho. No entanto, a comunicação geralmente se divide por razões muito simples que muitas vezes nem sequer percebemos. Aqui estão algumas regras que levarão a uma melhor comunicação no local de trabalho e a um ambiente de trabalho mais feliz.
Certas regras não ditas, ou "normas", se desenvolvem em organizações que servem para sufocar a comunicação. Por exemplo, a norma em uma empresa pode ser para que os funcionários se envolvam em gerenciamento de impressões e sempre parecem competentes. Como resultado, os trabalhadores não se sentem confortáveis pedindo ajuda ou informações quando não têm certeza sobre o que fazer.
A falta de confiança também leva à quebra de comunicação em todos os lados, um chefe talvez não queira divulgar informações importantes sobre os planos pelo medo de que os funcionários espalhem a palavra. Os funcionários, por outro lado, podem não discutir seus sentimentos e preocupações por medo de que outros os explorem.
A resposta para evitar esses tipos de falhas de comunicação é estabelecer políticas e normas para comunicação aberta e autêntica ("Deixe-me ser direto com você …"). Ao longo do tempo, uma cultura de confiança, em vez de desconfiança, se desenvolverá.
Outra razão pela qual a comunicação quebra é a tendência de se comunicar. Os chefes acreditam que os funcionários já sabem mais do que eles, ou acreditam que há certas informações que os funcionários não precisam ou não querem saber.
O meu conselho para a maioria das organizações que eu consulta é que, em caso de dúvida, erra do lado da sobre-comunicação. Lembre-se do velho ditado: "Diga-lhes o que você vai dizer, fale-lhes e diga o que você acabou de dizer?" Bem, parece funcionar para entender. Os líderes devem constantemente lembrar aos funcionários sobre a missão, a direção e os planos da empresa. Isso impressionará a todos a importância da informação e ajudará a desenvolver a cultura de abertura e confiança.
Finalmente, um tipo de ambiente de trabalho punitivo, onde os funcionários são punidos ou repreendidos abertamente quando cometem um erro, inibem a comunicação e tornam os funcionários defensivos. Essa defensiva sufoca a criatividade dos funcionários.
A resposta é permitir que os funcionários adquiram erros e aprendam com eles. Nada cria confiança e comunicação aberta do que um diagnóstico adequado e não punitivo dos problemas que um empregado faz.
Siga me no twitter:
http://twitter.com/#!/ronriggio
