Funcionários que quebram as regras

Quase todos os dias, lemos sobre um funcionário – o chefe de uma faculdade, um negócio, uma organização religiosa ou uma agência governamental – pegou as regras. Por que essas pessoas inteligentes (e as pessoas a quem me referi precisam ser inteligentes para entrar em suas posições de poder), assumem esses riscos? E, por que eles não gastam mais esforços tentando cobrir suas faixas? Eu acho que posso ter algumas das respostas.

Qualquer um que se eleva ao topo em qualquer empreendimento normalmente é excepcionalmente talentoso, pois na maioria dos campos, o primeiro lugar não é um platô, mas um pico, que a maioria das pessoas nem tenta chegar. Aqueles que procuram o pico geralmente não conseguem. Como é que aqueles que o fazem explicam seu sucesso?

Eles têm duas possibilidades: eles podem pensar que eles realmente são muito melhores do que todos os outros ou que eles são mais afortunados. Se eles atribuí-lo à sorte, mesmo em parte, eles têm que viver com a incerteza de se, nas palavras da música, "Sorte [será] uma senhora essa noite". Eles podem evitar se preocupar com a capricho da sorte, enfatizando demais a importância de seus talentos únicos e subestimando o papel da sorte.

Esse pensamento é vulnerável a outra auto-avaliação relacionada, mas errada. Uma série de sucessos, quer seja atirar o dado ou quebrar as regras, pode criar a crença de que você está encantado, você pode e sempre vai fugir com isso. Os jogadores sabem que a sorte acabou, você pode ser "quente" e, de repente, sem aviso prévio, fique "frio". Se você acha que foi apenas o seu talento que o deixou quente, você não reconhecerá sua vulnerabilidade de se tornar frio.

Você pode pensar que as regras não se aplicam a você e, mesmo que façam isso, seus talentos permitirão que você evite-os e vá livre de scot. Tal pensamento encoraja a correr riscos que inevitavelmente resultam em ser capturados, à medida que os riscos cada vez mais perigosos são realizados. Por quê? Porque você precisa sentir a emoção de estar em risco. É excitante; e os tomadores de riscos podem se tornar viciados por essa excitação. Mas, como acontece com os vícios de drogas, a excitação diminui a menos que a dosagem – o risco, neste caso – continua sendo aumentado. O problema é que pode levar a uma overdose!

Eu suspeito que aqueles que se tornam viciados na emoção da tomada de riscos inevitavelmente falham. Eles se juntam ao bandwagon de celebridades envergonhadas e humilhadas cujo valor de novidade é breve, mas cuja autodestruição pode durar. Eles sofrem um fim triste com o que muitas vezes foi uma carreira excepcional e até mesmo socialmente útil. É preciso julgamento sensato para evitar a armadilha do vício de risco; para ficar satisfeito com a celebridade devido à realização real que não precisa do chute extra da tomada de riscos.

Mas se alcançar a celebridade é a principal motivação, sua busca é perigosa, pois a tomada de riscos geralmente exige que, em algum momento, resulte em falha. Mais seguro de ser motivado por querer fazer a diferença, por altruísmo e empatia, do que pela tomada de riscos e pela excitação que gera.

O Dr. Paul Ekman é um conhecido psicólogo e co-descobridor de micro expressões. Ele foi nomeado uma das 100 pessoas mais influentes do mundo pela revista TIME em 2009. Ele trabalhou com muitas agências governamentais, domésticas e no exterior. Dr. Ekman compilou mais de 40 anos de sua pesquisa para criar ferramentas abrangentes de treinamento para ler as emoções ocultas daqueles ao seu redor. Para saber mais, visite: www.paulekman.com.