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Você e seu parceiro parecem trancados em uma disputa, e nenhum de vocês está disposto a recuar e admitir. É uma questão bastante trivial – que parentes convidam para o chá de bebê de um primo. Você não quer convidar a irmã do seu parceiro, porque ela tende a estragar a diversão, e você não pode imaginá-la jogando junto com os jogos parecidos com o bebê que você planejou. Seu parceiro insiste no oposto, acrescentando que não convidá-la criará uma fenda impossível com o resto do clã. O argumento se prolongou por muito mais tempo do que você gostaria, mas você está determinado a vencer.
Ser capaz de aterrissar no lado vencedor de uma discussão é uma habilidade que requer alguma prática. Se você está acostumado a pisotear os pés, fazendo beicinho ou dando ao seu oponente o ombro frio, já sabe que esses métodos infantis não funcionam. Pesquisas realizadas por Katharina Bernecker, do Leibniz-Institut für Wissensmedien (Tübingen, Alemanha), e colegas (2018) investigaram as maneiras pelas quais os objetivos dos casais em um relacionamento de longo prazo influenciaram sua comunicação não verbal durante o conflito. Ao contrastar os chamados objetivos de abordagem e evitação nos relacionamentos, Bernecker et al. Acreditavam que poderiam prever as maneiras pelas quais os parceiros transmitiam mensagens positivas ou negativas por meio de sua linguagem corporal. Obviamente, a comunicação de mensagens positivas deve contribuir para uma maior satisfação, tanto com o resultado de um conflito quanto a longo prazo.
Como Bernecker e seus colegas pesquisadores observam, é importante focar na comunicação não-verbal, porque “as exibições não verbais são, comparadas ao conteúdo verbal, menos intencionalmente controladas e frequentemente percebidas como um reflexo da experiência afetiva autêntica das pessoas em um encontro ou relacionamento específico. Determinar como as metas de relacionamento influenciam o comportamento não-verbal, eles raciocinaram, deve, portanto, ser importante para entender como os parceiros podem ser mais satisfeitos. O estudo alemão incluiu 368 casais heterossexuais em um relacionamento por pelo menos um ano, com alguns até 60 anos. A duração média do relacionamento foi de 21 anos, e a idade média da amostra foi de 48 anos: eram casais claramente comprometidos em estar juntos e que tinham considerável experiência um com o outro.
O foco principal da Berneker et al. O estudo foi sobre a observação de casais enquanto eles interagiam em uma situação envolvendo uma fonte de tensão entre eles. O tipo de conflito mais freqüente envolveu comunicação, mas os casais também discordaram nas áreas de finanças e hábitos irritantes. Suas interações foram gravadas em vídeo e classificadas por observadores em áreas de comunicação não-verbal, incluindo o posicionamento da cabeça (na direção ou longe do parceiro); movimentos da cabeça (como balançar a cabeça ou sacudir a cabeça); expressões faciais (sorrindo ou franzindo a testa); rotação do tronco (na direção ou longe do parceiro); inclinação da parte superior do corpo (frente inclinada ou vertical); posição dos braços (abertos ou dobrados); e quantidade de tocar. Antes da interação, os casais se classificavam em objetivos de relacionamento que incluíam abordagem (querer aprofundar o relacionamento) e evitar (tentar evitar conflitos). Os parceiros também avaliaram sua satisfação no relacionamento.
Como os autores previram, os casais que queriam melhorar seu relacionamento por meio da motivação da abordagem mostraram uma comunicação não verbal mais positiva, e aqueles que preferiram evitar foram mais propensos a desistir de forma não verbal e a demonstrar um envolvimento positivo menor. Por trás da motivação do indivíduo evitativo, afirmam os autores, está a percepção de que o conflito representa uma ameaça ao relacionamento, em vez de uma oportunidade para aprofundar ainda mais o relacionamento.
Voltando à questão de como vencer um desses conflitos, o estudo alemão sugere que é tudo sobre motivação. Mesmo se você estiver em uma discussão com uma pessoa com quem você não está envolvido romanticamente, você pode sair na frente e também aproveitar o resultado de um relacionamento melhorado. Com isso em mente, considere estas 10 estratégias:
1. Organize uma discussão cara-a-cara.
O Bernecker et al. Um estudo mostrou que a comunicação não verbal desempenha um papel importante na resolução de conflitos. Mesmo que seja apenas uma chamada do Skype, ser capaz de ver a outra pessoa e ver essa pessoa, pode ajudá-lo a fazer mais ajustes no local do que em um email ou mensagem de texto.
2. Espere até a hora e o local certos.
Como seria melhor se encontrar pessoalmente do que através da palavra escrita ou até mesmo de um telefonema, dedique tempo à sua discussão para permitir uma interação face a face suficiente para poder trabalhar todo o argumento.
3. Concentre-se no que é importante.
A motivação da abordagem foi um fator importante no estudo dos casais alemães. Olhar para o conflito como uma oportunidade para melhorar e fortalecer os vínculos que você tem com a outra pessoa pode ajudar a impulsionar seu comportamento não-verbal em uma direção mais positiva.
4. Enquadre seu argumento com declarações “I”.
Essa é uma tática bem conhecida na comunicação de casais e pode ser aplicada a qualquer argumento, em vez de apenas disputas em um relacionamento romântico de longo prazo. Você evita colocar a outra pessoa na defensiva, afirmando suas próprias percepções da situação.
5. Ouça o ponto de vista da outra pessoa.
Você quer ganhar a discussão, mas em vez de seguir adiante com seu próprio lado da história, ouça o que a outra pessoa tem a dizer. Você pode achar que não discorda tanto assim, mas estrategicamente isso também lhe permitirá planejar seu caminho para a vitória.
6. Antecipar as objeções da outra pessoa.
Se você acertar sua disputa corretamente, você terá alinhado com antecedência as reclamações que seu oponente possa ter. Isso permitirá que você pense em como melhor declarará seu caso.
7. Evite atacar.
Parte da linguagem corporal negativa observada em Bernecker et al. O estudo também pode ser aplicado a argumentos em geral. Os ataques verbais serão contraproducentes, porque eles farão a outra pessoa com raiva; ataques não-verbais terão o mesmo resultado.
8. Esteja pronto para fazer pequenas concessões.
À medida que você antecipa o que seu oponente vai dizer, e então ouça com a mente aberta o que ele realmente diz, você pode entrar na situação pronto para apresentar um plano alternativo que seja aceitável para ambos.
9. Teste suas ideias com uma parte neutra.
Naquele cenário de chás de bebê, é possível que só você se sinta assim com o primo. Pergunte a outro parente se você está exagerando e, se for o caso, pode ser melhor que você siga o Passo 8 e faça essa concessão.
10. Seja legal quando você vencer.
Se tudo tiver saído conforme o planejado, você terá vencido a discussão e o conflito será resolvido. Para manter essa motivação de abordagem para você e seu parceiro, seja um bom esporte. Da próxima vez, pode ser o seu parceiro que vence e você certamente apreciaria a mesma resposta.
Os argumentos não precisam corroer um relacionamento, mas evitá-los não parece ser a melhor maneira de manter um relacionamento forte. Se você seguir estas etapas e se envolver de forma produtiva, tanto o cumprimento a longo prazo de você quanto o de seu parceiro serão beneficiados.
Referências
Bernecker, K., Ghassemi, M. e Brandstatter, V. (2018). Abordar e evitar as metas de relacionamento e comunicação não-verbal dos casais durante o conflito. Revista Europeia de Psicologia Social , doi: 10.1002 / ejsp.2379