Assuntos de civilidade: como o comportamento rude se espalha como a gripe

O que a pesquisa revela sobre segurança snark e psicológica?

Fonte: pathdoc / Shutterstock

Ansiedade, depressão, pesar e lidar com um parceiro narcisista são grandes tópicos em terapia. Mas atrás de sinais salientes de angústia, como pensamentos avassaladores, desesperança, humilhação ou baixa autoestima, está um comportamento menos reconhecido e de baixa intensidade: a grosseria.

Se você considerar a neurociência das conexões humanas e as implicações para nosso bem-estar emocional, é fácil identificar esse culpado insidioso por toda a sua desagradável glória.

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Problemas com relacionamentos interpessoais geralmente começam quando uma pessoa se sente desrespeitada, menosprezada ou trapaceada por alguma coisa. Em teoria, se agirmos como a espécie evoluída que somos, poderíamos identificar o comportamento (grosseria), expressar com voz madura nosso descontentamento com o destinatário e acabar com o comportamento mediano ali mesmo.

Snark e Mídias Sociais

Mais fácil falar do que fazer. Especialmente quando a internet e as mídias sociais nos permitem postar comentários anonimamente e nos esconder atrás dos avatares padrão. Essa falta de transparência encoraja alguns de nós a dizer coisas que normalmente não teríamos coragem de nos comunicar diretamente.

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Culpado como acusado. Como um espectador regular das hashtags de tendências do Twitter, eu recentemente me deliciei com a crítica coletiva após a interpretação do cantor Fergie do hino nacional no All-Star Game da NBA de 2018. Depois de desperdiçar uns bons 30 minutos percorrendo a hashtag #Fergie, reconheci minha grosseria e decidi transformar a amargura em uma limonada mais compassiva.

Afinal, é uma música – embora um tesouro nacional – mas meros 120 segundos de duração. Considerando o inconcebível ato de terrorismo doméstico que ocorreu dias antes em uma escola na Flórida, dificilmente vale a pena gastar a energia mental, certo?

Pesquisa sobre Desrespeito

Uma série de estudos de 2016 realizados pelo Journal of Applied Psychology descobriu que, como o resfriado comum, a grosseria é facilmente contraída, e a exposição a um episódio pode ter efeitos duradouros. Não só alguém pode ser um portador, mas também “a grosseria ativa uma rede semântica de conceitos relacionados nas mentes dos indivíduos, e que essa ativação influencia os comportamentos hostis dos indivíduos.” Quando estamos perto da grosseria, podemos até interpretar mal o comportamento ambíguo como hostil , exibem expressões faciais negativas e linguagem corporal, e depois se vingam.

“Quando você experimenta a grosseria, isso torna a grosseria mais perceptível”, disse o pesquisador-chefe Trevor Foulk. “Você vai ver mais grosseria, mesmo que não esteja lá.”

Aplicando os resultados desta pesquisa, não é difícil imaginar os efeitos no local de trabalho, nas organizações, nas escolas e nas interações em nossos próprios quintais.

Conclusão: A exposição ao comportamento rude afeta nossa saúde mental e a maneira como reagimos à impropriedade.

Civilidade de Canalização

Agir com bondade e graça não vai erradicar as condições mentais, como ansiedade e depressão, ou eliminar os efeitos tóxicos do narcisismo sobre as crianças. No entanto, é a maneira mais fácil de afastar os comportamentos que rapidamente saem do controle e afetam negativamente nosso estado mental.

Mas espere, por que eu deveria fechar os olhos quando os outros são maus para mim?

Em suma, porque polidez aumenta nosso senso de segurança psicológica. Em muito tempo, porque assistir a comportamentos rudes nos leva a ser rude com os outros, que então podem agir rudemente (ou pior) para nós.

Em um mundo cheio de mágoa, tumulto e instabilidade, não há razão para acrescentar grosseria à mistura. Mesmo que os outros escolham a incivilidade, não precisamos seguir o mesmo caminho. No meu caso, eu reservei a versão de 1991 do Whitney Houston para o Super Bowl do nosso hino nacional (apenas no caso). E deve ser assim tão fácil reconhecer e parar o padrão prejudicial de grosseria. Então, da próxima vez que você se encontrar competindo por uma vaga na Olimpíada Média, pergunte: O que eu farei para deter o contágio do comportamento desagradável agora, antes que ele se espalhe como um incêndio? E faça isso.

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