É uma etiqueta comum nos dias de hoje que, se alguém tiver feedback crítico para oferecer, deve-se perguntar primeiro se os comentários são bem-vindos.
No final de recepção, não é tão claro por que padrões se deve decidir se deseja receber feedback crítico. Sem um padrão claro, a tendência é bastante forte para reivindicar o acolhimento, de modo a não parecer irreconhecível. Aqui, então, existem alguns padrões para decidir como e quando receber feedback crítico:
1. Não finja que você seja receptivo a todos os comentários: muitos de nós gostam de pensar que estamos abertos a comentários críticos em qualquer momento. Na prática, nenhum de nós está completamente aberto e com uma boa razão. Para tomar uma ação focada no mundo, fazemos compromissos – apostas sobre o que atender e o que ignorar. Nós fazemos essas apostas ao mesmo tempo que abrimos dúvidas sobre se estamos ignorando algo importante. Na verdade, sempre somos. Independentemente dos compromissos assumidos, outros compromissos dignos são possíveis. Para cumprir nossos compromissos, suprimimos nossas dúvidas. Como o feedback crítico ativa essas dúvidas, ele tem o potencial de difundir nosso foco. Todos nós, portanto, sintonizamos alguns comentários.
O primeiro padrão, então, é não se segurar no padrão não razoável de receptividade completa. Quando alguém pergunta se você está disposto a aceitar comentários, realmente considere a questão. Não se sinta pressionado a aceitar de modo a evitar parecer fechado. Lembre-se de que todos nós estamos fechados em mente sobre algo. O truque não é abrir-se a tudo, mas estar aberto aos comentários que aprimoram e aprimoram nosso foco, então crescemos em direções úteis. Como um editor do New York Times disse uma vez: "Eu gosto de manter uma mente aberta, mas eu não quero que meus cérebros se espalhem".
2. Receba-o completamente: suponha que aceitar comentários significa assumir a total posse dele. Depois de levá-lo, é seu. Não pode ser devolvido. Trate-o como um favor dado, não uma conversa começou. Suponha, antes de aceitá-lo, que não haverá oportunidade de refutar, refutar, negar, explicar ou editar o feedback com seu provedor, nenhuma oportunidade de responder com informações sobre suas motivações para fornecê-lo. Decida se você pode confiar nas motivações do provedor antes de aceitá-lo, e não depois de recebê-lo. E se você decidir depois que não pode confiar na fonte, não faça isso para o provedor. Apenas não convide os comentários dessa pessoa na próxima vez que for oferecido.
3. Distinguir entre ingerir e digerir feedback: Ingerir é simplesmente levá-lo. Digesting está usando o que é nutritivo e jogando fora o resto, classificando o feedback que você usará dos comentários que você não irá.
Não tente digerir durante a ingestão, ou você acabará com a indigestão – uma incapacidade de ordená-lo bem. O feedback de suporte tem um bom desempenho, mas o feedback crítico é saboroso, não importa o quão atento seja servido. Guiados pelo apetite sozinho, rejeitaremos todos os comentários críticos. Portanto, não é uma boa idéia tomar decisões digestivas enquanto o gosto do feedback ingerido persistir, ou você tende a descartar o feedback crítico e saborear os comentários de suporte.
4. Distinguir entre o que sabe bem e o que é bom para você: quando você recebeu comentários críticos, permita que, em qualquer lugar, de uma hora a uma hora de ingestão. Espere que seu rosto se contorne e seu baú constrict enquanto os sabores desagradáveis do feedback crítico diminuem. Desculpe-se, se puder. Faça seus rostos silenciosamente e sozinhos. Fazer caminhadas. Abrace seu peito. Seja lá o que fizer, não decida sobre a utilidade nutricional do que você ingeriu até diminuir o sabor desagradável. Confie que, uma vez que o feedback crítico tenha acontecido no seu sistema digestivo, você terá a competência para ordená-lo bem, fazendo uso do que é útil e descarta o resto.
