Obsessivo / Addictive “minúsculos pontos vermelhos”

Como os desenvolvedores de produtos mantêm nossos globos oculares colados em seus aplicativos

Fonte: Lobo Studio Hamburg / Pixabay

Recentemente, John Herrman escreveu um artigo perspicaz para a New York Times Magazine intitulado “Como os pequenos pontos vermelhos assumiram a sua vida”, onde ele fala sobre a natureza viciante da tecnologia. Ele argumenta que os “reformistas” – pessoas como Tristan Harris, do Center for Humane Technology – estão tentando ajudar a situação, apelando às empresas de tecnologia para que mudem seu modelo de negócios, mas ele não vê consenso ou plano para essas reformas. Herrman, em seguida, concentra-se nos pequenos pontos vermelhos – conhecidos como crachás – que aparecem no canto superior dos ícones de aplicativos, alertando você, atraindo você, dizendo que você precisa abrir o aplicativo para descobrir o que está acontecendo. Às vezes é apenas um ponto, enquanto outras vezes há um número branco no fundo do ponto vermelho (às vezes com uma linha amarela fina) dizendo não apenas que você está perdendo algo, mas quantas “pessoas” estão esperando por você com apenas um pequeno toque.

Quando o iPhone abriu a loja de aplicativos uma década atrás, os aplicativos tinham um modelo de negócios simples: trazer olhos para o aplicativo e mantê-los o maior tempo possível. Compras no aplicativo, gamificação, alertas e notificações foram ferramentas úteis para um negócio de sucesso. Os pontos estavam entre as primeiras ferramentas de alerta que o iOS forneceu aos desenvolvedores de aplicativos, e eles usaram os pontos. Alguns aplicativos ativaram automaticamente as notificações, enquanto outros nos incentivaram a ativá-los e, quando seguimos o exemplo, descobrimos que nossos smartphones estavam repletos desses minúsculos pontos vermelhos.

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[desculpe, mas acabei de me distrair com um ponto no meu aplicativo de e-mail acompanhado por uma vibração. Como os Beatles disseram em um dia na vida, “eu só tive que olhar …”. De volta em um momento.

Bem, como previsto, esse momento levou 10 minutos, pois esse e-mail me levou a verificar minha conta de backup do Gmail (principalmente para o trabalho do aluno) e a responder a alguém, encontrando uma tarefa de classe e enviando-a por e-mail. Enquanto eu estava fazendo isso, outros três pontos apareceram no meu aplicativo Message e finalmente estou de volta a escrever. Se isso soa cansativo, é e todos nós estamos nos sentindo desgastados por nossos minúsculos pontos vermelhos.

Os pontos não estão restritos aos nossos telefones, embora seja onde residimos com mais frequência. No meu MacBook, o Twitter mostra que eu tenho 147 tweets não lidos (e eu sigo apenas 11 neurocientistas), enquanto outras páginas da web me pedem para abri-los e “acompanhar” o que estou perdendo.

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O que está dirigindo esse comportamento? Parece haver dois campos, um que determinou que a força motriz é o vício, enquanto o outro afirma que a ansiedade obsessiva é o que nos faz retornar aos nossos aparelhos constantemente durante todo o dia (e noite). Vício e obsessão são processos diferentes de acordo com o Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais. Na verdade, o vício ou a obsessão pelo smartphone ou pela Internet nem sequer estão no manual, embora o distúrbio de jogos na Internet tenha sido colocado no apêndice da última versão, o que justifica um estudo mais aprofundado, com mais pesquisas que podem aparecer na próxima versão. A ansiedade certamente aparece no DSM sob muitos aspectos, mas nada é dito relacionando-a à Internet ou smartphone ou minúsculos pontos vermelhos. Na literatura, é frequentemente referido como FOMO – medo de perder – ou nomofobia – medo de ficar sem o seu smartphone ou ser incapaz de usá-lo.

Bioquímica e comportamentalmente, essas duas forças motrizes não são as mesmas, embora as pessoas as usem de forma intercambiável, dizendo: “Sou viciada em meu smartphone” ou “sou obcecada por mídias sociais” como se fossem iguais. Eles não são. Os vícios geralmente apresentam uma série de sintomas, incluindo exigir que cada vez mais o objeto viciado sinta o mesmo prazer; querendo reduzir, mas não sendo bem sucedido; negligenciando a família, amigos, trabalho e escola; e desenvolvimento de sintomas de abstinência que só são satisfeitos por fazer o ato viciado ou usar o objeto viciante. Bioquimicamente, os vícios tipicamente envolvem neurotransmissores como a dopamina e a serotonina, como parte do sistema dopaminérgico, além de outras substâncias químicas cerebrais. Basicamente, a dopamina motiva a ação aditiva com o desejo do cérebro de ter mais e mais, enquanto a serotonina é responsável por nos fazer sentir felizes e saciados e, em seguida, inibe a necessidade de mais dopamina. O problema é que, como em outros vícios, precisamos constantemente de mais e mais dopamina para chegar ao ponto em que a serotonina nos diz que estamos nos sentindo bem.

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A ansiedade é um sistema completamente diferente, com muitos neurotransmissores e hormônios desempenhando seus papéis, incluindo cortisol, epinefrina, GABA e outros. Quando essas substâncias são liberadas em quantidades suficientes, induzem sensações corporais de ansiedade, incluindo palmas das mãos suadas, sentimentos de enjoo e, ao extremo, medo. O mais provável é que quando se trata de questões como o FOMO ou a nomofobia, as substâncias químicas cada vez mais nos fazem sentir como se estivéssemos perdendo algo importante, e quando nos registramos nos sentimos melhor … até que todo o processo recomeça. Em nossa pesquisa com estudantes universitários adultos jovens, descobrimos que eles checam seus smartphones a cada 15 minutos em média e, usando um aplicativo com dois grupos de estudantes universitários com um ano de intervalo, descobrimos que no início de 2016 eles desbloqueavam seus telefones 56 vezes por dia para um total de 220 minutos ou cerca de 4 minutos por desbloqueio. Um ano depois, um grupo comparável desbloqueou seus telefones 50 vezes por dia durante 262 minutos ou mais de 5 minutos por desbloqueio. No momento, estou coletando dados sobre um grupo semelhante e espero que esses minutos voltem a aumentar drasticamente.

Então, somos viciados ou obcecados? Eu diria que a qualquer momento nós caímos em algum ponto em um espectro que varia de totalmente viciado a totalmente obcecado. Agora, eu não verifiquei meu e-mail por 15 minutos e estou me sentindo ansioso e quando olho para o meu telefone, vejo que tenho um e-mail do meu filho mais novo e sinto prazer. É um pouco de ambos, mas o nosso trabalho mostra constantemente que o sistema de ansiedade nos faz manter nossos telefones por perto e nos faz constantemente checar.

Um culpado é esses minúsculos pontos vermelhos. Eles podem parecer para você acenar e roer em você e até mesmo latir para você abrir o aplicativo, mas você não precisa seguir a sua chamada. Só você controla quais pontos vê e quais não configura suas notificações para cada aplicativo. Eu recomendo que você verifique as notificações e remova quase todas elas, pois você provavelmente não perderá nada importante. No meu iPhone, eu só fui para Configurações e, em seguida, Notificações e verificado para ver qual tinha a palavra “off” sob o seu nome e que tinha sons ou banners ou ambos. Na maioria dos aplicativos, você também pode especificar sons e vibrações. Com o passar do tempo, reduzi a possibilidade de apenas permitir notificações vibratórias do meu e-mail (o que deixa minha família louca), mensagens, telefonemas e calendário. Todos os outros estão desligados, embora nem sempre estejam desligados. Eu costumava permitir que qualquer aplicativo me notificasse pensando que isso me faria sentir aquela onda de prazer e, em vez disso, a presença daqueles minúsculos pontos vermelhos criava uma onda de substâncias químicas que estimulavam a ansiedade que me deixavam constantemente nervosa.

Fonte: LoboStudioHamburg / Pixabay

Em nosso trabalho, descobrimos que a mídia social está explodindo. Em nosso estudo mais recente sobre adultos, o estudante universitário típico tem contas ativas em quase seis locais que visitam pelo menos uma vez por semana e a maioria é acessada diariamente. Se a mídia social for a força motriz por trás de seu vício / obsessão, mova todos os aplicativos de mídia social para a última página da sua tela inicial e os oculte em uma pasta para que eles não sejam estímulos que o arrastem para o mundo deles.

A propósito, quando o semestre termina e os alunos enviam seus dados para o semestre inteiro, eu faço várias perguntas, inclusive você monitora os dados (dois terços dizem não), sente que os números são mais altos do que esperavam e dois terços são É claro que os dados não os encorajariam a fazer qualquer mudança em seu comportamento.

Quando discuto esses dados em entrevistas, a pergunta mais comum é: “Você acha que alcançamos nosso nível de saturação e em breve pararemos de olhar para nossos smartphones com tanta frequência?” Infelizmente, minha resposta é que ainda não atingimos o pico e eu Não vemos nosso uso obsessivo / viciante diminuindo tão cedo. Há uma série de livros por aí falando sobre esse assunto e muitos parecem vender muito bem. Minha preocupação é que os compradores não sejam as pessoas que deveriam prestar atenção. As pessoas mais jovens não parecem ler muito livros e outros caminhos são necessários para incentivá-los a questionar seus comportamentos no smartphone. No entanto, tudo o que disse, eu continuo otimista de que a parte inferior do balanço do pêndulo está chegando em breve e, em seguida, podemos começar a voltar a usar a tecnologia mais saudável. Como já disse muitas vezes, estamos sacrificando nosso Humanware à medida que usamos demais nosso hardware e software.