Você já viu o programa de televisão a cabo "Dog Whisperer" com Cesar Milan? O título do show gostaria que você acreditasse que é sobre como Cesar Milan treina cães. Não é sobre o que se trata desse show. Cesar Milan treina os donos de cães para serem líderes efetivos. E o que ele tem a dizer sobre caninos também se aplica aos humanos.
CALMA / LIDERANÇA ASSERTIVA
No show, Cesar Milan observa que os cães são animais de carga. Os animais de embalagem são atraídos por líderes tranquilos / assertivos. Os membros do pacote não assertivos são colocados em seu lugar pelos membros mais assertivos. E este é um tema do show, onde o cão assumiu o controle da família. Por outro lado, membros do pacote que não estão calmos tornam nervosos os outros membros do pacote. Há pesquisas sólidas com seres humanos para mostrar que as emoções podem ser contagiosas.
A verdadeira liderança do pacote exige ser calma e assertiva ao mesmo tempo. "Dog Whisperer" é sobre como Cesar Milan treina os proprietários de cães para se comportar de uma maneira calma / assertiva. A diversão deste show de cabo é observar como o comportamento do cão muda, pois observa o novo comportamento de calma / assertivo do proprietário.
"Dog Whisperer" foi filmado em Los Angeles. Na Columbia Business School da cidade de Nova York e na Harvard Business School de Boston, os professores Amy Cuddy e Dale Carney trabalham com membros do reino animal: líderes empresariais e estudantes. A equipe de pesquisa descobriu que líderes efetivos possuem altos níveis de testosterona combinados com baixos níveis de cortisol na corrente sanguínea. O que isso significa? (2010)
Testestrone é um hormônio esteróide secretado em machos e fêmeas. Níveis elevados estão associados à assertividade. O cortisol é um hormônio esteróide produzido no córtex adrenal. Níveis elevados deste hormônio estão associados ao estresse: ajuda o corpo a se preparar para "lutar ou fugir".
Em outras palavras, níveis elevados de testosterona / baixa cortisol no sangue estão associados ao comportamento Calm / Assertivo.
O QUE CALMA / LÍDERES ASSEGURADORES FAZEM
Os ciclos de feedback do corpo que correm em muitas direções. Sua pesquisa demonstra que é possível manipular os níveis hormonais posando os músculos do corpo. Os músculos desencadeiam o cérebro para produzir hormônios desejados.
Um conjunto de posições musculares é chamado Power Poses. A Power Pose é quando você faz o seu corpo tão grande quanto possível. Por exemplo, observe o que os atletas fazem quando ganham: ambos os braços no alto, no peito, cabeça inclinada para trás e boca aberta. Esta posição é assumida automaticamente por atletas cegos quando ganham nas Olimpíadas Especiais. E, no entanto, nunca viram ninguém assumir essa pose. Os babuínos assumem essa posição quando triunfam ou desejam assustar um inimigo.
Manter essa posição por dois minutos pode aumentar a produção de testosterona e reduzir os níveis de cortisol. Em outras palavras, o líder calmo e assertivo pode ser manipulado pelos músculos que atuam no cérebro.
A equipe de pesquisa descobriu que dois minutos de manter os braços apertados por um lado e as pernas bem juntas reduzirão a produção de testosterona e aumentarão a produção de cortisol. Em outras palavras, você pode desencadear agitação e falta de assertividade através da forma como você posiciona seu corpo. Aqui está a minha história para confirmar esta pesquisa:
Ao fazer uma chamada de vendas, geralmente chego 15-20 minutos antes da marcação agendada. Estou estacionado no meu carro e uso o tempo extra para verificar e-mails. Percebi que estava passando 15 minutos sentado em uma "pequena" postura que desencadearia a secreção de cortisol e reduziria a testosterona.
Você não gera vendas fazendo isso!
Saí do carro e fui ao escritório da minha nomeação. Perguntei se eu poderia usar o quarto dos homens. Fiquei de pé antes que um espelho fizesse uma Power Pose. Felizmente para mim, ninguém entrou na sala!
Durante a chamada de vendas subseqüente, o presidente perguntou sobre minhas taxas. Eu dei uma figura que foi 15% maior do que a figura que eu tinha em mente ao dirigir para o compromisso. Em vez de vender uma atribuição, eu vendi dois.
Grande parte do nosso trabalho com líderes de alto potencial se enquadra no "fake" (com seu corpo) até você se tornar.
O QUE CALMA / LÍDERES ASSEGURADORES DIZEM
A história de Evan Thomas da Presidência de Eisenhower mostra como um líder calma / assertivo trabalha sob intensa pressão em situações de altas apostas. (2012). Uma das histórias fascinantes sobre esse período foi uma época em que a Agência Central de Inteligência recomendou que o presidente Eisenhower autorize o uso da força secreta para derrubar o presidente guatemalteco eleito. O diretor da CIA foi convidado pelo presidente Eisenhower: "O que você acha que as chances do Castillo (líderes dos EUA apoiados) seriam sem aeronaves americanas. O Diretor respondeu: "Cerca de zero". Eisenhower perguntou: "Suponha que nós fornecemos a aeronave. Quais seriam as chances? "O Diretor respondeu:" Cerca de vinte por cento ". O presidente Eisenhower então deu permissão para que a ajuda dizia:" a figura de 20% foi persuasiva. Se você tivesse me dito que as chances são de 90 por cento, eu teria tido uma decisão muito mais difícil ".
Traduzindo esta vinheta para o nosso modelo, uma declaração de que existe uma chance de sucesso de 100% atingiria Eisenhower como assertivo, mas não calmo. Mas uma chance de sucesso de 20% apelou para a Eisenhower como calma e assertiva. Eu recuo quando alguém diz "Eu garanto sua satisfação!" É assertivo, mas não é calma.
Os psicométricos usam o termo técnico "validade preditiva" para medir o grau em que uma pontuação em uma escala ou teste prevê pontuação em alguma medida futura. No exemplo acima, o Diretor da CIA disse que havia uma chance de 20% que a Castillo vencesse se os Estados Unidos forneceram aeronaves. Esta é uma previsão mensurável. E o critério era que Castillo seria o presidente da Guatemala.
Todos os dias, os meteorologistas fazem declarações de validade preditiva: as chances de chuva são 40% hoje.
Como psicólogo, eu sou mantido para avaliar o potencial de liderança. Dizer que a pessoa tem um potencial "alto" ou "baixo" não tem sentido. O seguinte é uma declaração de validade preditiva: dentro de vinte e quatro meses, essa pessoa seria promovida grau mais alto sem assistência e há 60% de chance de a pessoa ser promovida duas notas mais altas com assistência.
Se as declarações de validade preditiva são feitas pelo Diretor da CIA, um meteorologista ou um psicólogo, todos são entregues de maneira calma / assertiva. Eisenhower estava correto: uma declaração de que haveria uma chance de sucesso de 90% seria assertiva de fato, mas não calma.
Minha empresa também mantém a pesquisa nos níveis VP / CEO. Fazemos previsão da seguinte declaração de validade preditiva: dentro de 18 meses da pessoa que aceita o cargo, o chefe marcará essa pessoa como pelo menos 3,5 em uma escala de cinco pontos na classificação de avaliação "Contribui para as discussões da alta gerência de forma estratégica". Essa é uma afirmação previsível mensurável que, calmamente / assertivamente, demonstramos nossa confiança em nossa capacidade de encontrar o talento certo.
AGORA VOCÊ TENTE.
Você deseja ser percebido como um líder calmo / assertivo? Pense sobre maneiras de articular frases de validade preditiva. Abaixo estão alguns exemplos:
SUAS PREDICAÇÕES PODEM SER ERRADAS
Agora você tenta. Pense em declarações preditivas e mensuráveis que você pode fazer para fazer uma declaração de que você é um líder calmo / assertivo.
Aqui está um segredo: está certo estar errado.
Gerentes de dinheiro, psicólogos e meteorologistas fazem previsões todos os dias. Às vezes, essas previsões revelam-se válidas. E às vezes as previsões estão erradas.
No final, você será julgado pela preponderância das previsões importantes válidas ou inválidas que você fez. Você não será julgado por uma previsão.
Eu lembro que um psicólogo sênior me disse para não ter medo de ser ousado em fazer previsões. "É bom se você está certo, mas as pessoas entendem que você pode estar errado. Faça o que fizer, não seja vago ".
Os líderes tranquilos / assertivos não são vagas e não têm medo de estarem errados.
REFERÊNCIAS
Dana Carney, Amy Cuddy e Andy Yap. "O poder exibindo breves exibições não verbais afeta os níveis neuroendócrinos e a tolerância ao risco". CIÊNCIA PSICOLÓGICA, 21,10, 2010, pp. 1363-1368.
Evan Thomas. IKE'S BLUFF: batalha secreta do presidente Eisenhower para salvar o mundo. NY: Little Brown, 2012.
