O efeito da avestruz ocorre quando nos desviamos daquilo que nos perturba e se prende a outra coisa que é menos provável que desencadeie nossa ansiedade. Isso acontece no trabalho muito, muito mais do que nós percebemos. Temos um momento que nos desencadeia – nossa raiva, culpa, competitividade, ressentimento, tristeza. Não nos sentimos seguros o suficiente para reconhecer abertamente isso, para nós mesmos, e muito menos para os outros. Nós tememos o que pode acontecer se realmente falamos nossas experiências para os outros. Então nos afastamos, evitemos o nosso olhar. Como escrevi em uma publicação anterior, no entanto, há um problema: o que foi desencadeado em nós exige expressão. Acessamos a demanda criando distracções convincentes – outras situações que nos permitem expressar de forma mais segura as emoções importadas dos momentos originalmente perturbadores.
Nesta publicação, descrevo como distracções tão atraentes assumem a própria vida. Eles se tornam os problemas ostensivos para resolver. Eles se tornam problemas de contrafacção . As falsificações são imitações passadas como genuínas. A falsificação de dinheiro e as obras de arte são falsificações; eles são impostores, posando como coisas reais, destinados a distrair e atrair os olhos. No efeito da avestruz, as pessoas se apaixonam pela substituição do fingimento pelo real.
Considere Andy, um parceiro em uma empresa de contabilidade. Ele ficou muito chateado com o que aconteceu em seu relacionamento com Mike, com quem ele começou a empresa. Mike está recentemente envolvido, ocupado com clientes e ajudando a gerenciar a empresa. Ele tem menos tempo para Andy. Havia um momento várias semanas atrás, quando Andy tinha esticado, repetidamente, Mike para obter ajuda com um cliente. Mike estava ausente com o irmão do noivo e não respondeu. Andy sentiu-se furioso, triste, traído. O momento significava que um sócio só estava indisponível. Mas ele cristalizou tudo para Andy. No entanto, ele não podia, não faria falar diretamente com Mike. Andy estava ansioso demais por perder o que ele tinha; ele estava com muito medo de enfrentar sua própria solidão. Então, ele cria um problema de contrafação: ele obriga os parceiros a criar um plano de compra, caso um parceiro deseje sair da empresa. Ao longo de vários meses, os parceiros lutam para elaborar um plano. É doloroso, lento, com Andy, sem saber, punir os outros. Andy não está intencionalmente criando uma falsificação. Ele é simplesmente obrigado pela questão. Ele corre em direção ao problema no processo de fugir de outra coisa.
O impulso de problemas falsificados pode ser excelente, pois as pessoas se investem na promulgação do que eles acreditam são as histórias reais. Como eles, mais problemas se espalham. Andy e Mike estão fora da questão do plano de compra. As discussões cada vez mais contenciosas levantam outras questões – equidade do parceiro, horas faturáveis, divisões de parceiros e muito mais. A série de problemas fica aninhada como bonecas russas pintadas; A menos que se saiba o segredo do que são, as bonecas menores ficaram escondidas, obscuras pelas cores brilhantes que atraem a atenção. Oculto profundamente dentro, comprimido bem e longe da vista, foi o que aconteceu entre Andy e Mike. Os problemas que funcionam não são aqueles que mais precisam ser resolvidos.
Os problemas reais permanecem ocultos por causa de como as pessoas pegaram no efeito de avestruz pensar e agir depois de terem assinado uma distração convincente. Pensar se estreita. É como se estivéssemos olhando fogos de artifício no céu: somos obrigados por eles, seguindo seus arcos, capturados pelo ruído e pela luz. Nós não procuramos nem percebemos o que mais ocorre ao nosso redor. Da mesma forma, quando nos concentramos em distracções convincentes, não vemos o que eles nos distraem. Assinamos o problema de falsificação – diferenças quanto ao dinheiro, dificuldades em contratos de compra e bloqueamos os pensamentos indesejáveis que nos ocorreram durante momentos anteriores e dolorosos. Como os cavalos que dirigem em direção à linha de chegada, usamos persianas que reduzem drasticamente a informação que processamos.
Somos ajudados imensamente neste estreitamento cognitivo pela simplicidade de nossas histórias. Andy diz a si mesmo que ele é o profissional sério, precisando manter uma mão firme sobre os outros parceiros, particularmente Mike, cujas prioridades mudaram perigosamente. Tais histórias têm um arco narrativo convincente: o protagonista, o herói da história, está sob ataque por um antagonista que deve ser resgatado ou superado. Contextos maiores, história, dinâmicas relacionais e outras camadas de significado são eliminados, deixando certa clareza sobre como devemos pensar e agir. Essa clareza permanece inalterada por informações contraditórias. Andy procura e reúne outras provas para convencer Mike. Ele encontra o que deseja encontrar: outros exemplos da irresponsabilidade de Mike para a empresa. Não podemos deixar de ver o que olhamos.
Como o pensamento se estreita, o mesmo acontece com a gama de possíveis ações. Todos somos suscetíveis a profecias auto-realizáveis. Com base no que acreditamos ser verdade, fazemos previsões sobre o futuro – e nós, inconscientemente, agimos para tornar realidade essas previsões. Andy acredita que os outros parceiros são irresponsáveis quando se trata de planejar o futuro da empresa. Ele então assume o planejamento, impedindo os outros parceiros, que fazem pouco trabalho no planejamento de compra. Andy sente-se afirmado em sua opinião de que Mike e os outros parceiros não querem trabalhar arduamente nas questões difíceis.
Andy está exatamente certo em suas previsões sobre o que ocorreria. E ele está exatamente errado. Ele está errado sobre as motivações e os personagens daqueles que eles injustamente moldaram. Ele ajudou a criar as próprias realidades que ele diz ter medo – e, deve-se dizer, para o qual ele inconscientemente deseja, pela incansável distração e problema de falsificação que é mantido em sua versão do Efeito de Avestruz.
