Quase todos os dias vemos exemplos disso: uma pessoa de alto nível viola um padrão aceito de conduta ou cruza a linha para uma clara ilegalidade. Então, quando exposto ou apanhado, ele ou ela rapidamente e profusamente se desculpa. Os mais visíveis são os políticos, artistas, executivos de empresas ou outras pessoas que assistem publicamente. Eles são rápidos para expressar “profundo pesar” ou remorso por sua má conduta. E eles se comprometem a se tornar “pessoas melhores”, pedir perdão a quem quer que seja, e assim por diante.
Na maioria dos casos, ninguém acredita realmente neles. Mas é justo que muitos pareçam ser hipócritas em relação à imagem pública que cultivaram ou às posições políticas que adotaram? Certamente, isso é parte do motivo. Mas algumas novas pesquisas fornecem uma compreensão adicional de por que algumas pessoas que se desculpam por transgressões freqüentemente parecem insinceras em suas expressões de remorso. E as descobertas combinam com o que você provavelmente sentiu o tempo todo.
Este estudo internacional de Israel, dos EUA e da Holanda descobriu que quanto maior o status social da pessoa que pede desculpas, menos sinceros e autênticos eles serão percebidos como sendo. De acordo com um dos autores, Arik Cheshin, e descrito neste resumo, “A pessoa de alto status é percebida como alguém que pode controlar suas emoções de forma mais eficaz e usá-las estrategicamente e, consequentemente, elas são percebidas como menos sinceras. Quanto mais idosos eles são, menos autênticas suas emoções são percebidas. ”
O estudo, publicado no Journal of Experimental Psychology , consistiu em uma série de experimentos com centenas de participantes, e é descrito em detalhes aqui. O resultado foi que os participantes do estudo foram informados sobre indivíduos que cometeram uma transgressão, e depois se desculparam. Alguns foram identificados como CEOs e outros como funcionários de nível inferior. Os resultados foram que as emoções daqueles que foram mostrados aos CEOs foram percebidos como menos sinceros do que os funcionários de nível inferior.
Os dados do estudo indicaram uma percepção da pessoa mais poderosa e de maior status, já que alguém é capaz de usar as emoções de maneira estratégica e autônoma. De acordo com Cheshin, “a suposição é que o CEO tem muito mais a perder e, consequentemente, tem uma motivação mais forte para tentar usar suas emoções para criar empatia. Assim, os participantes descreveram-nos como menos sinceros ”.
Cheshin acrescentou: “Examinamos essa questão no contexto do mundo dos negócios, mas podemos certamente aplicar as conclusões a outras esferas, como a política. Quanto mais idoso é o político, mais estamos inclinados a assumir que eles estão usando as emoções estrategicamente … tentando alcançar algo, e os percebemos como menos sinceros na mesma situação. ”
Quando se trata de disposição para perdoar as transgressões, outra parte do estudo descobriu que os CEOs percebidos como menos sinceros também eram vistos como menos merecedores de perdão, após o pedido de desculpas. No entanto, os participantes estavam mais inclinados a perdoar as transgressões do funcionário de nível inferior.
Definitivamente comida para o pensamento. Especialmente na próxima vez que você ouvir uma figura pública se desculpar, e isso não parece muito confiável!
