Um estudo recente mostra o valor prático, não apenas ético, para uma organização de transparência de gerenciamento. Essa transparência, que implica consistentemente uma comunicação de gestão aberta e aberta, muitas vezes é considerada agradável de ter, talvez, de algumas perspectivas de gerenciamento, um pouco Pollyanna-ish. Este estudo mostra o papel positivo que a transparência pode desempenhar na manutenção de uma força de trabalho comprometida e motivada.
Esse achado foi um dos vários interesses de 7 Vital Trends Disrupting Today's Workplace, conduzido pela TINYpulse, uma empresa que fornece pesquisas semanais sobre o envolvimento dos funcionários. O estudo, divulgado em dezembro, baseou-se na análise de mais de 40.000 respostas a essas pesquisas. Três principais achados:
A transparência da gestão é o principal fator ao determinar a felicidade dos funcionários – (No contexto desta pesquisa, "felicidade dos funcionários" é um conceito semelhante ao "envolvimento dos funcionários". Basta dizer que os funcionários em uma mentalidade positiva geralmente estão mais comprometidos com uma organização e portanto, produtivo.) Observando a conexão inesperadamente forte entre transparência e felicidade, o resumo da pesquisa observou: "Este achado também nos surpreendeu, com a transparência da administração chegando a um coeficiente de correlação extremamente alto de .937 com felicidade dos funcionários. O custo de melhorar a transparência é quase zero, mas requer um diálogo contínuo entre a gerência e o pessoal. Vemos um número crescente de empresas que usam a transparência para atrair e reter os melhores talentos ".
Os gerentes fizeram um trabalho sólido descrevendo as funções e responsabilidades dos empregados – 82% dos entrevistados disseram que seus gerentes claramente delinearam as funções e responsabilidades. "No nível de equipe do dia a dia", ressaltou o resumo, "parece que os gerentes são capazes de estabelecer expectativas e prestação de contas efetivamente". Em suma, o gerenciamento operacional de nozes e parafusos é bom, os trens devem ser executados no tempo .
Mas a administração não fez um bom trabalho, descrevendo a visão, missão e valores de sua organização. Apenas 42% dos funcionários conheciam a visão, a missão ou os valores de sua organização. "Demasiados executivos", diz o resumo, "não estão se comunicando e reforçando os princípios orientadores e a missão de sua empresa". Isso não é surpreendente, para ser bem sucedido, tais comunicações de valor devem ser consistentes e sustentadas ao longo do tempo e organizações às vezes, vê iniciativas como "macias" – é bom ter, mas menos integrantes do que, digamos, produtos ou comunicações do cliente. (É claro que a desvantagem é que uma empresa pode acabar com uma porcentagem considerável de sua força de trabalho, como 6 em 10, não exatamente com certeza o que é o seu próprio negócio).
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Ajustando o Ciclo de Spin – Mas o aspecto mais intrigante do estudo para mim envolveu a transparência do gerenciamento, já que nunca vi uma conexão positiva tão diretamente entre a forma como a administração se comunica e como os funcionários respondem. Ele removeu a transparência do domínio mais nebuloso da "ética" e deu-lhe valor comercial prático. Se eu posso acreditar e confiar na minha gestão, vou trabalhar mais por eles .
No entanto, isso é lógico. É lógico: pessoas gostam de ser tratadas com honestidade … eles apreciam e respondem bem … assim como eles podem rapidamente sentir uma comunicação falso ou opaca.
"Toda organização deve estar pensando em como eles podem ser mais transparentes", concluiu o resumo da pesquisa. "É uma das iniciativas mais baixas e sem custos para enfrentar de imediato. Mas é claro que exige um compromisso contínuo da administração para ser mais transparente para as pessoas que tão cuidadosamente trazidas a bordo. No final do dia, dar é obter ".
É um erro de cálculo de gerenciamento fundamental subestimar a habilidade dos funcionários para ver através de ofuscamento e spin. O fato é que as pessoas ouvem muito o que seus líderes dizem quando seus rendimentos estão em jogo.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com.
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Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).
Financiar por que o Howling Wolf Management Training é chamado o que é.
