Em seu discurso inaugural de 1933, o presidente Franklin Delano Roosevelt dirigiu-se à nação enquanto estava sendo consumido pelo que agora é conhecido como a Grande Depressão. Uma das suas declarações mais memoráveis daquele discurso agora famoso é: "O único que temos de temer é o próprio medo". O que você talvez não conheça é o contexto completo dessa declaração: "Então, antes de mais, deixe-me afirmo minha firme convicção de que a única coisa que tememos temer é o próprio medo – terror sem justiça, injustificado e injustificado que paralisa esforços necessários para converter o retiro antecipadamente ".
FDR certamente tinha direito sobre essa crise. Ele percebeu que as condições econômicas – tanto ruins quanto boas – são influenciadas pela psicologia dos tempos. A FDR também sabia que a psicologia do pânico que ultrapassava nosso país durante essa crise econômica impediria que ele tomasse as medidas necessárias para se recuperar rapidamente.
A próxima grande depressão?
Muitas pessoas chamaram essa crise econômica da próxima grande depressão. Mas, ao contrário do que a FDR disse, no clima econômico de hoje parece haver mais medo do que o próprio medo. O que sabemos agora é que a psicologia do medo, da negatividade e do pânico se espalhou como uma epidemia em todo o país e em todo o mundo. Nós testemunhamos uma corrida fora do mercado de ações, os investidores retirando dinheiro reflexivamente, reações bruscas de políticos, e decisões precipitadas e mal pensadas pelos decisores políticos.
Crise econômica como laboratório
Este episódio extraordinário nos apresentou um laboratório único que nos oferece uma oportunidade rara para aprofundar as profundidades psicológicas da crise e obter uma visão real da natureza das crises e de como respondemos a elas. A partir desta extraordinária prato de Petri, podemos encontrar respostas para algumas questões essenciais: qual é a nossa reação emocional às crises? em que pensamos em uma crise? como reagimos em uma crise? e, o mais importante, o que podemos aprender com esta catástrofe para nos ajudar a lidar com as crises que inevitavelmente enfrentaremos no futuro?
Uma crise é uma crise
Eu acredito que uma crise é uma crise. Nós enfrentamos crises de todos os tipos, de vários graus de magnitude, todos os dias sob a forma de desafios, obstáculos, contratempos e falhas. Além disso, as crises são um teste de nossas capacidades psicológicas, emocionais e de liderança. As crises nos falam muito sobre quem somos porque o melhor e o pior de nós se revela de forma mais proeminente durante as tensões de uma crise. E, dado o fato de que as crises são uma parte normal de nossas vidas, a capacidade de superar as crises certamente nos tornará melhores artistas, líderes, pais e cônjuges.
Psicologia de crise
A reação humana típica à crise é mais conhecida como a resposta "luta-ou-vôo" que evoluiu nos seres humanos ao longo de milhões de anos com um propósito singular: garantir a nossa sobrevivência. Os humanos primitivos que tiveram essa reação tiveram uma melhor chance de sobrevivência e transmitiram esses genes às futuras gerações até o presente. Essa mentalidade de crise tem três componentes: medo, negatividade e pânico. O medo nos preparou fisiologicamente para lutar ou fugir aumentando nossa força e resistência, afiando seus sentidos e reduzindo nossa percepção de dor. Concentrando-se nas dimensões negativas da crise, ou seja, a ameaça imediata, assegurou-se de estar vigilante para os perigos mais evidentes, o que nos permite responder mais rapidamente. O pânico criou ação instantânea, resistência frenética ou vôo rápido, o que tornou a sobrevivência mais provável. Esta reação foi muito efetiva nos tempos primitivos, porque as ameaças naquela época eram geralmente imediatas e simples.
Infelizmente, a sobrevivência é muito mais complexa hoje. Como resultado, a psicologia da crise dos tempos primitivos simplesmente não funcionará mais. O medo paralisa nossa capacidade de pensar com clareza, resolver problemas e tomar decisões. A negatividade torna-se uma profecia auto-realizável. E o pânico provoca reações no joelho e mal aconselhadas.
Psicologia da Oportunidade
Para sobreviver na selva de concreto, metal e rígida em que vivemos, você precisa desenvolver o que eu chamo de psicologia de oportunidade. Em vez de medo, você pode experimentar o domínio emocional, que não é a ausência de medo, mas sim a capacidade de enfrentar o medo e agir de forma proativa e construtiva, apesar disso. Envolve ser capaz de gerenciar emoções negativas, como medo e raiva, e gerar emoções úteis, incluindo esperança e inspiração. Em vez de negatividade, o pensamento construtivo promove uma consideração ponderada, resolução de problemas e tomada de decisão efetiva. Finalmente, em vez do pânico, a psicologia da oportunidade incentiva a ação calma e deliberada que é dirigida e proposital.
É certo que a adoção da oportunidade de psicologia é longe de ser fácil; há milhões de anos de desenvolvimento humano nos levando para a reação da crise. Mas você tem algo que os macacos não tinham, ou seja, a capacidade de controlar as emoções, pensar de forma reflexiva e agir deliberadamente. Esses pontos fortes podem permitir que você quebre a aderência da reação de crise e incorpore a psicologia da oportunidade.
Resultados laboratoriais
Minha investigação sobre esta crise econômica até à data e muitos outros eventos traumáticos revelou sete dimensões que distinguem aqueles que respondem bem a uma crise daqueles que não o fazem. Sua capacidade de rejeitar a mentalidade de crise e cultivar uma oportunidade de psicologia depende do desenvolvimento dessas capacidades essenciais.
Emoções. Fazendo a transição do instinto de crise para uma oportunidade, a psicologia começa com as emoções porque elas são a parte mais primitiva de nós. Quando confrontado com medo, frustração ou raiva, você tem que evitar ser dominado por essas emoções negativas antes de poder fazer algo positivo.
Mindset . Sua mentalidade, isto é, como você pensa sobre a crise, é o próximo passo para mudar uma mentalidade de crise em uma oportunidade de psicologia. Infelizmente, uma crise tende a transformar uma mentalidade imediata e poderosamente negativa. Sua capacidade de permanecer positivo, motivado e avançado determinará como você responde com as dimensões subseqüentes.
Visão . Uma crise sugere que o status quo quebrou e o que funcionou no passado já não funciona. Esta condição exige que você tenha a visão de ver a crise em uma luz diferente. Você deve olhar para trás na crise para aprender lições essenciais, ter uma amplitude de campo ampla ver todos os contribuintes relevantes e, em seguida, olhar para além da crise imediata para considerar as consequências a longo prazo de suas reações à crise.
Motivação . Sua capacidade de responder positivamente à crise dependerá da sua motivação para agir. Sua vontade de agir em sua psicologia de oportunidade e se aplicar efetivamente para enfrentar a crise determinará se você emergiu da crise mais forte do que nunca. Essa motivação inclui sua vontade de assumir riscos razoáveis, manter a disciplina e persistir diante de obstáculos significativos.
Comportamento . A psicologia da oportunidade pouco importa se você não é capaz de expressar as emoções, a mentalidade, a visão e a motivação nas suas ações para a crise. Você precisa agir propositadamente, continuar a alcançar e se conectar com os outros, e manter seu foco em soluções e agir quando a paralisia seria mais fácil.
Liderança . Se você está em um papel de liderança, você tem mais que se preocupar com a sua própria psicologia; você tem muitas psicologias para lidar com isso. Para que sua equipe trabalhe de forma construtiva durante a crise, você precisa fornecer liderança que promova a psicologia das oportunidades em todos. Você deve enviar as mensagens certas de otimismo, razão, paixão e determinação.
Cultura . Uma cultura organizacional se desenvolverá com base na psicologia individual de todos os envolvidos e na liderança oferecida por aqueles em autoridade. A forma como a sua empresa responde à crise dependerá da natureza dessa cultura. Você deve ter uma cultura energizada, disposta a assumir a responsabilidade e unificada.
Ao considerar a forma como responde as crises, grandes e pequenas, nessas sete dimensões, você poderá identificar as mudanças que você precisará fazer para se preparar melhor para futuras crises. E, tornando-se um mestre da crise, você se torna um mestre da própria vida.
