De acordo com as estatísticas divulgadas em 2010, há cerca de 160 mil crianças que faltam a escola todos os dias por medo de ser intimidadas. Sabemos que o bullying pode assumir muitas formas, mas uma das mais comuns é a chamada de nome, seja para o rosto da pessoa, atrás das costas ou através do ciber-bullying. Comecei a pensar em chamar nome ou rotular, enquanto eu estava caminhando os cães no abrigo de resgate hoje. Passei por um cartão descartado de "Muscle Milk" e comecei a pensar como foi interessante reinventar algo que conhecemos tão bem, leite, em algo que pode construir nossos músculos e nos fortalecer.
Como especialista em marketing, mãe e comportamento, muitas vezes penso em rótulos e nos nomes que atribuímos às coisas. É muito comum na arena de bullying reconhecer o perigo de nomear ou rotular, mas também é tão insidioso e muitas vezes não reconhecido em tantas outras facetas da vida. A menos que paremos e pensemos nisso, muitas vezes não reconhecemos a situação que estamos fazendo e como isso está nos afetando e outros.
Percebi, por exemplo, que durante a recente temporada eleitoral (que eu agradeço, terminou), abstive-me de falar sobre minhas afiliações políticas. As postagens na minha página do Facebook me mostram que, se eu fizesse uma opinião sobre qualquer dos lados da equação, eu seria categorizado e pombado como um "coração sangrento" ou um "conservador furioso". Uma vez que você se alinha com um certo partido político, de repente as pessoas que você achou que gostou, você não gosta mais! Se alguém não está alinhado de forma semelhante à sua maneira de pensar, deve haver algo errado com eles – certo?
Por que precisamos categorizar as pessoas de qualquer maneira? Os rótulos são prejudiciais e sufocantes para a maioria das pessoas? Pense nas dificuldades causadas ao longo dos anos ao atribuir nomes a determinados grupos éticos ou religiões. O rótulo em si coloca a pessoa em uma caixa. Não importa o que eles façam ou digam, eles não podem sair dessa caixa. O rótulo os define.
Quantos de nós realmente gostam de ser "rotulados"? Claro que existem rótulos positivos e rótulos negativos, mas mesmo os bons (pense no termo "do-gooder") podem ter conotações negativas. Um "do-gooder" pode ser uma pessoa que faz o bem, mas também pode ser um "goody two-shoes". Eu tinha um amigo que crescia, que sempre era chamado "Little Miss Perfect" porque era tão gentil e, portanto, útil para todos, mas o rótulo foi obviamente aplicado por pessoas que achavam sua natureza perfeita ser ofensivo. Ela era uma pessoa genuinamente agradável, mas sempre se sentiu ferida de que as pessoas a rotulariam como tão agradável!
O problema real surge quando desconhecemos os rótulos que freqüentemente aplicamos e não percebemos o dano que estamos fazendo usando-os. Podemos não expressar nossos rótulos, mas muitas vezes os aplicamos em reação a alguém. Ouvimos uma pessoa falando, vemos um adesivo, lemos um post que colocaram ou conhecemos alguém pela primeira vez e conversamos com eles, e muitas vezes fazemos uma declaração sumária para nós mesmos sobre essa outra pessoa. "Eles são (preencha o espaço em branco)" e achamos que capturamos sua essência em uma declaração. Uma vez que a pessoa está rotulada, é muito difícil para eles se afastarem desse rótulo e ganhar outra imagem.
Sabemos que existem diferenças entre nós – em estilo de comunicação, em segundo plano, em valores e motivadores. Em vez de procurar entender as diferenças, podemos usar as diferenças para colocar uma parede em volta da pessoa. Nós não olhamos objetivamente seu comportamento ou seu valor definido e tentamos compreendê-lo, nós apenas fazemos nossa declaração resumida e colocamos essa pessoa em sua caixa! Eu percebi isso muito bom também durante a temporada eleitoral, quando eu pessoalmente conheci alguns dos candidatos. Eu tive minha própria experiência individual com eles em outros locais. Quando ouvi palavras que costumavam descrever essas pessoas por outros, que estavam votando contra elas, não acreditava que estivessem falando sobre a mesma pessoa.
No marketing, vemos como a aplicação de um certo nome a algo muda a imagem de uma pessoa. Sabemos que os nomes têm poder, e a forma como entendemos os produtos e serviços alterados com base em como interpretamos esse nome. Em alguns casos, um nome não se traduz em um país estrangeiro, por exemplo, e o nome que é próximo e querido em um caso pode ser ofensivo em outro!
Dê uma olhada nas caixas que você preparou para as pessoas – seja político, religioso, estilo de vida ou por causa de sua abordagem de comunicação. Em vez de colocar a pessoa em sua caixa, veja se você pode deliberadamente abster-se de fazer uma declaração de resumo padrão. Abra sua mente e veja se não abre as caixas que você tem para os outros!
