The Hidden Tug of Marketing

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Como muitas pessoas, subscrevo a Amazon Prime, embora seja certo que era um pedaço de bolo para eles ganharem. A promessa de frete grátis e a conveniência de ver minha sopa de ervilha favorita e outros bens diversos esperando por mim na minha porta? Sim por favor! E, em um esforço para conquistar mais pessoas, a empresa criou um dos comerciais mais adoráveis ​​de todos os tempos. O anúncio apresenta um mini-cavalo precioso e solitário, cujo proprietário cuidadoso instala rapidamente uma porta de estimação para que ele possa entrar por companhia, cortesia da Amazon Prime (claro). Não lhe dará informações específicas sobre o Amazon Prime, e não precisa. O anúncio atrai os espectadores através de sua vibe deliciosa e calorosa, deixando-os divertidos, atentos e curiosos para aprender mais. Provavelmente, a intenção aqui é forjar uma conexão entre sua marca e humor, calor e cuidado, com a esperança de que ele irá convencê-lo a comprar uma assinatura da Amazon Prime. Eles não iriam investir tempo, energia criativa e dinheiro nesse tipo de marketing de outra forma. Mas eles estão em alguma coisa? É um passeio tão modesto como pensamos e nos comportamos que os mini-cavalos queridos e as histórias fascinantes farão o truque? Bem, sim … sim. Graças a pesquisas diligentes, os profissionais de marketing sabem como puxar nossas cordas enquanto não temos idéia de que está acontecendo. E esse é precisamente o ponto. Não podemos resistir ao que não reconhecemos.

Vamos abordar uma variedade de técnicas persuasivas em futuros artigos. Nesta publicação, nos concentraremos em algumas das estratégias não-verbais que os profissionais de marketing usam para mostrar nossas cordas sobre como vemos um produto, o que compramos e quanto dinheiro estamos dispostos a gastar.

A Forma das Coisas

Não é um acaso que os logotipos estão em toda parte. Eles oferecem reconhecimento de marca imediato e suave. Basta considerar este exemplo:

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Você não pode ver uma carta neste logotipo, mas você provavelmente pode emparelhar com a empresa e os produtos que ela representa. Mas os logotipos têm um impacto muito mais potente e não visto do que o reconhecimento da marca. Um estudo recente revela que a forma do logotipo sozinha afeta a forma como vemos o produto associado. Sapatos ou sofás com um logotipo arredondado? Estamos mais inclinados a vê-los tão confortáveis ​​e confortáveis. Mas simplesmente troque em um logotipo de ponta aguda e isso muda nossa percepção. Então, somos mais propensos a considerá-los confiáveis ​​e bem-feitos. Por que a forma de um logotipo tem um impacto desse tipo? Com toda a probabilidade, porque conectamos uma sensação de almofada a logos redondos e firmeza a logos angulares e, em seguida, veremos o produto na mesma luz.

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E as rodas de influência giram novamente quando emparelhamos anúncios com logotipos. Se o idioma do anúncio corresponder ao design do logotipo, gostaríamos mais do produto. Por exemplo, se vemos um logotipo angular com um anúncio destacando a robustez e a confiabilidade de um sapato, ou um anúncio focado em como um sapato é acolhedor ao lado de um logotipo arredondado, então preferiremos o sapato e estamos mais dispostos a mergulhar um pouco mais fundo em nossos bolsos para comprá-lo. E para alguns de nós, a forma de um logotipo pode afetar a forma como vemos o serviço ao cliente, com logotipos redondos ligados à impressão de que recebemos um serviço atencioso.

E este é justo …

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Pense em todas as vezes que você entrou em uma loja. Como era? Foi agradável e convidativo, ou vagamente deslumbrante? Você se encontrou por mais tempo ou gastando mais dinheiro em algumas lojas do que em outras? Se você é como a maioria de nós, o seu realmente incluído, a resposta é sim . Mas você tem alguma idéia de por que você demora mais ou entrega uma fração maior de seu salário em determinados estabelecimentos? Podemos pensar que sabemos por que nos comportamos da maneira que fazemos nas lojas, e às vezes podemos estar certos. Mas não estamos totalmente incluídos. Uma das diretrizes primárias de um negócio é fazer você se sentir bem enquanto você está lá. Afinal, se o ambiente se sentir agradável, você ficará mais inclinado a associar esse sentimento com os produtos ao seu redor. E as lojas descobriram que o tipo certo de estimulação no nível ideal é crucial para o seu conforto e prazer. Em última análise, isso aumenta o quanto você gasta. Vamos dar uma olhada em alguns dos elementos envolvidos, mas altamente persuasivos, do nosso mundo das compras.

O que vemos : as cores são emocionais e afetam a forma como nos sentimos. Eles também orientam a quantidade de dinheiro que acreditamos que os itens valem. Pegue a cor preta, por exemplo. Nós tendemos a conectá-lo a produtos de alta qualidade. Ou considere a iluminação em uma loja. Nós direcionamos maior atenção aos produtos colocados sob luzes radiante – nós ainda vamos lidar com eles mais. E aqueles de nós que preferem java intenso consumirão mais em uma cafeteria bem iluminada. No entanto, se preferimos o nosso café no lado suave, então a iluminação inferior promove mais café bebendo.

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O que sentimos : somos criaturas de hábito, como o clichê vai, mas também somos criaturas de toque. E as empresas sabem disso. Quando conseguimos colocar nossas mãos em um item, estamos mais inclinados a comprá-lo. É por isso que as empresas de roupas astutas irão arrumar suas lojas de uma maneira que lhe oferece acesso pronto às suas roupas. A temperatura de uma loja também é frequentemente deliberada. Na próxima vez que você entrar em uma loja com preços mais caros, você pode notar que a atmosfera se sente mais fria do que uma loja com produtos que têm um preço mais baixo. Qual seria a vantagem de uma loja mais legal? Em geral, tendemos a fazer escolhas menos práticas e baseadas em razão quando nosso corpo se sente mais frio, o que pode nos levar a gastar mais do que se estivéssemos um pouco mais quentes.

O que cheiramos : a influência do cheiro é potente, mas sua influência pode voar logo abaixo do nosso nariz. Quando estamos em uma loja com um cheiro convidativo, como o aroma de flores, somos mais propensos a demorar e sentir o desejo de comprar algo. Estamos ainda dispostos a gastar dinheiro extra. Mas a estratégia de perfume nem sempre vale a pena. Se o cheiro do perfume ou colônia de alguém sempre o motivou a se afastar um pouco mais longe, você está bem ciente de que o que se qualifica como um aroma atraente para uma pessoa pode não se sentir tão convidativo para outro. E se uma loja tem um cheiro que não é atraente para alguns dos seus clientes, pode perder lucros. É outro exemplo de como mesmo um detalhe aparentemente suave no espaço de uma loja influencia poderosamente como gastamos nosso dinheiro.

O que ouvimos : pensemos na música passando por uma loja. Como alguns dos outros elementos de que falamos, isso só parece incoerenciável. Na realidade, ele carrega muito peso. Se a música estiver ajustada no volume apropriado, estamos mais aptos a dar uma olhada no interior. E quando estamos nas lojas com música mais lenta, tendemos a fazer o nosso tempo comprando e ganhamos mais dinheiro, enquanto ritmos furiosos nos encorajam a aumentar o ritmo de nossas compras e sair da loja mais cedo. Em cima do volume e da batida, o tipo de música em segundo plano determina o quanto gastamos. Por exemplo, você já comprou uma garrafa de vinho? Se assim for, o valor que você está disposto a pagar por isso provavelmente aumentará com a música clássica em segundo plano, porque a maioria das pessoas tende a pensar em música clássica e vinho como elegante e elegante. A música se encaixa no meio ambiente. O tipo de música também influencia o tipo de vinho que você vai comprar, deixando-se mais inclinado a comprar vinho alemão ou vinho francês, dependendo se há música alemã ou francesa. Adaptamos nossas decisões de compra para a música em segundo plano e não estamos conscientemente conscientes disso.

E se é humilhado perceber que a mera forma dos logotipos e os detalhes intrincados do ambiente de uma loja podem afetar o seu comportamento de maneira imprevista, pelo que vale a pena, significa que você é humano. Felizmente, também possuímos a capacidade humana para iluminar os espaços invisíveis onde somos mais persuadíveis, onde mini-cavalos encantadores possuem poder colossal.