Os Cinco Ingredientes de uma Apologia Eficaz

As desculpas são importantes em qualquer sociedade e as crianças são ensinadas a dizer "Me desculpe", quase que são capazes de construir uma frase completa. Infelizmente, nosso nível de habilidade não melhora muito a partir daí. Muitas vezes, as desculpas feitas pelos adultos são tão insinceras e pouco convincentes quanto as feitas por crianças.

Por que estamos tão ruins em se desculpar?

Desculpas efetivas como antídoto contra a culpa

Pergunte a si mesmo (ou a outra pessoa) por que você (ou eles) está oferecendo uma desculpa em uma determinada situação e a resposta provavelmente será: "Eu estou me desculpando porque estava errado / enganado / em falta" ou "One should / deve / deve pedir desculpas em tais situações ", ou" É a coisa certa / madura / responsável a fazer ". E nela reside o problema. Porque, enquanto essas motivações são boas e boas, nenhuma delas reflete o que a apologia realmente pretende alcançar.

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Considere que se você se desculpar, você deve ter feito algo para afligir, ferir, ofender, desiludir, frustrar, chatear, irritar, assustar ou interromper o equilíbrio emocional de outra pessoa de alguma forma. Portanto, o principal objetivo de sua desculpa deve ser facilitar o fardo emocional dessa pessoa e conquistar seu autêntico perdão. Como um bônus (e um importante), e somente se a sua desculpa é efetiva, seus próprios sentimentos de culpa ou arrependimento vão diminuir.

No entanto, para que as desculpas sejam efetivas, elas precisam se concentrar nas necessidades e sentimentos da outra pessoa, e não as suas. Esse mal-entendido fundamental sobre quem deveria ser o foco das desculpas é a razão pela qual tantos políticos, atletas e outras celebridades são claramente insinceros quando os oferecem publicamente e por que tantos dos nossos próprios esforços são ineficazes – porque não estamos tentando faça com que a outra pessoa se sinta melhor, estamos tentando nos sentir melhor.

As chaves para construir uma desculpa efetiva

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As desculpas são ferramentas com as quais reconhecemos violações de expectativas ou normas sociais, assumimos a responsabilidade pelo impacto de nossas ações nos outros, pedimos perdão e, ao fazê-lo, reparar rupturas em nossos relacionamentos, restaurar nossa posição social e aliviar sentimentos de culpa . Esta formulação implica que, para uma desculpa para ser eficaz, deve ter os seguintes ingredientes-chave:

1. Uma declaração clara "Me desculpe".

2. Expressão de arrependimento pelo que aconteceu.

3. Um reconhecimento de que as normas ou expectativas sociais foram violadas.

4. Uma declaração de empatia reconhecendo o impacto total de nossas ações sobre a outra pessoa.

5. Um pedido de perdão.

O mais importante destes cinco ingredientes e, infelizmente, aquele que tendemos a omitir mais frequentemente, é a declaração de empatia. Para que a outra pessoa realmente nos perdoe, eles precisam sentir como se "possamos" as implicações completas de nossas ações neles (leia como testar sua empatia aqui). Fazer isso de forma convincente é mais difícil do que parece. Vamos ver como você faz com o seguinte exemplo:

Configuração: Você teve um dia horrível no trabalho, você está com um humor terrível, você chega tarde e se sente muito exterminado e irritado para ir à festa de aniversário do seu bom amigo. Além disso, você imagina que sua presença só será um downer, então por que arruinar o evento para todos os outros? Você acorda na manhã seguinte inundado de culpa e fica ainda pior quando percebeu que nem sabia que você não estava vindo.

Desculpa: quais os pontos que você precisa para cobrir para transmitir-lhe "obter" o impacto total de suas ações neles?

Faça uma lista dos pontos que você mencionaria antes de continuar a ler. Quando você é compilado sua lista, marque a chave # 4 para ver quantos dos pontos necessários você identificou. Aqui estão os cinco ingredientes essenciais que uma apologia efetiva deve ter:

1. Estou tão incrivelmente triste …

2. … não cheguei a sua festa de aniversário na noite passada.

3. Eu tive um dia terrível e estava de mau humor. Eu simplesmente fui para a cama, mas não há desculpa para não aparecer e nem ligar para te dizer que não estava vindo.

4. Posso imaginar como (a) chateado e (b) machucar, (c) desapontado, e (d) irritado que você deve sentir. (e) Eu sei quanto trabalho você coloca na festa. (f) Você deve ter se perguntado quando eu iria aparecer e (g) onde eu estava. (h) Tenho certeza de que as pessoas te perguntaram onde eu estava e (i) eu me sinto terrível por te colocar numa posição tão estranha e embaraçosa. Eu espero que você não estivesse preocupado (j) e que você pudesse se divertir, mas eu me sinto horrível que meu (k) comportamento egoísta afetou seu (l) humor, (m) sua noite, ou (n) a festa em qualquer caminho. Sinto muito, eu (o) não estava lá para você como um amigo deveria ser e que eu (p) não estava ao seu lado para celebrar seu aniversário.

5. Sei que pode demorar um pouco, mas espero que você possa me perdoar.

Embora possa parecer intimidante "fazer o próprio" comportamento ruim tão completo, fazê-lo não só ajudará a consertar relacionamentos importantes e aliviar a culpa dos sentimentos, mas assumir a responsabilidade e fazer o que é certo pode se sentir extremamente capacitador. Dito isto, esteja ciente de que as desculpas efetivas e, em especial, as declarações de empatia exigem prática, então planeje uma curva de aprendizado.

E se você conhece políticos, atletas ou celebridades que estragam ou colocam o pé na boca – sinta-se livre para dar-lhes essas cinco chaves – provavelmente poderiam usá-las …

Para mais informações sobre a reparação de relacionamentos, verifique os capítulos sobre culpa e solidão, primeiros socorros emocionais: rejeição de cura, culpa, falha e outras feridas diárias (Plume, 2014).

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