Um dos três compradores americanos dirigirá o shopping esta semana para devolver um presente de férias. Isso equivale a quase 50 bilhões de dólares em mercadorias rejeitadas.
A fraude de retorno está em alta e tantos varejistas estão apertando as políticas de retorno este ano. Os varejistas estimam que perderão 17,7 bilhões de dólares em retornos fraudulentos este ano. Como um retorno pode ser fraudulento? A lista inclui pessoas que compram, usam e depois entregam mercadorias. Especialmente populares são televisores para fins de semana de grande jogo e vestidos para ocasiões especiais para grandes datas. Eu tentei um casaco uma vez e encontrei pacotes de sal no bolso – obviamente, esse casaco tinha uma noite especial no cinema antes de retornar ao chão de vendas. Outros tipos de fraude de retorno incluem o retorno de mercadorias roubadas, o uso de recibos falsos e troca de tags.
Por causa desses ladrões, os compradores em todo o lado receberão um pouco mais de escrutínio quando tentam retornar ou trocar mercadorias. Aqui estão algumas dicas para retornos lisos:
1. Traga seu recibo, recibo de presente ou etiqueta de mercadoria
Sem prova do preço de compra, os retalhistas geralmente retornarão o item ao preço atual, o que poderia ser um preço de venda. Além disso, sem um recibo, a maioria dos varejistas oferecerá crédito de loja em vez de um reembolso em dinheiro. 65% dos varejistas não aceitarão um retorno sem algum comprovante de compra.
2. Os devoluções devem estar em sua embalagem original
Se você o usou ou usou – é seu. A menos que esteja com defeito. Se estiver com defeito e você está tendo problemas para retorná-lo, peça para falar com o gerente da loja ou com o serviço ao cliente. Isso não funciona em contato com a Procuradoria Geral da República ou com um advogado ou agência do consumidor local.
3. Não demora
A maioria dos varejistas só aceitará retornos de presentes por 30 dias, as exceções são grande varejista como Macy's (180 dias) e Penny's (90 dias). Jóias e eletrônicos têm a janela de retorno mais curta, às vezes tão curta quanto 15 dias.
4. Seja paciente
A menos que você esteja comprando em uma loja de serviços de alta qualidade como Nordstrom ou Talbots, não vai ser divertido. Mas não precisa ser estressante se você é paciente.
5. Traga uma identificação emitida pelo governo
Apenas no caso de. Algumas lojas estão participando de um sistema de rastreamento nacional para abusadores de retorno, outros gerenciam seus próprios bancos de dados de compras e alguns apenas enviarão um cheque para um endereço em uma identificação emitida pelo governo.
6. Tratar créditos e reembolsos como dinheiro real
Muitos compradores gastam dinheiro de retorno e créditos mais livremente e frivolamente do que dinheiro. O velho "queima um furo no meu bolso" é mais verdadeiro para créditos (e cartões de presente) do que qualquer outra forma de moeda.
