A maioria das pessoas, particularmente aquelas em campos científicos e profissionais, bem como a maioria da população, gostaria de acreditar que tomamos boas decisões em nossa vida pessoal e profissional com base em pensamento deliberativo e lógico. Parece que nada pode estar mais longe da verdade.
Alex Haslam, escrevendo na Scientific American, cita a história da tomada de decisão básica. Em Gordium, na Ásia, no século IV aC, um carro de boi foi roped para um poste com um nó complexo, e foi dito que a primeira pessoa a desatá-lo seria o rei da Pérsia. Infelizmente, o nó mostrou-se impossível de desatar. A lenda diz que, quando confrontado com este problema, ao invés de tentar desvinculá-lo, Alexandre o Grande cortou o nó em dois com a espada e depois conquistou a Ásia. Desde então, a "Solução Gordiana" referiu-se à atratividade da resposta simples a problemas complexos. Entre os pesquisadores das disciplinas científicas e profissionais tradicionais, esta solução tem pouco interesse.
Por exemplo, em seu modelo de decisão do conflito, publicado em seu livro de 1977, Decision Making, Irving Janis e Leon Mann argumentaram que a tomada de decisões complexas é essencial para se proteger contra o "grupo-pensamento" e as decisões devem envolver uma análise processo lógico e detalhado. No entanto, agora há um crescente corpo de pesquisas que mostram que há pouca evidência para apoiar um processo complexo de tomada de decisão sobre um simples, como argumentou Malcolm Gladwell, em seu livro, Blink.
Uma das idéias mais duradouras em psicologia, que remonta ao tempo de William James, há mais de 100 anos, é a noção de que o comportamento humano não é produto de um único processo, mas reflete a interação de diferentes sistemas no cérebro. Às vezes, eles trabalham juntos de forma transparente, e às vezes eles conflitam. O inconsciente automático é rápido, afetivo, heurístico e depende de atalhos intuitivos. O outro sistema consciente é mais lento, deliberado, baseado em regras e lógico.
Essas teorias foram adaptadas nas ciências sociais, mas não fornecem uma descrição precisa do comportamento humano. O principal problema é controlado, a tomada de decisão consciente representa apenas uma parte de nossas tendências comportamentais gerais e muitas vezes enfrentam uma forte concorrência do sistema inconsciente. A psicóloga da Universidade de Princeton, Adam Alter e seus colegas, estudaram como mudanças sutis em pistas contextuais podem fazer com que uma pessoa passe do sistema consciente para o inconsciente e vice-versa.
Vamos dar uma olhada em alguma outra pesquisa.
Em um estudo de Hakwan Lau e Richard Passingham, publicado no Journal of Neuroscience, demonstraram que as influências que não conhecemos podem ter maior influência do que as que podemos rejeitar conscientemente. Fazemos inúmeras decisões todos os dias sem deliberação consciente, um processo chamado "competição tendenciosa", no qual decidimos entre muitas opções. Os melhores tipos de decisões tendenciosas inconscientes são as escolhas habituais, como a condução de um carro. Outras influências inconscientes são geralmente emocionais ou motivacionais, e ocorrem continuamente em nossa mente inconsciente. Ao tomar decisões complexas, fatores legítimos às vezes fazem escolhas influenciadas pelo preconceito, então o viés é difícil de detectar. Pesquisas recentes do psicólogo Eugene Caruso na Universidade de Chicago mostram que as pessoas estão dispostas a sacrificar bastante para cumprir seus preconceitos inconscientes.
A psicóloga da Universidade de Maryland Anastaysia Pocheptsova e seus colegas descobriram que os indivíduos que tiveram que regular sua atenção – muitas vezes chamado de controle executivo – fizeram escolhas significativamente diferentes do que as pessoas que não o fizeram. Os pesquisadores concluíram que as pessoas que sobrecarregavam seus cérebros tomaram decisões inferiores. Esta visão sugere que o cérebro funciona como um músculo; Quando esgotado, torna-se menos efetivo. Se você passou muito tempo se concentrando em uma série contínua de escolhas, então você se torna menos efetivo na próxima decisão importante.
Em um artigo científico recente dos pesquisadores Ap Dijksterhuis e seus colegas, eles argumentam que, para ser eficaz, a tomada de decisão consciente (deliberada) requer recursos cognitivos, e porque isso aumenta a pressão sobre esses recursos, a qualidade da nossa tomada de decisão diminui à medida que a complexidade aumenta. Por outro lado, a tomada de decisão inconsciente, que não requer processos analíticos-lógicos, não requer recursos cognitivos; portanto, a capacidade de decisão não diminui com a freqüência.
Pesquisas de John-Dylan Haynes e sua equipe no Centro de Neurociências em Berlim, na Alemanha, demonstraram, usando fMRI scans que eles poderiam dizer o que os sujeitos de teste iriam fazer em uma experiência de teste, com apenas 10 segundos antes de os sujeitos do teste estarem cientes Eles se decidiram. Este estudo mostrou que a atividade cerebral predizora inconsciente vem primeiro e a experiência consciente segue. Dean Sibata da Universidade de Washington relatou em seu estudo sobre o funcionamento do cérebro que, quando as pessoas tomam decisões que afetam suas vidas, usariam as partes emocionais do cérebro como motorista, embora a tarefa não pareça emocional.
Essas descobertas voam em face das teorias "científicas" de gestão convencional do passado, que defenderam apenas um tipo de processo de pensamento para apoiar a tomada de decisão – pensamento lógico, racional e analítico na mente consciente – ignorando totalmente nosso inconsciente, emocional mente.
As implicações desta pesquisa são significativas para indivíduos na vida pessoal e para organizações, particularmente o comportamento de liderança. Pode resumir da seguinte forma:
* Os processos de pensamento inconscientes podem predeterminar, sem a consciência de um indivíduo, viés de tomada de decisão e tomada de decisão real;
* A mente inconsciente e a mente consciente são dois sistemas que interagem uns com os outros para tomar decisões; decisões complexas freqüentes e / ou contínuas são feitas de forma mais eficiente pela mente inconsciente;
* As emoções são o principal motor de decisão, não o pensamento analítico, analítico; nossos processos lógicos são muitas vezes apenas justificativas racionais para decisões emocionais.
Os programas de treinamento de liderança e as práticas gerenciais precisam ser reexaminados à luz desses achados da pesquisa, e abordagens desenvolvidas que refletem mais precisamente a compreensão dos processos de pensamento que sustentam a tomada de decisões.