"Burnout": a realidade indelével da exaustão do trabalho

"Burnout" parece uma palavra suja. Ele evoca imagens de alguém que é "frito", esgotado, drenado, gasto, desmoronando e virtualmente sem vida. Estas são formas indeléveis que descrevem o que está se tornando uma realidade cada vez maior na força de trabalho. O equilíbrio entre trabalho e vida é uma frase quase sinônimo de síndrome de burnout. A prestigiosa Clínica Mayo mostra a seguinte satisfação com as estatísticas do equilíbrio entre trabalho e vida: 61,3% da população em geral; e 36% dos médicos. (1) Portanto, muitas pessoas estão insatisfeitas com seu lugar na força de trabalho.

O que especificamente inclui a síndrome de Burnout?

O termo foi usado nos últimos 40 anos e está ganhando popularidade porque a realidade do seu impacto sobre as pessoas está se tornando mais prevalente e devastadora. Burnout é chamado de ocupação e burnout profissional. Várias características principais caracterizam-na: exaustão física e emocional, falta de entusiasmo e motivação e fraco desempenho no trabalho. Um sente uma sensação de ineficácia, perda de controle e desamparo.

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O que causa Burnout?

Os indivíduos experimentam burnout por vários motivos. Muitos investigadores enfatizam os ambientes de trabalho de alto estresse de hoje, onde o caos provoca demandas emocionais sobrecarregadas existentes diariamente. Muitas vezes, ouvimos que as pessoas descrevem a exigência, senão a hostilidade, em seus ambientes de trabalho percebidos: muito poucos recursos, sobrecarga de trabalho, redução de pessoal, descontaminação de liderança, falta de suporte de equipe, injustiça percebida, compensação inadequada, menos vantagens, incentivos e recompensas , e declarações de valores difusos. As exigências emocionais aumentam para proporções insuportáveis.

Um indivíduo que está esmagado ou não equipado para modular e lidar enfrenta esse desafio caótico. Como alguém vê tudo isso, avalia-o e administra-o determina, em parte, o sucesso do trabalho ou o eventual desgaste. A personalidade, o temperamento e a disposição de alguém com seu nível de resiliência desempenham um papel importante na forma como o estresse é tratado. A síndrome de burnout aumenta quando os recursos internos de alguém se tornam esgotados.

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Exaustão física e emocional

Os ambientes caóticos das condições de trabalho atuais com suas muitas demandas e muitas vezes crises imprevisíveis afligem a capacidade das pessoas de se adaptar e lidar eficazmente. Surge a ansiedade e, por si só, as nuvens tornam claro o pensamento e torna a resolução de problemas mais difícil. A reação do estresse aumenta e o cortisol, conhecido como "número um emergente emocional-hormonal da saúde pública", aumenta, para seqüestrar o corpo e a mente. As pessoas então operam em overdrive. Esta pressão exerce força excessiva no cérebro, coração, pressão sanguínea, sistemas de regulação da glicose, e assim por diante. O ritmo físico de cada um acelera para acomodar as exigências do trabalho para fazer as coisas. O resultado é o esgotamento tanto do corpo quanto da mente-emoção e pensamento. Energia física, apetite, sono e outras atividades da vida diária desregulam.

Falta de entusiasmo e motivação

Quando as funções corporais sofrem, os níveis de energia caem. As pessoas que estão tentando entender o que está acontecendo, sentem-se sobrecarregadas ao chegar a conclusões sensatas por causa do pântano dos eventos – não no controle deles. Esta desamparo resulta em um entusiasmo reduzido e motivação. Estas são formas de desmoralização. Outra palavra é desinteresse. Quando as emoções negativas cortam isso, o cinismo emerge. Atitudes negativas são mortais para o bem-estar. Neste ponto, os trabalhadores começam a se separar de suas tarefas de trabalho – tarefas, clientes e pacientes. A deterioração psicológica organiza e solidifica. As pessoas dizem: "Tudo isso vale a pena, mais? A verdadeira depressão clínica pode seguir.

Desempenho de trabalho ineficaz

Sentir-se exausto e desmoralizado leva o seu impacto ao comportamento. O desempenho sofre. Todas as atividades da vida diária diminuem a velocidade. Algumas tarefas são deixadas para fora: uma higiene menor, menos exercício, escolhas alimentares mais pobres, maior isolamento social; alguns empregos tornam-se mais "irreparáveis" – um desempenho de trabalho lento ou negligente; e as escolhas pobres escolhem as ausências no trabalho, a malformação, o excesso de álcool ou o uso ilícito de substâncias.

O caminho para uma força de trabalho desmoralizada

Burnout detona quando a percepção e as condições ambientais reais, como mencionado anteriormente, atingem proporções intoleráveis.

Os sinais de alerta são pessoas dizendo: "Foi um dia louco", está louco por aqui, "Estou muito ocupado agora mesmo", e a sensação de "Estou sempre sendo interrompido; Não consigo fazer nada.

Em primeiro lugar, o melhor das pessoas tenta mobilizar maior motivação para trabalhar mais para atender às demandas. Quando isso falha, essas tentativas inúteis se transformam em perseverança compulsiva, lutando o que parece uma batalha árdua. Porque tanto esforço é dado para manter um estado de trabalho fracassado, o autocuidado, a família, os amigos e a vida social começam a deteriorar-se. A reação do estresse torna-se uma resposta crônica ao estresse que se manifesta como sinais e sintomas físicos.

Se a resiliência é fraca, e é naqueles que sucumbem ao esgotamento, ocorre o mecanismo de autodefesa do engarrafamento emocional. Um se sente vazio e amortecido de modo que a dor de perda de entorpecimentos. Maior isolamento social ocorre. O comportamento é tão alterado que a família e os colegas percebem que algo negativo está acontecendo. O deslocamento emocional transforma-se no que é denominado "despersonalização". Esta condição emocional é um estado de espírito que desumaniza temporariamente uma pessoa para se tornar um dispositivo mecânico, apenas passando pelos movimentos para sobreviver sem qualquer qualidade de vida significativa.

Eu acredito que a empatia – a capacidade de conscientização emocional e alfabetização em si mesmo e a perspectiva em direção aos outros – vai dormir.

Aqui, a síndrome de burnout organizou para se tornar um problema real. Embora não seja uma desordem psiquiátrica, a Classificação Internacional de Doenças (CID-10) listá-la como uma condição problemática (Z-73) sob dificuldade de gestão da vida.

Hospitais e médicos estão profundamente conscientes de danos adversos reais tanto físicos como psicológicos em múltiplos níveis no ambiente do profissional de saúde. Estudam e intervêm assiduamente e continuamente. Quando ocorre um evento adverso, os sistemas de saúde reconhecem três "vítimas:" 1.) o paciente como primeira vítima, 2.) o profissional de saúde (por exemplo, o médico como "segunda vítima") e 3.) organização de cuidados de saúde. Os sistemas atuais de cuidados de saúde reconhecem isso e educam para a segurança do paciente, o bem-estar do médico e a alta confiabilidade organizacional para evitar erros. Todas essas inovações otimizam o ambiente de cuidados de saúde de uma ótima segurança do paciente e reduzem o risco futuro de erros não desejados.

Tratamento

Todo tratamento primeiro começa com reconhecimento e prevenção. Identificar o problema, reconhecer seus sinais e sintomas, e detectar em si mesmo e outros é crucial para prevenção e remediação.

Quando o burnout está presente em qualquer fase, dois níveis de intervenção funcionam melhor: individual e organizacional. Todo o desafio da "síndrome de burnout" é complexo. As sugestões a seguir meramente descrevem e sugerem algumas estratégias relevantes necessárias para a efetividade no tratamento desse problema contemporâneo.

Eu acho que uma dificuldade fundamental é a consciência emocional prejudicada. Minha pesquisa atual está desenvolvendo um modelo prático de "alfabetização emocional" e estará disponível no futuro próximo. Um próximo artigo sobre "Mindfulness Aprendido" aparecerá no outono de 2017.

O Nível Individual de Tratamento

DESACELERE!

Está no seu poder – agora mesmo – para começar a curar retardando o pensamento e o comportamento. Uma das palavras mais utilizadas que uso nos poucos livros que escrevi sobre saúde e bem-estar das perspectivas oriental e ocidental é "pausa".

Em muitos aspectos, o resto é um comentário, mas é importante preencher as lacunas.

As intervenções básicas de gestão do estresse visam o esgotamento, cinismo e ineficácia. As técnicas de gerenciamento de estresse variam e são acessíveis nos livros, na mídia, na Internet e na orientação profissional. O gerenciamento de estresse, de fato, foi mostrado de forma inquestionável para otimizar a saúde e o bem-estar. Especialistas em pesquisas de burnout dizem que a exaustão é facilmente tratável com técnicas de gerenciamento de estresse. O cinismo e a ineficácia são mais difíceis de enfrentar e de modificar. O engajamento no trabalho é mais eficaz para facilitar o cinismo e a ineficácia. As questões que precisam de atenção são a autopercepção, auto-eficácia, habilidades de resolução de problemas, auto-estima e habilidades de utilidade aprendidas, para citar apenas alguns.

O Nível Organizacional de Intervenção

As organizações precisam reconhecer o problema nos trabalhadores e em todos os níveis de gestão. A palavra-chave é "compromisso". Esse termo significa que toda a equipe na força de trabalho deve estar ciente de seus valores, visão e declarações de missão. As melhores abstrações são evitadas. Os exemplos de materiais concretos em tempo real são as melhores palavras e imagens usadas para dar a todos uma idéia clara do que está em jogo e precisa ser feito. Apresentar uma escolha razoável, flexibilidade e significado tornam tudo isso "humano" e real para as pessoas. Lembrando que o "trabalho" é um projeto de equipe e que a equipe é uma coleção de indivíduos humanos que devem ter em mente que sua humanidade é essencial para o sucesso. O esforço coletivo é observação e comunicação comuns.

É necessária medição contínua. O contínuo feedback positivo e a educação para todos também são primários. Um ambiente de trabalho seguro, onde os valores de autenticidade são ambiciosos endossa isso. O seguimento em tempo real e atempado e o exemplo vivo de liderança demonstram autenticidade.

Os comitês de bem-estar são uma excelente idéia para solidificar as prevenções primárias (anteriores), secundárias (at) e terciárias (reabilitação). Eu acredito que o envolvimento efetivo deve ser um envolvimento respeitoso. Este feedback profissional significa autêntico interesse interpessoal, cuidar e ajudar. Significa atribuir e autorizar o controle aos membros da equipe para que sejam executados de forma flexível usando métodos pessoais e coletivos individualizados, seguros e eficazes. E, por último, o clima emocional para combater a síndrome de burnout é de amabilidade, cooperação, escuta ativa e humor compassivo.

A prevenção e a intervenção abordam de forma robusta os resultados da saúde e o bem-estar geral. Estratégias eficazes de trabalho envolvem a moral e os resultados motivacionais positivos. (2)

O meu próximo livro (3) aborda um modelo de auto-ativismo e auto-empreendedorismo que fortalece a consciência emocional e a resiliência face aos desafios incríveis da vida. As estratégias para identificar e quebrar o ciclo de burnout são direcionadas. Ferramentas específicas para crianças e adultos para otimizar a inteligência emocional são dadas.

1. Tait, D. et al., "Alterações no Burnout e Satisfação com o equilíbrio entre o trabalho e a vida nos médicos e a População geral dos EUA entre 2001 e 2014, Procedimentos da Clínica Mayo 90, no 12 (2015): 1613.

2. Bakker, Arnold B. et al., "Burnout and Work Engagement: The JD-R Approach", Revisão Anual de Psicologia Organizacional e Comportamento Organizacional 1, (2014): 389-411.

3. Ninivaggi, Frank J. Faz sentido da emoção: inteligência emocional inovadora, Lanham, MD: Rowman & Littlefield Press, 2017.

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