Você estragou no trabalho, aqui está como limpar a bagunça

Todo mundo comete erros. Mas nem todo mundo se recupera com sucesso.

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Você errou ao enviar um e-mail parcialmente escrito para um cliente importante. Você anexou os números do ano passado ao relatório deste ano. Todo mundo comete erros. Mas nem todos gerenciam as consequências de maneira proativa e profissional. Aqui estão as minhas 5 principais estratégias para fazer isso acontecer:

1. Avalie o dano.

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Suas emoções gritam pânico, mas mantenha a cabeça nivelada. Quão sério é isso realmente? Existe uma solução potencial rápida? Ou o dano já foi feito? É horrível estragar tudo, mas às vezes nossas emoções podem distorcer nosso senso de realidade. Em essência, o primeiro estágio aqui é pausar, avaliar e reunir-se.

2. Fale com as partes relevantes.

E faça isso o mais rápido possível, mas depois de ter tido a oportunidade de avaliar, acalme-se e reúna seus pensamentos. Seu chefe, seu cliente, quem quer que seja, quer entender o que aconteceu e por quê; que você entende a seriedade do que você fez, que você aceita a responsabilidade total e que isso não acontecerá novamente. Então, admita seu erro completamente. Tomar responsabilidade. Esse foi seu erro. Admitir isso.

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3. Explique que isso nunca acontecerá novamente.

Elabore um plano de ação para corrigir esse problema (embora entender seu cliente tenha uma ligação final e possa ter idéias diferentes) – e o que especificamente você fará para garantir que isso nunca aconteça novamente. Seja pro ativo. Esta é realmente uma ótima oportunidade para construir um pouco do capital social que você acabou de perder.

4. Auto-refletir.

Por quê isso aconteceu? Você foi multitarefa ao extremo, e isso fez com que você perdesse um prazo ou detalhes importantes? Isso foi um erro único? Ou isso é um pouco de um padrão? Você não necessariamente quer revelar todas as suas inadequações, mas é essencial refletir honestamente e aprender com os erros, a fim de melhorar para o futuro.

5. Conquiste a confiança através de suas ações.

Mostre que isso nunca acontecerá novamente ao fornecer consistentemente resultados e ser extremamente confiável e confiável. O excelente trabalho é o melhor remédio para reconstruir uma reputação manchada.

No final, todo mundo comete erros. O ponto não é evitar o fracasso; está lidando com as conseqüências de uma maneira inteligente e proativa que transforma um desastre em potencial em uma oportunidade de reconstruir sua reputação e provar seu valor para as pessoas importantes.

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