Eu escrevi muito sobre como promover um ambiente de trabalho de alta confiança pode criar mais alegria no trabalho e, por sua vez, ajudar a impulsionar a saúde financeira de uma empresa através de níveis mais altos de produtividade e inovação.
Mas um local de trabalho mais confiável também pode ajudar a melhorar a saúde de funcionários individuais?
Um estudo de neurociência que realizei recentemente em uma grande empresa de fabricação do meio-oeste mostra que a resposta é sim.
Para entender como uma cultura de confiança afeta o trabalho e a saúde, minha equipe e eu criamos tarefas relevantes para o trabalho dos funcionários para fazer e colocar sensores nos torsos e mãos dos participantes para medir sua atividade cardíaca, tom vagal (uma medida de relaxamento) e respostas de estresse. Nós também tomamos amostras de sangue.
Os participantes também completaram nosso inquérito Ofactor sobre a confiança organizacional. Como expliquei anteriormente, a Ofactor baseia-se em oito práticas específicas – incluindo o louvor inesperado, estabelecendo metas claras e demonstrando preocupação para toda a pessoa – que aumentam a oxitocina, a base química para confiar nos outros. Anos de experiências mostraram que, quando os gerentes aumentam a confiança interpessoal dessa forma, aprofunda o engajamento dos funcionários e, por sua vez, melhora o desempenho organizacional.
Os resultados do nosso estudo do meio oeste foram profundos: nossa análise de amostras de sangue mostrou que os funcionários no quartil superior da pesquisa de Ofactor liberaram 228 por cento mais oxitocina ao trabalhar com colegas em comparação com aqueles no quartil de confiança mais baixo.
Comparando aqueles que classificaram no quartil superior de Ofactor com aqueles no quartil inferior, descobrimos que pessoas em divisões de alta confiança disseram que sentiam 49% mais perto de seus colegas de trabalho e tinham 31% de alegria no trabalho.
Eles também eram dois por cento mais produtivos. Isso faz todo o sentido. A confiança facilita o trabalho juntando as pessoas com um senso de foco entre si e as tarefas a serem realizadas.
Mas notavelmente, esses efeitos continuaram depois que as pessoas deixaram de funcionar.
Por exemplo, quando medimos a mudança nas freqüências cardíacas das pessoas cinco minutos após o trabalho ter concluído para avaliar a rapidez com que se recuperaram do estresse, a atividade cardíaca diminuiu 155% mais no grupo de funcionários de alta confiança versus baixa confiança. Foram encontradas reduções ainda mais rápidas no estresse nas taxas de respiração e atividade eletrodermética (o estresse refletido no suor nas mãos) para funcionários que trabalhavam em divisões de alta confiança.
Isso sugere que trabalhar em um trabalho de baixa confiança pode afetar negativamente a saúde das pessoas.
Na verdade, os dados de saúde que coletamos revelaram que pessoas de alta confiança tomaram 33 por cento menos dias de doença e tiveram 7 por cento menos visitas ao consultório médico. O grupo de alta confiança também teve 53 por cento menos estresse crônico.
"Hipócrates disse para beber apenas água da primavera, vá dormir cedo … coma com moderação e nada de gordura", Peter Drucker observou uma vez. Para isso, ele poderia ter adicionado: E trabalhar para uma empresa que cultiva a confiança.
_____________
Este post orginally apareceu no The Drucker Exchange 1 de maio de 2014 e usado com permissão.
