A Psicologia da Cor

O efeito primário

A cor é mostrada como um determinante significativo tanto para a confiança e satisfação do site. A cor tem o potencial de comunicar o significado ao usuário e influenciar a percepção dos visitantes através do "efeito de iniciação". Isto é, quando a exposição a um estímulo então influencia a maneira como respondemos a um estímulo adicional. Desta forma, a exposição a uma certa cor pode influenciar a reação do visitante para o site em um "efeito de transferência", o que significa que a reação emocional em relação a uma cor pode ser traduzida para uma interação positiva ou negativa com o site.

Nossas reações à cor são tão individuais como nossas experiências

Houve inúmeras tentativas (infrutadas) para classificar as respostas do consumidor a diferentes cores individuais. Essas descobertas revelam que a reação à cor é mais determinada por experiências pessoais. Como resultado, não pode ser universalmente traduzido para sentimentos específicos. O que isso significa é que nossas reações à cor não são absolutas. Portanto, não há preferência coletiva por uma cor em relação a outra. Assim, em nosso exemplo inicial, há poucas evidências para sustentar que um chamado "verde" para a ação universalmente faça as pessoas comprarem um produto mais frequentemente do que "amarelo" ou "vermelho".

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O DMIX executou um teste A / B para o CareLogger, um aplicativo de saúde que permite aos usuários acompanhar sua diabetes. Eles testaram os botões de chamada para ação em duas cores diferentes para determinar o que atrai mais cliques. "Após 600 inscrições com exatamente o mesmo chamado para ação e apenas um botão de cores diferente, a versão vermelha viu 34% mais conversões do que o verde".

A cor não é tão importante como a pessoa na determinação da conversão

Depois de ver esses resultados, a maioria dos designers concluiria que o CTO vermelho leva a uma maior taxa de conversão. Mas, uma análise do heatmap e da repetição de sessão de um exemplo similar mostrou que essa conclusão foi baseada apenas em informações parciais.

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A verdadeira razão para a diferença de conversão é muitas vezes devido à personalidade do comprador e não à cor: aqueles que se convertem tendem a ser compradores mais impulsivos (veja o mapa de calor da mão esquerda). A análise mostrou que eles progrediram através da página e do formulário rapidamente sem atenção aos detalhes, enquanto aqueles que não conseguiram converter estavam mais focados no conteúdo da página (o heatmap da mão direita).

Agora que temos essa informação vital, itens de ação para melhorar a conversão do site podem incluir:

-Sortando e melhorando a qualidade do conteúdo
-Cambiar o layout na página para simplificar a viagem
-Sortando e simplificando a forma, etc.

Assim, a cor era uma parte questionável da experiência global do cliente on-line e muito menos importante em contribuir para a otimização e conversão globais.

Use a cor em seu contexto relevante

Anthony G. Greenwald e seus colegas observaram que as pessoas fazem conexões muito mais rapidamente entre idéias que já estão relacionadas em suas mentes. Por exemplo: O forte vínculo cognitivo entre homem e futebol. Ou mulheres e maquiagem.

Estamos preparados para conectar "homem" e "futebol" devido à sua forte conexão em nossa mente. Essas conexões foram desenvolvidas através do processo de socialização e são relacionadas à cultura. Mas também podemos usar esse conceito para conectar cores com produtos ou ofertas.

Nossas reações em relação às cores derivam dos links condicionados entre uma certa cor e o que representa essa cor.

Assim, se o rosa é automaticamente vinculado a meninas pequenas, essa conexão bem estabelecida pode ser usada para comunicar a imagem desejada da marca na mente do consumidor (Madden et al., 2000). Por exemplo, se um novo site para roupas femininas usa rosa, ele realmente tira proveito de tudo o que esta cor representa.

Conclusão: regras difíceis e rápidas

No final do dia, não há um conjunto de regras rígidas e rápidas que possam orientá-lo no processo de escolha da cor certa para seus sites. Mas, a cor deve ser conectada à mensagem específica que deseja transmitir. Black pode caber bem para um site de negócios, mas não para um site de casamento, por exemplo. O uso de uma cor específica deve tentar aproveitar nossas experiências culturais e confiar em nossas associações existentes.