Todos estávamos lá. A conversa está bem em andamento ou apenas começou, mas reconhecemos os sinais sutis. Um pedido está vindo no nosso caminho e, enquanto tememos ter que dizer que não, nossas opções de menu mental já estão se desenrolando.
Me desculpe, mas estou muito ocupada. Infelizmente, eu tenho planos naquele momento. Normalmente, eu adoraria, mas isso pode entrar em conflito com X, Y ou Z. De vez em quando pode não gostar – tenho certeza que você entende. Deixe-me verificar meu calendário. Eu vou ter que voltar para você. Bem, talvez . . .
Então chega o momento da verdade. Nosso amigo, parceiro, chefe, cliente, filho, filha, ou mesmo estranho perfeito está diante de nós, cabeça inclinada, interrogação de olhos, esperando por uma resposta.
"Claro", dizemos. "Eu posso fazer isso. Sim, eu vou. Eu ficaria feliz."
Hã? Como isso aconteceu? E o que eu me entregue agora?
Nas moradas de muitas espécies sociais, e apesar das dúvidas particulares, dizer que sim é muitas vezes mais fácil do que dizer não, pelo menos no momento. Isso é porque somos jogadores de equipe por natureza, geralmente com milhões de anos de biologia evolutiva empilhados a favor do impulso de cooperar.
A cultura também desempenha um papel. Somente quando é absolutamente necessário, corremos o risco de fugir de tabus contra parecer egoísta, distorcido ou desagradável.
Por outro lado – e mesmo que sejamos interiormente menos do que entusiasmados com a perspectiva de cumprir um pedido – sabemos que há benefícios a longo prazo para conquistar a admiração de outros. Como resultado, tentamos dar generosamente nosso tempo, talentos e recursos.
Às vezes, podemos ver em outros com mais facilidade do que podemos ver em nós mesmos, o número alto pago por recusar um pedido.
Na minha carreira anterior como treinador de golfinhos da Marinha dos Estados Unidos, ocasionalmente testemunhei os sinais comportamentais reveladores de turbulências internas que podem acompanhar uma determinada recusa.
Os golfinhos que fazem suas reservas conhecidas geralmente fazem isso de uma das três maneiras, assim como os humanos:
As possibilidades são, seja golfinho ou humano, não é provável que nos sintamos felizes com qualquer coisa enquanto nos apertamos de atitudes como essas.
Tão ótimos são os encargos da recusa de que muitas vezes encontramos falhas ou oportunidades de reclamar, uma série de outros eventos da vida à medida que vamos nos dias. Até, isto é, ajustamos nossas atitudes e nos tornamos mais uma vez dispostos a comportar-se como os jogadores da equipe que a natureza queria que nós estivéssemos.
Não é que a negação de um pedido não é às vezes necessária para administrar nossas vidas. Quando este é o caso e nossas preocupações são autênticas, geralmente explicamos educadamente, expressamos nossas simpatias por nossa própria incapacidade de ajudar, e siga nosso caminho alegre com a cabeça alta. Os resultados da turbulência interna, em vez disso, quando insistimos em recusar um pedido que secretamente intuímos, podem ser facilmente cumpridos com um pouco de esforço da nossa parte.
Quando podemos fazer malabarismos com nossos horários e encontrar uma maneira de ajudar, muitas vezes nos sentimos melhor sobre nós mesmos e outros. E, portanto, as reservas não resistem, muitas vezes descobrimos a nossa surpresa que – gritos! – nós, de fato, realmente nos comprometemos – novamente.
Copyright © Seth Slater, 2016
