Remorso do comprador

Os seres humanos continuamente tomam decisões, grandes e pequenas; Depois, há conseqüências. Você já comprou um carro e depois pensou que tinha comprado o carro errado, pegou um emprego e então pensou que era um trabalho errado, encomendou uma refeição em um restaurante e depois se arrependeu de sua escolha? Às vezes, nossas decisões não levam a resultados desejáveis ​​e desejamos que tivéssemos feito escolhas diferentes. Quando isso acontece, estamos experimentando o remorso do comprador.

Fonte: HMa usado com permissão

Embora a noção de remorso do comprador seja familiar para a maioria de nós e, em nossa experiência pessoal, pode parecer comum, a pesquisa em ciências sociais revela que, na verdade, estamos motivados psicologicamente para ficarem satisfeitos com nossas decisões. No nível mais simples, se nossas escolhas são informadas por dados confiáveis, aumentamos as chances de bons resultados. É por isso que ouvimos pais e professores enfatizando para crianças a importância de "tomar boas decisões". Mas além disso, processos psicológicos, freqüentemente ativos sem nossa consciência, promovem a satisfação da decisão. De acordo com uma teoria bem conhecida, a dissonância cognitiva surge quando um indivíduo experimenta pensamentos psicologicamente inconsistentes (dissonantes) (cognições). Por exemplo, a cognição "Eu sou um decisor competente" é inconsistente com a cognição "Eu fiz uma má decisão". A dissonância cognitiva é psicologicamente desconfortável. E esse desconforto motiva o indivíduo a mitigar esse desconforto. Para reduzir a dissonância, uma pessoa pode decidir que a decisão não é tão ruim, que opções alternativas teriam criado piores consequências, que as boas conseqüências da escolha são tão boas que superam os seus aspectos ruins. Essa redução de dissonância geralmente cancela ou modera os sentimentos de remorso do comprador. Às vezes, nos leva a reutilizar o remorso do comprador para fins defensivos. Por exemplo, se você pode evitar a responsabilidade pela decisão ("Eu fui mentido ou enganado", ou "Qualquer um teria feito a mesma escolha"). Uma decisão ruim pode ser conciliada com a sua opinião de que você é um bom tomador de decisão ,

Esses processos psicológicos são internos. Eles ocorrem mesmo que ninguém mais esteja ao corrente de nossos pensamentos. Muitas vezes, é claro, temos de lidar com a divulgação de nossas cognições privadas. Ou seja, nossas preocupações com a auto-apresentação podem influenciar a tensão entre a dissonância cognitiva e o remorso do comprador. Além do nosso desconforto psicológico, não queremos admitir o remorso de nossos compradores aos outros por medo de que eles nos considerem estúpidos ou incompetentes.

Às vezes, no entanto, as consequências negativas de uma decisão são tão claras e inegáveis, e as demissões defensivas usuais tão inadequadamente inadequadas que não podemos evitar a aceitação privada e pública da responsabilidade por uma má escolha. O carro que você comprou constantemente quebra, a empresa que você escolhe para trabalhar para fechar, a comida que você ordenou gostos ruim. Às vezes, não temos escolha senão possuir o remorso do comprador. Apesar de nossa resistência dura à resistência à dissonância cognitiva e aos impulsos psicológicos para eliminá-la, a maioria de nós experimenta o remorso do comprador não adulterado de tempos em tempos. Permitir-nos ter essa experiência é fundamental para o nosso bem-estar psicológico e social. Se possamos possuir o remorso do comprador, isso pode facilitar uma melhor tomada de decisão no futuro. Os bons pais e professores pretendem ensinar às crianças o valor do fracasso: é importante aprender com os nossos erros, mas isso só é possível se reconhecemos esses erros.

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O reconhecimento de que o remorso do comprador não é apenas comum, mas saudável, pode ser útil para enfrentar as consequências das eleições presidenciais de 2016. Nas opiniões de fontes altamente respeitadas que vão desde instituições acadêmicas líderes até líderes mundiais, a presidência Trump é caracterizada não só pela ignorância, incompetência e instabilidade, mas por uma perigosa falta de moralidade e compaixão humana. Há motivos para o desespero. O principal entre eles é uma frustração que decorre da crença de que os eleitores de Trump o apoiarão, não importa o que. Como o próprio Trump alegou durante a campanha, ele poderia ficar no meio da 5th Avenue em Nova York e atirar em alguém e ainda não perder o apoio. E os resultados recentes da pesquisa indicam que a grande maioria das pessoas que votaram em Trump continuam a afirmar que estão felizes por terem feito, mesmo que reconheçam sua preocupação com suas ações que ameaçam seu bem-estar.

Quero oferecer um raio de esperança. Alguns dos eleitores de Trump, sem dúvida, continuarão a apoiá-lo, não importa o que. Mas outros, se eles se permitem experimentar e admitir o remorso do comprador, talvez não. Certamente, muitos eleitores de Trump acreditavam que a retórica da campanha era apenas retórica, que seu candidato mudaria uma vez no cargo. Essas crenças agora parecem descontroladamente da base. No entanto, esses eleitores de Trump compartilham um compromisso com nossos valores e instituições democráticas e conduzem vidas guiadas pela moralidade e bondade. Esses torcedores do Trump precisam do espaço público para reconhecer seu arrependimento. Da mesma forma, muitos eleitores que não eram, tecnicamente, partidários de Trump, o ajudaram a ganhar, decidindo votar em candidatos de terceiros. E muitos eleitores elegíveis decidiram não votar. Os eleitores que ajudaram a ascensão de Trump e estão experimentando o remorso do comprador precisam de caminhos para enfrentar abertamente que tomaram uma decisão ruim. Vamos encorajá-los a honrar suas reações pós-decisivas, entender que essas reações são psicologicamente normativas e vê-las para o corretivo saudável que podem ser. Como podemos fazer isso? Podemos minimizar a vergonha pública. Poderíamos mesmo patrocinar encontros de "segundo pensamento" de Trump-eleitor para fornecer suporte social para as mudanças cognitivas internalizadas que acompanham a divulgação pública. É nosso interesse coletivo encorajar o remorso do comprador a sair ao ar livre. Afinal, haverá futuras eleições.

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