Como evitar a dinâmica difícil prejudica a produtividade do trabalho

Fonte: Kritchanut / shutterstock.com

"Alguém já percebeu que cada vez que começamos a falar sobre trabalhar mais de perto com o departamento de vendas ou alguma outra mudança de estratégia, acabamos errando em alguma outra direção – ou nenhuma direção? A última vez que acabamos conversando sobre a viagem de esqui de Kyle e Rachel. Continuamos tendo essas longas reuniões sobre a melhoria da nossa produtividade, mas nada parece se resolver. Estou realmente preocupado que não estamos seguindo nosso plano de negócios, e não estamos ganhando dinheiro. Isso me deixa louco porque parecia ter consenso sobre o que queremos e, então, isso não acontece ".

Danielle estava compartilhando sua experiência recorrente que nada muda mesmo que, em suas reuniões, todos concordem que algo deve mudar e até concorda com as próximas etapas.

"Sim, é verdade", concordou Matt. É como se tivéssemos perdido totalmente o contato com a nossa visão – com o que nos deixou entusiasmados em primeiro lugar – sem objetivo, sem plano – nem mesmo o que fazer se começarmos a receber clientes sérios novamente ".

Jessica estava sentada um pouco afastada de seus colegas, mas de repente moveu sua cadeira mais perto. "É como se tivéssemos esquecido que as forças do mercado se aplicam a nós. Paramos de seguir o nosso mercado tradicional, não tomemos nossos números a sério – se nós mesmo olharmos para eles – e não falamos sobre o desenvolvimento de novos produtos – por quanto tempo? Dois anos?"

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Por mais de uma década após o colapso do "dot.com", essa equipe de empreendedores de tecnologia conseguiu sobreviver e até prosperar por reinvenção constante. Funcionou tão bem que começaram a permitir-se a costa. Inevitavelmente, eles perderam a vantagem e rotineiramente ficaram curtos em metas de desempenho. No entanto, eles tiveram dificuldade em discutir a necessidade de uma revisão.

"Não faz sentido", Danielle continuou. "Quando tivemos que fazer, fizemos escolhas muito difíceis quando todo mundo que conhecíamos estava passando. E funcionou ainda melhor do que esperávamos. Mas desde a sobrevivência disso, agimos como se pagemos nossas dívidas e não precisemos pensar mais nisso, mesmo que cada um de nós saiba o suficiente para conhecer melhor ".

"Caráter" pode ser descrito como a soma das defesas psicológicas que um indivíduo ou grupo usa para diminuir a consciência da ansiedade. Individualmente, é constituído por comportamentos e padrões que são usados ​​defensivamente para nos ajudar a nos distanciarmos das partes produtoras de ansiedade da vida – especialmente relacionamentos com os outros. A defesa contra a ansiedade também pode ser usada para se candidatar a um grupo de pessoas, como uma família, um grupo de amigos ou um grupo de trabalho. (Jacques, 1955). Quando as pessoas que procuram criar este "distanciamento seguro" encontram outros com uma necessidade complementar de se sentirem seguros, e eles desenvolvem uma maneira de se relacionar com o chamado irrelação, eles caíram no hábito evitando estar ciente de ansiedade em trabalhar de perto. Este é o fator escondido que parece misteriosamente minar sua capacidade de se comunicar e fazer o trabalho.

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"Então, isso é um padrão ou uma conspiração?" Rachel queria saber.

"Você sabe", respondeu Danielle, "a reinvenção" foi o nosso forte fato – isso nos levou até quando a bolha disparou e atravessou a maldita recessão. Mas agora nós agimos como se estivéssemos jogando pin-the-tail-on-the-burst, só que não nos parecemos se há um burro ou não ".

Na equipe de trabalho descrita aqui, vemos como a irrelação funciona. O personagem do grupo, como observado acima, é inconscientemente influenciado por uma "defesa social" compartilhada (Menzies, 1959), projetada para proteger os membros do grupo de serem dominados pela ansiedade. O caráter comunitário é um estilo típico de interação que reflete as leis inconscientes, não escritas, não declaradas, mas sempre presentes – desempenhadas na dinâmica do grupo – que diminuem a ansiedade grupal ao governar e limitar as formas como as pessoas interagem entre si dentro de uma comunidade ( Borg, 2004, p. 155).

A criação dessas leis é conduzida por eventos históricos, circunstâncias e experiências às quais a comunidade / organização teve que se ajustar. Essas leis dão aos grandes grupos seu caráter distintivo, assim como as defesas ajudam a criar o caráter de um indivíduo. Além disso, uma conexão direta pode ser rastreada entre a comunidade e o caráter individual: os indivíduos são formados em parte pelo caráter de suas comunidades, enquanto as experiências e comportamentos inconsistentes com o caráter da comunidade são bloqueados pela consciência ("dissociada"), mas promulgada, isto é , agiu em comportamentos e padrões de grupo inconscientes.

Quando esses mecanismos estão funcionando bem, não estamos conscientes de sua existência, pois eles mantêm nossa ansiedade fora do radar. Como uma defesa social que entra em jogo quando decidimos – ou somos obrigados – a confiar nos outros, esse modo de adaptação pode ser visto como uma grande escala de implantação de irrelações.

Em organizações e grupos de trabalho, esta implantação é evidente a partir de uma consciência amortizada da ansiedade e suas causas – e também é evidente no uso de comportamentos mal adaptados, "promulgação", que repitam estratégias de resolução de problemas que no passado funcionaram, mas são ineficazes mal aplicado às tarefas atuais e impacto significativo no desempenho do trabalho. Manter essa percepção embotada juntamente com a promulgação de estratégias ineficazes torna-se uma prioridade de grupo, deslocando a tarefa primária da organização, ou seja, a de fazer o trabalho que o negócio existe para realizar.

"Mas percebendo que saímos dos trilhos significa que estamos dispostos a descobrir por que aconteceu e a fazer o que é necessário para voltar aos trilhos?", Perguntou Rachel.

"Bom ponto", respondeu Matt. "Estamos dispostos a acertar a pausa, reavaliar-nos e o mercado e fazer novos objetivos compartilhados em vez dos pequenos aros nos parabenizamos em saltar?"

"Sim. Todos nós podemos concordar com o que estamos oferecendo agora como empresa? ", Perguntou Jessica.

"Bem, isso parece ser onde temos que começar", concluiu Danielle.

Referências

Borg, Jr., MB (2004). Venturing Beyond the Consulting Room: Psicanálise em Intervenção de Crise Comunitária. Psicanálise contemporânea , 40 (2): 147-174.

Jacques, E. (1955). Sistemas Sociais como Defesa Contra a Ansiedade Persistente e Depressiva em Klein, M., Heimann, P. e Money-Kyrle, RE (Eds.), New Directions in Psychoanalysis , London: Tavistock Publications.

Menzies, L, I. (1959) "As funções dos sistemas sociais como defesa contra a ansiedade: um relatório sobre o estudo do serviço de enfermagem de um hospital geral", Relações humanas 13: 95-121; reimpressa em Containing Anxiety in Institutions: Selected Essays, vol. 1. Livre Associação Livros, 1988, pp. 43-88.

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