Um estudo no início deste ano da Towers Watson examinou as fontes de estresse no trabalho e descobriu que os gerentes e funcionários vêem o problema de forma muito diferente. O estudo é chamado de Workforce Stress: o Empregador / Employee Disconnect, e envolveu aproximadamente 5.000 trabalhadores em empresas com mais de 1.000 funcionários. Se houver uma "desconexão" substantiva e falta de compreensão entre os dois grupos, uma questão justa é: a administração pode efetivamente abordar o problema do estresse no local de trabalho se não entender completamente qual é o problema?
Vejamos os dados de alto nível. De acordo com a pesquisa, do ponto de vista do empregador, as três principais fontes de estresse são:
1. Falta de equilíbrio entre trabalho e vida
2. Pessoal inadequado
3. Tecnologia expandida (por exemplo, dispositivos móveis que ampliam a disponibilidade dos gerentes em horas alegadamente "não funcionais")
Do ponto de vista do empregado, no entanto, as três principais fontes de estresse são:
1. Pessoal inadequado
2. Baixos aumentos salariais / salários
3. Conflitos de trabalho pouco claros
Além disso, os funcionários vêem a cultura organizacional – especificamente "falta de trabalho em equipe, tendência para evitar a responsabilidade e atribuir culpa aos outros" – como um problema significativo (número 4 em importância de 10), enquanto o gerenciamento considerou a cultura como menos importante (número 8 de 10).
Implicações de gestão – Quaisquer que sejam as circunstâncias, tentar ver as coisas através dos olhos dos outros é sempre uma prática de gerenciamento de som. É difícil consertar problemas quando há incertezas sobre quais são realmente os problemas. Neste estudo, Towers Watson conclui: "A desconexão potencialmente arrisca os empregadores a desviarem tempo e recursos preciosos para corrigir os problemas errados, alienando os funcionários e sofrendo as consequências comerciais de maior ausência, presenteismo e rotação indesejada".
O estudo também observa que, apesar dos níveis cronicamente elevados de estresse no local de trabalho, apenas 5% dos trabalhadores usam o Programa de Assistência aos Empregados da sua empresa como uma ferramenta de gerenciamento de estresse.
Se os funcionários, por exemplo, são amplamente focados nos estresses associados ao baixo salário, às expectativas de trabalho pouco claras e às culturas não colaborativas, é importante que a administração reconheça claramente as questões e crie programas para abordá-las, ao invés de guiar por suas próprias percepções de o estresse, que se concentra mais na falta de equilíbrio entre o trabalho e a vida e os rigores de um dia de trabalho que muitas vezes se estende para a noite e a noite.
O estudo também recomenda medidas para reduzir o estresse da força de trabalho, que incluem:
– Garantir que todos os níveis de liderança, incluindo o gerenciamento de linha, saibam como reconhecer o estresse nos funcionários
– Compreender os condutores de stress dos funcionários
– Revisão e ajuste de programas de saúde e trabalho da empresa para encorajar os funcionários a aproveitar o tempo de férias completo, além de oferecer atividades de exercícios físicos e programas formais de resiliência ao estresse
O estresse no trabalho, é claro, não vai desaparecer em breve – tendo ocorrido enquanto o trabalho tiver. Mas, na medida em que o gerenciamento pode obter uma compreensão clara e precisa das causas, eles têm a melhor chance de manter um ambiente com baixo estresse e alta produtividade.
Este artigo apareceu pela primeira vez no Forbes.com
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Victor é o autor do The Type B Manager: liderando com sucesso em um mundo tipo A (Prentice Hall Press).
