Eu ouço você: cinco dicas para ser um bom ouvinte
Toda pessoa bem-sucedida e cada relacionamento satisfatório se tornaram assim através do uso de boas habilidades de comunicação como parte do processo. A maioria de nós conhece alguém cujas habilidades de comunicação admiramos – eles conseguem o seu ponto de vista efetivamente. No entanto, a escuta é a parte da comunicação, que muitas vezes fica a pouca distância em favor da conversa. Pessoalmente ou profissionalmente, a maioria de nós poderia usar alguma melhoria em nossas técnicas de escuta. Aqui, então, são algumas dicas para fazer o dar e receber um diário diário, ir mais facilmente.
1. Preste atenção. Ouvir não está apenas esperando sua vez de falar. Está sendo ativamente envolvido no processo e absorvendo a informação óbvia e sutil que está sendo oferecida. Você deve ter feito algum contato visual, trocado um sorriso ou dois antes de agora ou você não teria chegado tão longe quanto uma conversa. Agora continue assim. Mantenha seus olhos na pessoa que está falando. Observe a linguagem corporal. Responda com o seu próprio – sorrindo, acenando com a cabeça ou agitando sua cabeça em simpatia quando apropriado. Olhe vivo. Estar envolvido.
2: Não interrompa ou descargue o alto-falante. Algumas pessoas, sob o pretexto de demonstrar interesse, descarrilam o trem de pensamento do falante. "Então, quando eu estava no ensino médio …", disse o orador A. "Em que escola você foi?", Interrompe o palestrante B. Outros que interrompem pensam que estão sendo úteis. "Então, eu estava respirando em uma bolsa de papel marrom …" O outro salta com "Eu sei uma maneira melhor de solucionar soluços". Mantenha suas perguntas e comentários até que o alto-falante termine, ou pelo menos faça uma pausa para respirar.
3. Graciosamente lidando com um monólogo: (Exceção à regra acima) Uma exceção para não interromper o trem de pensamento do falante é permitida. Se você perdeu o tópico de uma história inteiramente ou se a outra pessoa é rude o suficiente para entregar um monólogo tão longo que corre o risco de adormecer, você pode intervir. Nesses casos, é permitido interromper com algo como "Esperar. Eu não entendo. Foi você quem telefonou para a polícia ou outra pessoa? "Ou" Deixe-me ver se eu entendo o que está dizendo. Você vendeu sua casa três vezes porque dois compradores diferentes recuaram no último minuto? "Por causa de cortesia, qualquer interrupção que você traga deve ser com o objetivo de esclarecer e continuar a história sendo desdobrada. Mesmo que você não tenha interesse nessa saga muito longa, você estaria aumentando a descrédita cortando a outra dizendo que "minha irmã é policial" ou "deixe-me falar sobre minha própria experiência imobiliária".
4. Reflita o que você ouviu. Não se defenda. Não ataque. A maioria das pessoas, se eles se sentem de qualquer forma atacadas, talvez por alguma generalização que tomem pessoalmente, se defenderão ("O que você quer dizer que as mulheres são excessivamente emocionais? Eu acho que sou bastante racional!") E / ou ataque (" As mulheres podem ser emocionais, mas parte dessas emoções são a empatia e o cuidado que a maioria dos homens falta !! "). A menos que você queira fazer uma cena e acabar com a conversa, deixando em um susto, simplesmente reflita o que você ouviu: "Você está dizendo que as mulheres nos negócios abusam de suas emoções como uma arma para obter o que eles querem?"
5: Se não há nada para ouvir. Se você não consegue que a outra pessoa fale além dos monossílabos e o silêncio é ensurdecedor, um bom ouvinte faz perguntas abertas sobre tudo o que você tem certeza que interessa ao seu parceiro de conversação. "Eu entendo que você coleciona ovos antes da Segunda Guerra Mundial. Conte-me sobre o seu favorito e como você o adquiriu. "Mesmo a pessoa mais aborrecida se acende quando fala sobre algo que é de interesse apaixonado, e mesmo o tópico mais aborrecido pode tornar-se fascinante quando falado com entusiasmo e prazer.
Sugiro que, como experiência, você dedica um dia desta semana a cada um desses pontos em várias conversas por dia para ver se suas interações são mais gratificantes. Estou disposto a fazer apostas que o seu mais próximo e mais querido notará. Caso contrário, você, ao se tornar um ouvinte melhor, sem dúvida, aprenderá algumas coisas que você não sabia.
Cortesia da Happen Magazine da Match.com www.happenmag.com
