Muitas vezes as pessoas percebem a idéia da afirmação. Não é agressivo, nem significa, nem insistente. Assertividade significa defender o que você precisa, respeitando os direitos dos outros. Está montando o feixe de equilíbrio entre ser confiante e direto sem ser um idiota total. E é uma habilidade que você pode aprender com bastante facilidade, com três dicas simples.
Dica 1: Evite usar "qualificadores" nas suas palavras – palavras que minimizem a força da sua mensagem, pedindo desculpas ou minimizando o que você tem a dizer. Aqui, por exemplo, é uma mensagem cheia de qualificadores:
"Eu realmente sinto muito. Não tenho a certeza de estar totalmente à vontade com isso. Mas talvez seja só eu, ou não entendi completamente isso. "
Aqui está a versão mais assertiva da mesma afirmação:
"Eu não estou confortável com isso".
Qual você acha que parece mais assertivo? Qual versão você se sente mais confortável usando?
Dica 2: Pratique suas declarações de afirmação. Na verdade, existe uma fórmula para construir uma afirmação de afirmação e tem três partes:
1. O que você quer que eles mudem:
Quando você não me convoca durante uma reunião
2. Como esse comportamento o afeta:
Eu nunca tenho a chance de falar
3. Como você se sente como resultado:
Me sinto marginalizado
Então, colocando tudo junto: "Quando você não me convoca durante uma reunião, nunca tenho a chance de falar, e me sinto marginalizado". Ou aqui está outro exemplo: "Quando você chega tarde, eu tenho que esperar, e eu me sinto frustrado ".
Experimente por si mesmo, idealmente olhando a pessoa nos olhos, e com um tom firme, mas agradável. Você ficará surpreso com a rapidez com que você pode desenvolver sua própria afirmação de afirmação.
Finalmente, a Dica 3 é talvez a mais importante de tudo: está lembrando-se por que você está justificado em agir de forma assertiva em primeiro lugar. Para aqueles de nós que somos timidos, tímidos e indiretos com a nossa comunicação, pode ser extremamente difícil ser assertivo. Podemos considerar fazê-lo e, em seguida, voltar para baixo – ou apenas ir a meio caminho por causa do desconfortável que sente. Mas lembre-se de que ser assertivo é totalmente legítimo. Você tem necessidades. Defina-os.
No final, não é fácil agir de forma assertiva – especialmente se não é o seu estilo de comportamento "ir para", mas também não é ciência do foguete. Siga estas três dicas simples e você estará bem no seu caminho para obter mais do que você merece.
Andy Molinsky é professor de Comportamento organizacional na Universidade Brandeis e autor do novo livro Reach: uma nova estratégia para ajudá-lo a sair da sua zona de conforto, levantar-se para o desafio e construir confiança (Penguin Random House). Siga Andy no Twitter @andymolinsky.