Como reduzir o conflito e fomentar a cura

Em uma nação dividida, doendo e com medo, a pressão está aumentando. Quando a tensão e o conflito aumentam, você sabe como ajudar?

Em vários tipos de equipamentos, é utilizada uma válvula de alívio de pressão para liberar a pressão que aumenta ao longo do tempo. Se a pressão não for reduzida, isso pode levar a incêndios, explosões ou outras formas de quebras completas. O mesmo é verdade para os seres humanos. Quando a tensão, o conflito ou a pressão se acumulam demais, pode surgir com raiva e violência com os outros, mas também com a autojudicação.

Precisamos de uma válvula de alívio de pressão.

Precisamos aprender a atuar como uma válvula de alívio de pressão para outros, incluindo familiares, amigos, colegas de trabalho, conhecidos e estranhos. Precisamos aprender a reduzir nossa própria pressão, mas também como ajudar os outros a libertar a raiva eo medo de maneiras mais seguras.

Uma das maneiras mais eficazes de ajudar os outros a aliviar a pressão é ouvir. Soa simples? Na verdade, pode ser bastante difícil ouvir de forma eficaz.

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Aqui estão dez dicas para aprender a ser um melhor ouvinte.

1. Por que você ouve é tão importante como você escuta.

Prepare sua motivação para ouvir: POR QUE você está ouvindo? Se você está ouvindo apenas encontrar uma maneira de perfurar buracos em seu argumento ou apenas esperando sua vez de falar, então você não está ouvindo eficazmente. Você está apenas esperando para falar. Faça o objetivo de entender outra pessoa sua motivação para o que você escuta. Seja testemunha de sua dor e frustração, o que ajudará a aliviar a pressão.

2. Não tente "consertar" a dor deles.

Ao ouvir, seu trabalho não é consertar sua dor. Muitas vezes, os esforços para corrigir a dor apenas fazem com que as pessoas sintam que sua dor é descartada. Você deve ser uma audiência e um painel de som. Isso leva o fardo de "encontrar as palavras certas" fora de você. Respire fundo e saiba que sua responsabilidade está tentando dar-lhes atenção, compaixão e empatia. Deixe a pessoa descarregar emoções e palavras, mesmo que não tenham sentido para você no momento. Ao ouvir você está procurando entender, não procurando fazer a pessoa entender você ou mudar.

3. Compreenda que ouvir não é o mesmo que concordar.

Precisamos de pessoas que não concordam em começar a se ouvir. O objetivo não precisa se concentrar em chegar a um consenso. Primeiro, temos que saber o que outra pessoa sente e pensa. Escute e ajude a aliviar a pressão. Ouça e ajude-se a entender melhor os outros. Está tudo bem se você ainda não concorda no final da conversa.

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4. Se você não concorda, prepare-se para deixar suas emoções e respostas.

Se você não concorda com o que a pessoa está dizendo, você terá que lutar contra o desejo de saltar, "correto", debater, julgar e compartilhar sua própria raiva e ferir. Se o seu objetivo é ouvir, então você precisa reconhecer aquelas outras emoções em sua cabeça e coração quando elas surgirem, colocá-las de lado por enquanto e continue ouvindo. Há uma hora e um lugar para você compartilhar suas opiniões e emoções (e aliviar sua própria pressão), mas você não pode falar e ouvir ao mesmo tempo. Se você não é emocionalmente forte o suficiente naquele momento ou não se sente suficientemente seguro para ouvir alguém, é do interesse de todos se afastar da situação.

5. Mesmo se você concordar, você ainda pode ser um ouvinte ruim.

Mesmo quando concordamos com alguém, podemos ser ouvintes pobres. Muitas pessoas ficam excitadas quando outra pessoa compartilha uma preocupação, raiva ou mesmo alegria. Ao invés de ouvir, eles se tornam o falador: compartilhando histórias e liberando sua própria pressão. Esteja ciente de que você deixou de ser o ouvinte quando faz isso. Mesmo que você concorda com a pessoa, isso não altera a necessidade de alguém para escutá-los.

6. Ventilação: Encoraje e suporte para esta primeira camada.

Existem duas camadas principais que você quer tentar e passar ao ouvir: ventilação e busca. A primeira camada é toda a coisa engarrafada perto da superfície: coisas que eles esperaram para dizer. Muitas vezes sai rapidamente com emoção mais forte. Faça o mínimo de conversa possível. Deixe a pessoa respirar. Seja encorajador através de um curto comentário (por exemplo, "Continue". "Estou ouvindo." Eu gostaria de ouvir mais. "" Isso deve ser assustador. ") Não tenha medo de pausas. A pessoa pode precisar reunir pensamentos, reunir coragem para continuar e respirar profundamente. As pausas permitem esse processo. Não tome isso pessoalmente, mesmo que parte da ventilação seja direcionada para você. Haverá tempo depois para resolver como você pode ou não fazer parte do problema. Você precisa primeiro chegar à próxima camada.

7. Pesquisa: escavação profunda para a paciência e empatia para ir mais longe na segunda camada.

A segunda camada é mais profunda: busca. Depois de uma camada de ventilação, a pessoa que fala pode aprofundar a compreensão e articular os medos subjacentes e ferir que muitas vezes alimentam a raiva. A pessoa precisará ter construído alguma confiança em você primeiro antes que a camada de busca aconteça, o que pode vir quando eles vêem que havia espaço para desabafar. Revise o "porquê" em sua audição, se o seu instinto é de debater neste momento. Pergunte perguntas gentis alimentadas não por uma motivação para provar a pessoa errada, mas sim para entender mais por que a pessoa se sente desse jeito. Cada situação é diferente, mas aqui estão alguns exemplos de perguntas: "Você pode me dizer mais sobre a dor?", "O que você deseja que as pessoas conheçam?", E "Você sempre se sentiu assim?" Nenhum de vocês pode alcance esta camada de pesquisa sem permitir que a ventilação ocorra primeiro.

8. Reflita o que você ouve sem sarcasmo ou julgamento.

Para ver se você está entendendo, parafrasear ou refletir o que você ouviu. É importante fazê-lo sem adicionar um tom de sarcasmo ou julgamento. Você está fazendo um "cheque" para ver se o que está ouvindo é a mesma coisa que a pessoa está tentando se comunicar. Interpretamos palavras e exemplos de maneira diferente. Esta fase de sua audição ajuda a reduzir os pressupostos prejudiciais e nos impede de saltar para conclusões. Também ajuda a separar o que foi dito no calor da ventilação versus o que uma pessoa ainda pode sentir ou pensar depois que alguma pressão foi aliviada.

9. Dê atenção total em pessoa.

Mantenha seus olhos longe do telefone. Mantenha o foco na pessoa falando. Quando sua mente e seus olhos vagam, a pessoa pega essas pistas que você está pronto para ser feito ouvindo. A escuta efetiva não pode ser feita através de tweets ou posts do Facebook. Precisamos voltar a mais uma comunicação cara-a-cara. Isso pode levar tempo, mas também pode ser útil mesmo em conversas passageiras. Esteja pronto para oportunidades para dar a alguém o dom de sua atenção total. Podemos ajudar as pessoas a liberar pressão, mesmo em breves trocas.

10. Proteja-se e outros, emocional e fisicamente.

Há momentos em que você precisa se afastar de uma situação para se proteger fisicamente e / ou emocionalmente. Aprender a ser um bom ouvinte não significa que você desista do direito de se defender e outros. Você ainda tem o direito de se recusar a aprofundar a conversa com alguém que causa ansiedade ou representa uma ameaça de outras maneiras. É normal ter a capacidade de ser um bom ouvinte para algumas pessoas, enquanto outros relacionamentos apresentam mais dificuldades. Construir confiança e aprender a ouvir é um processo ao longo da vida. Você também pode perceber que a pessoa que você está ouvindo precisa de mais ajuda do que pode dar. Acesse os outros para obter mais ajuda quando necessário.

Há muito o que levar com essas dez dicas de audição eficaz. Faça um esforço para fazer o que puder. Finalmente, você precisa saber que a pessoa para quem você é um ouvinte pode não ser um bom ouvinte para você. Tudo bem. Talvez seja necessário encontrar alguém diferente para ajudá-lo a aliviar a pressão. Mas muitas vezes, porque você leva tempo para ouvir e investir nas pessoas, eles estão mais prontos para ouvi-lo.

E se todos começar a ouvir ao mesmo tempo e ninguém está falando? Sim, não estou muito preocupado com isso. E se isso acontecer? Talvez nós ouviremos os pássaros cantando novamente.