O sanduíche

Uma técnica de comunicação eficaz.

Fonte: O sanduíche

Linda: Sanduíche é definido como um item de comida que consiste em dois pedaços de pão com carne, queijo ou outro recheio entre eles, comido como uma refeição leve, ou algo que é construído como ou tem a forma de um sanduíche.

Quando alguma informação difícil deve ser trazida para a outra pessoa, uma reclamação sobre algo que não está funcionando, uma diretriz útil é ter um reconhecimento sincero dos dois lados da mensagem difícil. A parte difícil é o recheio de sanduíche, com mensagens positivas em ambos os lados segurando-o como o pão segura o recheio. Aqui está um exemplo de um casal que aprendeu da maneira mais difícil, que seria melhor manter o recheio junto com alguns lados fortes ou que as coisas certamente desmoronariam.

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Geralmente, há um parceiro que presta mais atenção ao bem-estar financeiro da família. Neste caso, foi Graham quem foi o poupador e sua esposa Rebecca era a gastadora. Graham desenvolveu uma preocupação sobre o orçamento ser superado, mas nessa conversa ele estava em seu melhor comportamento para definir um contexto que pudesse levar a um resultado produtivo. Ele aprendeu através de argumentos dolorosos, que se ele começou a conversa com acusação e culpa, que as lutas não produziram um resultado positivo. Como no passado havia tantos argumentos tensos sobre o dinheiro, Graham aprendeu algumas das coisas que incentivam o sucesso. Ele estava pronto para usar a abordagem sanduíche.

Ele começou respeitosamente perguntando a Rebecca se este era um bom momento para conversar, garantindo um acordo dela em vez de se lançar em sua preocupação. Graham havia descoberto que obter um acordo primeiro é extremamente útil para começar de forma forte.

Graham: “Obrigado por se sentar para conversar comigo sobre o nosso orçamento. Reconheço que sou sensível a gastos excessivos, por isso não temos nenhum excesso para adicionar à nossa conta de aposentadoria. Estou ansioso porque vamos perder nosso depósito combinado. Posso te mostrar figuras?

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Graham está falando sobre seus próprios sentimentos em vez de culpar Rebecca por gastos excessivos. Mais uma vez, ele está pedindo seu acordo antes de continuar com suas preocupações. Depois que Rebecca acena, ele pega o relatório financeiro do computador indicando as entradas e saídas do mês. É claramente desconfortável para ambos verem os números. Ambos tomam um momento para experimentar a decepção de que não havia excesso de gastos para depositar na conta de poupança. Eles estão tomando a conversa boa e devagar.

Rebecca: “Eu admito que fiz algumas compras que poderiam ter esperado por um mês posterior, quando não havia a grande despesa para a reparação de carros. Agradeço a Graham por se preparar para essa reunião financeira, preparando o relatório do computador para que eu possa ver o quanto preciso apertar o cinto. Estou empenhado em compensar os gastos excessivos e compensar isso nos próximos meses. E eu agradeço que você esteja de olho nas nossas finanças porque sabe que não é uma força minha. ”

Rebecca foi capaz de assumir a responsabilidade por sua parte no déficit porque ela não estava se sentindo acusada de delito e poderia formular um plano com o marido que funcionasse para os dois. Ela está encontrando algo para agradecer a ele por manter a abordagem positiva do desafio, reafirmando seu compromisso com a poupança e oferecendo uma solução criativa.

Graham: “Fico feliz que você se junte a mim para ficar de olho em nossas finanças. É tão importante para mim que não me sinto sozinha tentando administrar nossos gastos e poupanças. Eu sei que isso não aborrece e te preocupa tanto quanto a mim, e esse encontro comigo para ouvir minhas preocupações significa muito para mim. Eu sei que prestar muita atenção ao dinheiro não é sua força, mas uma força que você tem é que você é honesto. Assim, quando você me der sua palavra sobre ter mais cuidado com o dinheiro nos próximos meses, posso confiar que você fará exatamente isso. Tivemos muitos outros desafios ao longo de nossos anos juntos e alcançamos sucesso em outras áreas. Quando alinhamos nossos dois compromissos, alcançamos nossos objetivos. Não vejo por que esse objetivo financeiro deveria ser diferente. Nós podemos fazer isso.”

Graham está se sentindo muito melhor que ele foi capaz de expressar sua preocupação e já não se sente sozinho com o sofrimento sobre a falta de um depósito em seu fundo de aposentadoria este mês. Eles são capazes de encerrar o que poderia ter sido um argumento feio com um sentimento de triunfo. Ambos sentem uma sensação de confiança de que eles se debruçaram sobre o que precisam para aprender com a discussão e continuarão desatados em sua intenção de economizar mais no futuro.

A abordagem positiva no início estabeleceu um tom que foi propício para a cooperação, em vez de uma atitude contraditória. Houve algum desconforto ao enfrentar a verdade sobre sua atual situação financeira. Mas puderam deixar a discussão com um plano que ambos puderam apoiar e um sentimento otimista de confiança de que poderiam ter sucesso. Você gostaria de experimentar o sanduíche e descobrir por experiência própria se ele é nutritivo?