Nunca pensei que viesse no dia em que eu diria isso … mas acho que há algo importante para nós aprender com reality shows. Eles desmistificam as críticas e fazem dar e receber comentários convencionais de uma maneira que não vimos antes, pelo menos, não publicamente na escala de milhões de pessoas.
É um dos maiores desafios de gestão que vejo nos negócios hoje. Na verdade, de todos os programas de treinamento que somos contratados, a avaliação do desempenho e os comentários são, de longe, os mais comuns. No entanto, mesmo com todo o esforço e recursos dedicados a melhorar as conversas em torno do desempenho, as empresas ainda lutam com a forma de se comunicar com os funcionários de forma produtiva, útil e construtiva.
Aqui é onde eu acho que o modelo do reality show pode ajudar. Uma percepção persiste na América corporativa, que os comentários diretos e honestos doem, em vez de ajudar a produtividade e a moral. As pessoas vêem isso como negativo e crítico e, por isso, evitam isso a todo custo. Normalmente, os gerentes não querem magoar ou ofender os sentimentos de seus funcionários e, como resultado, eles nunca desenvolvem as habilidades para fazê-lo bem.
Então, se tomássemos vários truques do tipo Donald Trump, Heidi Klum, Simon, Kara, Ellen e Randy, estes seriam os três melhores na minha opinião.
1. Dizer isso é: você pode dizer a alguém que ele ou ela perdeu o ponto ou a marca e não precisa significar nada mais do que isso.
2. Sabendo onde você está: as pessoas apreciam saber como estão fazendo e não precisam adivinhar.
3. Obtendo informações importantes: o feedback não é ruim, nem pessoal, mas é necessário.
Ao dizer a alguém que ele ou ela está fazendo algo que não está funcionando, você oferece uma verdade e clareza que pode ajudar ambos os lados além disso a compreenderem, fazer algo sobre isso e seguir em frente. Mas, para que isso seja efetivo, também deve haver uma apreciação implícita para a informação no fim do recebimento. Isso dependerá do tipo de organização que uma empresa construiu e tenha cultura. Pense nos participantes nos shows. Eles já se sentem positivos devido apenas ao fato de terem sido escolhidos, o que significa que o ambiente de trabalho tem de ser um que infunda confiança e não medo. Concedido, os concorrentes estão "prontos para isso" porque esperam ouvir se ganharam ou perderam e por quê. Então, por que não criar uma dinâmica semelhante no trabalho? Ou, eu sei! Não seria divertido transformar um dia no trabalho em um show imobiliário e ver o que acontece? Talvez essa seja a nossa próxima aula de treinamento.
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