Gostaria de revisar um problema que penso que é negligenciado muitas vezes no local de trabalho: estresse e ansiedade no trabalho.
Como observei anteriormente, algum estresse é bom. Uma certa tensão, incluindo a conscientização sobre os prazos e o sentimento de enfrentar desafios, é uma coisa boa em qualquer local de trabalho.
Até que não seja.
Muito estresse, ou estresse por muito tempo, irá sobrecarregar as pessoas. Alguns lidam com o estresse melhor, ou por períodos mais longos, mas, em última análise, a maioria mostrará desgaste. Pode ser uma reação excessiva a problemas aparentemente simples, ou pode vir na forma de um desligamento sutil mas muito real. Eles desistiram.
Para empregadores e gerentes, obviamente isso não é bom. O que torna extremamente difícil é que os trabalhadores exibam estresse e ansiedade de forma diferente e em momentos diferentes. Poucos mostrarão sinais de estresse e ansiedade o tempo todo. Alguns serão mais incomodados por uma forma de estresse do que por outra. Você receberá sinais mistos.
Infelizmente, alguns trabalhadores não conseguem tolerar o estresse normal ou intermitente em seu local de trabalho. Eles podem simplesmente não ser um bom ajuste para sua organização e carga de trabalho.
Considere as opções
Antes de terminá-los ou, de preferência, procurar uma separação negociada, tente falar. Veja se você consegue descobrir o que está incomodando, ou pelo menos o que mais os incomoda. Pode haver uma solução simples.
Em alguns casos, pode ser algo tão simples quanto dizer a um indivíduo que outros estão experimentando o mesmo. Um novo trabalhador, por exemplo, pode não perceber que eles foram contratados durante uma corrida sazonal. Saber que todos no trabalho estão se sentindo estressados e que, em breve, pode fazer maravilhas.
Este tipo de apoio geralmente vem de colegas de trabalho, mas, se isso não acontecer, o empregador ou o gerente bem sucedido intervirá. Comunicar aos funcionários que eles não estão passando por isso sozinho, por si só, reduzir o estresse e a ansiedade.
Somente empregadores e gerentes sozinhos podem trazer soluções. Carregar bons trabalhadores é uma prática comprovada, mas, em algum momento, você precisa ter certeza de que simplesmente não deu a um funcionário de bom desempenho uma carga de trabalho irreal. Em última análise, você e a empresa são as que sofrerão: você provavelmente perderá o trabalhador quando encontrar outro emprego.
Abra seus ouvidos
Eu sugiro um processo de vários passos que, mais do que qualquer coisa, envolve falar e, especialmente, ouvir. Pergunte aos trabalhadores individualmente o que os preocupa. Às vezes, eles não saberão, ou identificarão um sintoma e não uma causa. No entanto, você ganhará informações e, simplesmente mostrando interesse, muitas vezes reduzirá a ansiedade. Especialmente com alguns trabalhadores, isso não deve ser subestimado.
Você também pode identificar alguns pontos de estresse, área no local de trabalho onde capacidade e demandas estão fora de sincronia. Ou talvez as expectativas não sejam comunicadas de forma clara ou precisa e os trabalhadores estão gastando muita energia em algo que não é produtivo, enquanto que o desempenho é inferior em uma área que é importante.
Talvez você precise ajustar o fluxo de trabalho para proporcionar um ritmo mais lento após um alongamento especialmente brutal. Os trabalhadores têm o que precisam para fazer o trabalho? Isso significa ferramentas e controle adequado de seu tempo e foco para atender de forma realista suas expectativas. Se um grupo deve confiar em elementos externos para fazer seu trabalho, e esses elementos estão atrasados ou não estão de acordo com as expectativas, o estresse resultará.
A sua força de trabalho tem incentivos para impulsionar tempos difíceis? Dar a todos um bônus pode não ser uma opção, mas talvez você possa usar "comp time" ou um ajuste de benefício para fornecer uma cenoura para varas estressantes. As soluções nem sempre são fáceis; alguns exigirão alguma criatividade real.
A boa notícia é que a maioria dos locais de trabalho enfrenta isso apenas intermitentemente e as soluções estão geralmente ao alcance. No entanto, na economia em expansão de hoje, vale a pena prestar atenção. Sem alguma ação por parte de empregadores ou gerentes, a empresa provavelmente perderá seus melhores trabalhadores.