Qual é a diferença entre um bom líder e um mau?

Três segredos para uma liderança eficaz no local de trabalho que qualquer um pode usar.

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Todos os membros das organizações enfrentam decisões sobre como alocar tempo e energia. Isso é verdade em todos os níveis dentro de uma hierarquia de grupo. Os executivos fazem escolhas sobre planos organizacionais de longo prazo, os gerentes devem selecionar projetos apropriados para unidades diferentes e os membros da equipe tomam decisões sobre como agendar atividades diárias para melhor atender aos prazos. O que algumas pessoas estão fazendo tão bem que são recompensadas com posições de liderança? Os que sobem ao topo tendem a fazer coisas importantes de maneira diferente. Aqui estão três comportamentos que caracterizam os excelentes líderes: evitando armadilhas psicológicas, construindo equipes eficazes e reconhecendo erros.

Evitando Armadilhas Psicológicas

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Uma tentação que alguns líderes enfrentam é o desejo de mostrar o domínio social e a inteligência tanto quanto possível. Extroversão, confiança e alto QI são traços admiráveis ​​e são de fato valorizados em uma posição de liderança, no entanto, há momentos em que um líder deve dar um passo atrás e dar ao grupo uma chance de fazer sugestões e criar soluções. O pensamento de grupo, um termo da psicologia social e organizacional, refere-se à tendência de os membros do grupo valorizarem a coesão do grupo sobre todo o resto. Em alguns casos, isso atrapalha a obtenção da melhor solução possível para um problema. Por exemplo, um líder de grupo pode declarar sua opinião sobre um problema que a organização está enfrentando. Uma solução é necessária e o líder sugere uma. Então ele quer saber o que todo mundo pensa sobre sua ideia. Isso pode ser problemático porque muitos membros do grupo não querem discordar do chefe ou mostrar que têm uma ideia diferente.

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Uma melhor abordagem para o grupo nessa situação é ouvir o máximo de ideias e soluções possíveis. Uma forma de o líder efetivo administrar isso é apresentar o problema à sua equipe e pedir ideias e discussões sem censura, ao mesmo tempo em que retém sua própria opinião – mesmo deixando a sala, se necessário. Exemplos clássicos de pensamento de grupo incluem a administração de John F. Kennedy da crise da Baía dos Porcos e o desafortunado ônibus espacial Challenger em 1986. Ambos poderiam ter sido evitados se as discussões que os precederam fossem tratadas de maneira diferente. Em situações de grupo, as pessoas geralmente desejam harmonia, unanimidade e “bons sentimentos”. Às vezes, um pequeno desentendimento dá origem à criatividade e melhores soluções. O líder efetivo é responsável por estabelecer esse ambiente.

Construindo equipes eficazes

Um dos maiores desafios que os líderes organizacionais enfrentam é quem colocar em uma equipe. Você quer pessoas altamente motivadas e conscientes? E quanto a pessoas criativas? Ou pessoas socialmente extrovertidas e agradáveis? Líderes eficazes devem formar grupos com diversidade de habilidades e personalidade. Se você está liderando um grupo que tem que projetar uma nova solução para um produto ou serviço que sua empresa vende, certamente seria atraente reunir um grupo de engenheiros brilhantes para resolver o problema. No entanto, se todos eles abordarem o problema da mesma maneira, você basicamente só terá uma ideia. Por outro lado, se você trouxer uma equipe com variação na forma como eles abordam os problemas, você pode evitar a questão da fixação funcional ou pensar em um problema de uma única maneira.

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Acompanhe as notícias por um curto período de tempo e você pode se perguntar “como resolvemos todos esses problemas?”. Os especialistas são consultados e ouvimos declarações como “precisamos criar um ambiente que promova o crescimento saudável e a educação”. ou “precisamos eliminar a corrupção no sistema”. Concordo. No entanto, onde está a ação efetiva por trás dessas declarações? Como exatamente atingimos esses objetivos? É muito mais fácil declarar o objetivo do que realizar a mudança necessária. Líderes eficazes são necessários para construir equipes que resultem em ações mensuráveis. Isso pode significar que as pessoas discordam umas das outras ao longo do caminho, mas o líder efetivo percebe que pode ser uma parte saudável do processo.

Reconhecendo Erros

Em erros foram feitos, mas não por mim, uma excelente leitura sobre as conseqüências de nossas escolhas, Carol Tavris e Elliot Aaronson argumentam que é muito comum as pessoas tomarem uma pequena decisão ou se comportarem de uma certa maneira e então mudarem suas idéias. crenças para torná-los consistentes com suas ações. Os psicólogos referem-se a isso como dissonância cognitiva ou um estado motivacional desagradável no qual um pensamento ou crença não é consistente com as ações de alguém. O resultado final é que as pessoas muitas vezes mudam suas crenças para ajustá-las ao seu próprio comportamento. Por exemplo, você pode colocar dinheiro em uma jarra de gorjeta em um café porque parece ser a coisa apropriada a fazer, mesmo que você realmente não ache que o serviço foi muito bom. Esta pequena inconsistência requer alguma justificação psicológica da sua parte. Por que você acabou de dar gorjeta quando sua atitude foi o oposto disso? “Bem, talvez o serviço foi muito bom agora que eu penso sobre isso novamente.” Esta é a redução da dissonância em ação.

Do ponto de vista da liderança, toda essa redução da dissonância pode ser evitada reconhecendo-se os erros iniciais e seguindo em frente. Muitas pessoas não querem admitir um erro por medo de que isso seja visto como um sinal de fraqueza. Políticos e celebridades podem encontrar-se indo pelo caminho errado enquanto um escândalo continua a crescer fora de controle. Líderes qualificados, pelo contrário, reconhecerão o erro desde o início e o usarão como uma oportunidade de crescimento, tanto privada quanto publicamente.