Em 2 de dezembro de 2015, o casal terrorista Syed Farook e Tashfeen Malik abriram fogo em uma festa no Centro Regional do Interior, matando catorze pessoas. [1] Nenhum dos colegas de trabalho de Farook, a quem se familiarizara, suspeitava que ele fosse capaz de cometer tal violência. Ele foi descrito como "calmo e educado, sem ressentimentos óbvios", e com sua nova esposa e filho, parecia estar "vivendo o sonho americano". [2] Ele pareceu se dar bem com colegas de trabalho e, de fato, Seu escritório teria jogado um banho de bebê. [3]
Ariel Castro, que manteve três jovens mulheres refém na casa de Cleveland por mais de uma década, liderou publicamente uma vida aparentemente normal como motorista de ônibus, vizinha amigável e baixista em uma banda local. Assim como Syed Farook no local de trabalho, Castro era um rosto familiar no bairro. O vizinho Charles Ramsey, que viu Castro todos os dias, explicou que "Ele apenas sai no quintal, joga com os cães, brincadeiras com seus carros e motocicletas, volta na casa". [4] Castro ainda ofereceu crianças no bairro e abaixo do quarteirão em sua bicicleta ou quatro rodas. [5]
No entanto, em ambos os casos, apesar da personalidade pública inofensiva, havia escuridão debaixo da superfície. Por que ninguém relatou nada suspeito? Porque em ambos os casos, como com muitos outros, a familiaridade nos faz diminuir a guarda, silenciando o que deveria soar como o toque de sinos de alarme para o agradável tilintar dos carrilhões de vento. Ao longo do tempo, mesmo as pessoas mais perigosas podem se familiarizar.
Favorecendo o rosto familiar: como a familiaridade produz satisfação [6]
Ao contrário da sabedoria popular freqüentemente citada, "a familiaridade gera desprezo", os estudos mostram que a familiaridade é mais provável para criar satisfação. Parte da explicação é bastante prática. A proximidade aumenta as chances de interação e formação de relacionamentos. [7] O efeito de proximidade correlaciona o gosto e a distância física, e foi gerado a partir de estudos envolvendo estudantes universitários identificando seus amigos mais íntimos como aqueles que viveram os mais próximos, com quem eles se associaram com mais freqüência. [8] A proximidade gera atração. [9] Ao maximizar a exposição, a proximidade aumenta o gosto. [10]
Este mesmo fenômeno funciona no local de trabalho, onde os colegas de trabalho formam relações de conveniência – sem sequer perceber o quão rápido eles formam vínculos com outros de quem eles praticamente não conhecem praticamente nada. Nós sorrimos e cumprimentamos colegas que passamos todos os dias no corredor, visualizando-os positivamente, não porque já tivemos uma conversa com eles, mas porque eles compartilham nosso espaço de trabalho.
Vicinity não reflete valores
Infelizmente, a vizinhança não reflete valores. Algumas vítimas do assalto ao local de trabalho que conheci na minha capacidade profissional ao longo dos anos explicam como eles descobriram essa realidade do jeito difícil em um evento da empresa – onde finalmente encontraram o colega de trabalho que enviaram por todo o ano a uma distância de vinte metros. Às vezes, essa reunião infeliz, especialmente quando o consumo excessivo de álcool estava envolvido, se transforma em um caso de assédio sexual – ou pior. A dura lição que algumas dessas vítimas aprenderam sobre seus colegas de trabalho são que, enquanto seus nomes e rostos são familiares, eles não são.
Um dos aspectos mais perigosos deste fenômeno é a facilidade com que as pessoas podem se sentir confortáveis com um conhecido que desconhecem quase nada. Alguém que tenha um cartão de acesso para entrar no local de trabalho à noite e nos fins de semana, onde eles teriam o reinado livre do escritório e propriedade de todos os outros no chão. Vemos essas pessoas durante a semana de trabalho e com base nesse fato sozinho, acredito que estão seguros.
Às vezes, nosso nível de conforto é reforçado pelo tempo que trabalhamos ao lado dessas pessoas. Infelizmente, no entanto, a familiaridade histórica não é igual à honestidade.
Ao contrário do vinho fino, as Morais não melhoram sempre com a idade: Cuidado com a familiaridade histórica
Às vezes, nossa tendência para dar o benefício da dúvida aos nossos colegas é devido não só à familiaridade com a proximidade, mas também ao tempo que conhecemos. Mas cuidado, porque ao contrário do vinho fino, a moral não melhora sempre com a idade. No entanto, as vítimas são muitas vezes surpreendidas quando são enganadas por amigos e colegas de trabalho de longa data que conheciam enganados na faculdade e trapaceavam namoradas. Tendo conhecido essas pessoas há muitos anos, interpretam mal a história como honestidade.
Ter trabalhado com um colega de trabalho desonesto por 20 anos não os faz seguros para você confiar, mesmo quando eles são honestos sobre sua desonestidade. Lembre-se de que alguém que brinca com você por não ter dito à garçonete que ela esqueceu de cobrar os dois por suas sobremesas é capaz de enganá-lo de seus lucros devidamente ganhos com a mesma facilidade.
Talvez seja ainda mais alarmante do que a familiaridade no local de trabalho, dado o acesso tanto aos membros da família como aos filhos, é a familiaridade que ocorre no seu bairro residencial. Porque os programas de observação da vizinhança não funcionam se ninguém estiver assistindo, e algumas das pessoas mais perigosas do seu bairro estão escondidas à vista.
Escondendo a vista simples: The Axe-Murderer Next Door
Todos nos lembramos de ouvir os comentários da mulher que morava ao lado do homem que acabou sendo um assassino do machado. Ela exclama – diga isso junto comigo … ", mas ele parecia um cara tão legal!" Mais uma investigação, no entanto, geralmente revela que o vizinho realmente não tinha nada para basear essa afirmação, exceto o fato de que ela o via todos os dias. Em outras palavras, ele era familiar.
O vizinho e o maníaco homicida acenaram uns para os outros de seus carros enquanto eles rolavam dentro e fora de suas respectivas calçadas. Talvez eles se reconhecessem na loja de compras da vizinhança ou no posto de gasolina na ocasião. Talvez o vizinho mesmo (suspiro!) Enviou sua filha para a casa do assassino para lhe vender cookies Girl Scout. Ela deu-lhe o benefício da dúvida porque a proximidade gera familiaridade, o que gera complacência.
Amigos, fãs e seguidores
O fenômeno de familiaridade também funciona dentro de "bairros" online, onde os estranhos são rebrandados como "amigos", "fãs" e "seguidores". As pessoas podem se infiltrar em nossas redes sociais através dessas classificações aparentemente inócuas, quer as conheçamos offline ou não. Se você não pensa que isso é verdade, peça a alguém que tenha coletado centenas de amigos do Facebook para descrever quem são essas pessoas. Veja se eles conhecem dez deles. Para muitos usuários de redes sociais, coletar conexões é um símbolo de status. Algumas pessoas aceitam todos os amigos e solicitações de conexão que recebem, acreditando que quando se trata de popularidade online, mais é melhor.
Para piorar as coisas, os conhecidos on-line podem se familiarizar rapidamente com base na frequência de contato, mesmo quando as partes nunca se conheceram pessoalmente. Essa familiaridade artificial e superficial pode levar a uma maior auto-divulgação – que muitas pessoas já acham mais fácil em linha, dado o anonimato relativo do ciberespaço. [11]
Na verdade, as pessoas relatam gostar mais dos outros depois de interagir com eles on-line, e sentem que os conhecem melhor do que ao interagir pessoalmente. [12] Esses sentimentos muitas vezes alimentam o desejo de deslocar o relacionamento para fora, [13] onde alguém como eu acabará com o caso na minha mesa quando se verifique que o familiar na verdade não era seguro.
A linha inferior é reconhecer que somos todos suscetíveis de deixar nossa guarda entre pessoas que se tornaram familiares em alguma capacidade. Cuidado com a falsa sensação de segurança adquirida gradualmente através da visualização dos mesmos rostos em seu local de trabalho ou bairro, dentro ou fora de casa, dia após dia. Uma melhor prática seria tomar o tempo para realmente conhecer seus vizinhos, colegas de trabalho e conhecidos on-line, para melhorar a sua capacidade de fazer escolhas de relacionamento sábio, tanto pessoal como profissionalmente.
[1] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-san-bernardino-shooting-live….
[2] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-….
[3] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-traveled-to-….
[4] Josh Levs, Phil Gast e Steve Almasy, "Charles Ramsey: Não sou um herói na libertação de mulheres cativas", CNN (9 de maio de 2013); http://www.cnn.com/2013/05/07/us/ohio-cleveland-ramsey/index.html.
[5] Alex Perez, Matthew Jaffe, Steven Portnoy e Alyssa Newcomb, "Cleveland Seca o suspeito Ariel Castro perdeu um lado escuro, diz seu tio" (7 de maio de 2012); http://abcnews.go.com/US/cleveland-kidnap-suspect-charismatic-guy-ashame….
[6] Algumas das pesquisas e exemplos desta coluna são retirados do último livro do Dr. Patrick, Red Flags: Como detectar Frenemies, Underminers e outras pessoas tóxicas em todas as áreas da sua vida (St. Martin's Press , 2015).
[7] Frank W. Schneider, Jamie A. Gruman e Larry M. Coutts, Psicologia social aplicada: compreensão e abordagem de problemas sociais e práticos (Thousand Oaks: SAGE, 2005), 80.
[8] Schneider et al., Applied Social Psychology, 80 (citando Festinger, Schachter e Back, 1950).
[9] Swami, Viren e Adrian Furnham. A Psicologia da Atração Física (Londres: Routledge, 2008), 138-39.
[10] Swami e Furnham, The Psychology of Physical Attraction, 139.
[11] Katelyn YA McKenna (Yael Kaynan), "MySpace ou Your Place: iniciação e desenvolvimento de relacionamento no mundo com fio e sem fio", no Handbook of Relationship Initiation, eds. Susan Sprecher, Amy Wenzel e John Harvey (New York: Psychology Press, 2008), 235-47 (240).
[12] McKenna, "MySpace ou Your Place", 240-41.
[13] McKenna, "MySpace ou Your Place", 241.
