Um manual de instruções para dissidentes

Fonte: por Tonyjmcgregor – Trabalho próprio, Wikimedia, CC BY-SA 4.0.

Algumas semanas atrás postei uma entrada sobre como a dissidência fortalece a colaboração. Nesse artigo, falei sobre como responder aos valores atípicos – as pessoas que expressam uma opinião divergente, persistem em não confiar ou, de alguma outra forma, aparecem em um grupo. Enquanto alguns podem chamá-los de "dissidentes", quando minha colega Lisa Rothman começou a se referir a eles como "outliers", eu imediatamente tomei isso. A palavra "outlier" para mim descreve algo mais amplo do que a dissidência. Pode incluir ser separado de um grupo, mesmo que em geral concorda com ele, e é mais emocionalmente evocativo para mim. Esta não é uma discussão concluída, e agradeço seus comentários sobre isso.

No próximo Teleseminar do Coração Sem Medo, vários presentes estavam lutando fortemente com o tema, introduzindo um novo ângulo: se algum de nós é um outlier, o que podemos fazer dessa perspectiva, então não precisamos esperar um facilitador ou líder para ser habilidoso o suficiente para nos convidar? Esta publicação nasceu nessa chamada.

Por que matéria de outliers

Por mais tempo, pensei que o motivo para responder aos valores aberrantes com bondade e interesse é simplesmente modelar essas qualidades e apoiar o bem-estar das pessoas. Eu nem fiz uma pausa para pensar sobre o assunto, mesmo que eu mesmo tenha sido um outlier há tanto tempo quanto eu consigo lembrar. Não foi uma epifania que me levou ao meu pensamento atual, apenas um aprendizado cuidadoso e incremental através da prática.

Primeiro, notei que quando eu estava facilitando um grupo que incluiu alguém em que muitos no grupo não sabia como responder, as pessoas muitas vezes me seguiriam depois e me agradeceram especificamente por aqueles momentos em que eu me envolvi com essa pessoa: Foi o que lhes deu mais esperança, eles costumavam dizer. Ver como eu respondi ensinou-lhes algo sobre como estar em um grupo. Eu também notei como, depois dessas trocas, muitas vezes o grupo inteiro se sentia mais coeso e pronto. Mais pessoas iriam compartilhar. Eu entendi, gradualmente, que ser capaz de incluir outliers era uma força em um grupo.

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Ainda eram anos antes de eu ter a fé inabalável, tenho agora que qualquer envolvimento bem-sucedido com um outlier, especialmente no contexto de uma decisão, leva a mais sabedoria. Essa sabedoria reside diretamente na mensagem freqüentemente difícil de ouvir do outlier, ou surge da tentativa de incorporar as necessidades e perspectivas do outlier e surge de outro lugar do grupo.

Fonte: Por Jessica Tam, Wikimedia, CC BY 2.0.

Mesmo que o outlier seja o único com sua perspectiva, o movimento para incorporar e transcender o desacordo suscita criatividade. Além disso, muitas vezes, outras pessoas têm perspectivas semelhantes em um grupo que reticente a expressar seus pontos de vista, e o outlier pode ser o único caminho para fazer parte da discussão. Este entendimento é o que me levou a uma característica central e única da Facilitação Convergente: a solicitação ativa da dissidência antes de tomar qualquer decisão.

A chamada recente agora me levou a olhar para o que outliers pode fazer para melhorar as chances de seus presentes serem recebidos. O resto deste artigo explora a questão de ambos os lados do dilema do envolvimento efetivo de um grupo com outliers: primeiro, como os líderes podem facilitar o alcance dos valores atípicos para trazer suas perspectivas divergentes para o grupo, e então o que os outliers podem aprender de tudo isso como facilitar o grupo.

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Dicas para convidar Outliers para falar

Um dos primeiros fragmentos de clareza a emergir do telefonema foi que os valores abertos nem sempre são visíveis ou conflitantes. Muitos outros fazem escolhas diferentes, algumas ou o tempo todo: sentar-se silenciosamente em suas opiniões, distanciando-se de um grupo sem lhe dar seus presentes; ou apenas falar com indivíduos fora do horário grupal; ou deixa dicas e sugestões sem ser totalmente direto. É mais fácil de aprender, como um facilitador ou outro líder, como se envolver com o outlier que está no seu rosto do que aprender a convidar os outros; como criar uma sensação de segurança e liberdade para falar.

A boa notícia é que não há necessidade de algum treinamento fantástico importante, ou capacidades surpreendentes para fornecer empatia profunda para aqueles que falam. Na minha experiência, todos podem aprender pelo menos algumas das etapas básicas que eu enumero abaixo. Trata-se de como tornar mais fácil para as pessoas atravessarem a barreira apresentada pela coesão grupal para se colocar no centro das atenções para que o grupo possa se beneficiar da sabedoria que surgir.

Quanta sabedoria? Quanta dissidência convidar?

Antes de convidar outliers para entrar na conversa, eu procuro me lembrar de um grande paradoxo. Por um lado, quanto mais o grupo se envolve com outliers, mais sabedoria e melhor resultado emergem. Por outro lado, quanto mais o grupo se envolve com outliers, mais recursos de tempo e energia o processo de grupo consome.

No plano prático, a pergunta que me pergunto e, às vezes, convido o grupo a considerar é a quantidade de sabedoria que a situação exige, dada a finalidade? Esta questão aponta o modo como a dissidência é necessária e relevante. Embora eu quase sempre invente a dissidência, posso encorajar mais ou menos dependendo de como eu o solicito.

Por exemplo, se todo o grupo for depois é descobrir qual o restaurante para o qual iremos jantar, não precisamos de muita sabedoria! Precisamos apenas de algo que funcione adequadamente. Neste caso, a menos que haja algum motivo muito específico para fazer de outra forma, não convidarei muita discórdia. Poderia ser assim: "Que tal nós vamos o novo restaurante mexicano no centro da cidade? E, por favor, não agite o espaço com mais e mais sugestões. Antes de oferecer qualquer outra coisa, basta pensar se o restaurante que eu propus realmente não funcionará para você. "Este é um convite estreito para dissidência.

Se, por outro lado, estamos falando sobre o propósito compartilhado do grupo, é muito mais importante que coloquemos cada pouco de sabedoria presente, para que possamos chegar a um propósito compartilhado em que todos possamos afundar por um longo tempo vir. Isso poderia parecer assim: "OK, vamos dar um momento para refletir sobre a última proposta que Marie criou. Pense bem com isso, e deixe todos saberem se há algo, mesmo pequeno, que não representa o seu sentido do que estamos aqui para fazer juntos. "Este é um convite muito mais amplo.

Fazendo perguntas fáceis

Como os dois exemplos acima indicados mostram, como solicitamos a entrada de um grupo envia uma mensagem poderosa sobre o que foi convidado. Quanto mais desejamos encorajar a dissidência, mais fácil queremos chegar a responder a pergunta que solicitamos convidá-la.

Por mais ampla que seja a rede que lançamos, há coisas que podemos fazer para tornar mais fácil atravessar a barreira e surgir como um outlier. Uma é que sim / não são perguntas mais fáceis de responder do que questões abertas. Se eu disser a um grupo, "Levante sua mão se você tiver uma preocupação sobre o plano à medida que ele está emergindo através da nossa discussão", é muito mais fácil para as pessoas responderem do que se eu disser: "Alguém tem alguma coisa que eles querem dizer sobre o plano? "

Meu objetivo é abaixar a barreira tanto quanto posso para tornar mais fácil para as pessoas expressarem o que é verdadeiro para elas dentro do alcance da dissidência que eu vejo necessário para o propósito em questão. Para fazer isso, muitas vezes penso em fazer uma pergunta, de modo que expressar a dissidência será um "sim" e não um "não".

Por exemplo, imagine que você acredita que alguém não confia mais em você. Se você perguntar à pessoa: "Você confia em mim?" Eles têm que dizer "não" para dizer a verdade. Isso representa um desafio para eles, porque, sendo humanos, eles sabem que ouvir "não" é difícil. Se, por outro lado, você diz: "Estou percebendo que você pode ter perdido sua confiança, isso é verdade?", A estrada é pavimentada para que eles expressem a verdade, porque a possível desconfiança já foi reconhecida. Além disso, dizer a verdade nesta instância aconteceria usando a palavra "sim", que eles sabem, intuitivamente, mesmo sem estar ciente disso, é muito mais fácil para você ouvir. Na verdade, se você pode imaginar a situação, verá que o "sim" teria um efeito paradoxal de trazê-lo tão ligeiramente juntos.

Da mesma forma, se você faz parte de uma equipe, e você está apresentando uma idéia para um projeto, se você perguntar às pessoas se eles gostam da idéia, eles terão que dizer "não" se não gostarem, o que é mais de um esforço do que se você convidar as pessoas para lhe dizer suas preocupações sobre o projeto, o que abre a porta para sua dissidência.

Um outro elemento que torna as perguntas fáceis de responder é usar linguagem realmente simples e práticas realmente simples. Se eu disser, como gerente: "É seguro dizer qualquer coisa que você queira dizer", em muitos grupos isso pode resultar em perda de segurança. Se, em vez disso, eu digo: "Dou a todos a minha palavra de que a verdade será recompensada em vez de penalizada", e especialmente se eu mostrar isso, isso contribui muito mais para as pessoas se sentindo livres para falar.

Opiniões dissidentes "recompensadoras"

Fonte: Por Tatsuya.f – Trabalho próprio, Wikimedia, CC BY-SA 3.0

Uma das minhas principais práticas que integrou de forma profunda é a prática de apreciar mensagens difíceis quando chegam, mesmo que não goste. No contexto de trabalhar dentro de um grupo, significa recompensar as pessoas que dizem "não" dizendo "sim" a eles.

Se toda vez que alguém fala, independentemente do que eles dizem, eles são apreciados, então mais pessoas se sentirão livres para falar. Se, sempre que alguém fala, o que eles estão dizendo é refletido de volta para eles, haverá uma barreira menor para outras pessoas atravessarem. Quanto mais "sim" existe na sala, menos barreira há para as pessoas atravessarem.

Modelagem

A última dica que eu ofereço para como convidar outliers para o quarto mistura-se na lista de dicas para outliers oferecidos a seguir: modelo falando verdade, sendo aberto, compartilhando o que pode ser uma opinião impopular, possuindo erros, expressando de forma vulnerável. Qualquer um em um grupo que o faça abre o grupo para que outros façam o mesmo. Mais ainda, se for o facilitador ou um líder no grupo. Ao sentir-se livre para fazê-lo e modelá-lo, ele cria uma barreira um pouco menor para que qualquer outra pessoa possa compartilhar onde eles estão.

Dicas para outliers

Um dos maiores tesouros que tenho é um diário que minha mãe manteve sobre mim nos meus primeiros anos. É, e outras histórias que me contam sobre a minha infância, confirmam o meu próprio sentido interior: Fui uma vida franca toda minha vida. Este foi um presente para mim como um facilitador, na medida em que me ajudou tanto a entender e a interessar pela experiência e perspectiva de outliers em grupos com os quais trabalho. Uma maneira de ver a trajetória do meu desenvolvimento nos últimos vinte anos de imersão na comunicação não violenta é dizer que me tornei um outlier mais efetivo. O que quero dizer com isso é simples: confio intuitivamente que, na maioria das vezes, a maioria de nós outliers é motivada pelo cuidado e pelo desejo de contribuir, em vez de tudo o que é freqüentemente atribuído a nós. Eu sei que todos nós fomos rotulados como difíceis, obstinados, opinativos, obstrutivos, dominadores, egoístas, insensíveis, negativos e uma série de outras palavras dolorosas. Quando eu facilitar, coloco esforço ativo para reduzir as chances de que outros outliers experimentem minhas respostas ou as de outros no grupo através desta lente dolorosa, embora, infelizmente, nem sempre eu tenha sucesso.

Como um outlier eu mesmo, eu procuro fazer duas coisas principais. Um é abordar os outros de maneiras que são menos propensas a gerar esses julgamentos sobre mim e a outra é aumentar minha capacidade de absorver julgamentos sem colapsar. Esta última capacidade é subtil e significativamente diferente de não se importar com o que as pessoas pensam. Não me importar me desconectar dos outros, enquanto o aumento da capacidade de absorção faz espaço para os outros e envolve tudo dentro de si mesmo, expandindo-se.

Obter apoio de outro lado

Todas as dicas que eu apresento aqui são baseadas na minha própria experiência pessoal e no que aprendi no meu caminho para poder sobreviver, e muitas vezes mesmo prosperar, como um outlier "profissional" no mundo. Comece com o foco em obter apoio, porque é, sem dúvida, o núcleo do que foi útil para mim.

Simplificando, como um outlier, estou continuamente exposto a contextos em que o fluxo geral de suco e energia dentro de um grupo, que alimenta a capacidade das pessoas de viver e respirar, está menos disponível para mim. Uma vez que o suporte e a ressonância emocional são alimentos críticos para os seres humanos, aprendi que devo obtê-lo de outro lugar para me fortalecer. Eu conscientemente busco aqueles lugares e pessoas onde simplesmente quem eu sou e como eu apareço são fáceis para os outros estarem e mergulhar em receber o máximo que puder. Isso me permite, então, ter mais coragem e resistência nos lugares e no contexto e nas pessoas em que essa aceitação e fluxo fundamental não estão disponíveis para mim. Posso ser obtido por dentro por mais tempo e assumir mais riscos para trazer a minha perspectiva e vulnerabilidade únicas mesmo quando não é totalmente bem-vinda.

Com mais força interior, tenho mais capacidade de fazer todo o discernimento que acompanha o gerenciamento da perspectiva única de um outlier escolhido, o que também me referi como um disruptor consciente.

Quando ninguém mais vai avaliar a quantidade de dissidência necessária, eu sou o único que pode discernir o quanto da minha perspectiva divergente oferecer. Historicamente, isso tem sido difícil para mim, porque a verdade sempre foi tão importante para mim que eu ofereci sem considerar os efeitos sobre os outros, e se esses efeitos são úteis ou não para o propósito em questão, já que meu objetivo era sempre oferecer como grande parte da verdade em mim possível. Quando ninguém está conscientemente com o objetivo de tornar mais fácil para eu atravessar a barreira, eu preciso de força interna suficiente para correr o risco de oferecer algo que, em última análise, não será um presente, mesmo em um grupo potencialmente hostil.

Agradeço as muitas dezenas de pessoas que fazem parte da minha equipe de suporte imediata e estendida para continuarem a ter fé em mim, por me amar e por me atrapalhar em tempos de desespero, para que eu possa me escolher, repetidas vezes , e comprometer-se novamente com a tarefa de viver a plenitude da não-violência, tal como aparece dentro de mim.

Centrando-se na continuidade e semelhança

Uma das armadilhas que aguarda outliers, uma das quais eu ainda so escalava parcialmente, é o hábito de ver nossa diferença dos outros muito mais do que nossa semelhança com eles. Mesmo sabendo perfeitamente que é assim, não é uma mensagem fácil de se integrar depois de uma infância de ser intimidado e condenado ao ostracismo. Pelo menos supero a minha ambivalência ao abraçar essa noção, porque sei o quão vitalmente é necessário.

Um dos meus mais queridos amigos, Kit Miller, costumava ser diretor da BayNVC e agora dirige o Instituto Gandhi para a Não Violência em Rochester. Penso nela neste contexto porque ela e eu temos perspectivas de vida completamente, profundamente alinhadas sobre o que está acontecendo no mundo, sobre o que é necessário para criar mudanças e em tantas outras coisas.

Miki e Kit Miller, em Rochester 2013

Fonte: com permissão do fearlessheart.org

E, no entanto, em todos os lugares em que ela anda, as portas estão se abrindo para ela. E eu toco muitas batidas nas portas que não abrem. E é muito, muito, muito claro para mim que a diferença é que, em todos os lugares em que ela vai, ela procura, encontra, experimenta e se alegra com o que ela tem em comum com outras pessoas que estão lá. E o que eu faço, ainda e habitualmente, é procurar e perceber todas as maneiras pelas quais eu sou diferente. Por que isso é assim, para nós dois, é bem além do meu foco imediato. Se é uma predisposição genética, diferentes histórias pessoais, ou qualquer outra coisa não é o ponto para mim. Eu estou olhando para o efeito, e no que qualquer um de nós que são outliers pode ser capaz de fazer sobre isso.

Nossa tarefa, todos nós que temos essa experiência de ser atípicos, é manter nos lembrando que enfocar o que temos em comum com outras pessoas não é a falta de integridade.

Neste contexto, encontrei a prática da comunicação não-violenta ser de ajuda fantástica. Isso ajuda a conjugar a semelhança e a diferença. É sempre verdade que minhas necessidades e as necessidades das pessoas na sala comigo são as mesmas. Essa é a continuidade, e também é a principal premissa do NVC. As diferenças estão nas sensibilidades, sensibilidades, histórias pessoais e culturais e maquiagem misteriosa que, em última instância, levam à diferença de opiniões, preferências ou mesmo visão de mundo, que é o que se destaca. Isso é significativo, e, ainda assim, posso optar por me concentrar no comum. Na medida em que eu posso fazer isso, sou mais provável que seja recebido. Quanta escolha eu ou qualquer outro outlier tenho na questão? Que só podemos descobrir através da prática. Eu assumi a prática de me nomear, internamente, três coisas que eu tenho em comum com as pessoas que experimentei como diferentes de mim, e o júri ainda está fora do quão longe essa prática me levará.

Do problema ao presente

Uma vez que vejo a continuidade, também posso lembrar de forma consistente que o que tenho para oferecer é um presente, não um problema. Se eu estou imerso em ver a diferença, é mais provável estar com medo e proteção, o que torna a oferta de presentes contratada, não generosa e fluente.

Quando eu, como o outlier, quero me tornar mais capaz de oferecer meus presentes ao grupo ou ao mundo, significa que estou assumindo o papel de liderança, mesmo que o líder oficial ou o facilitador não atinjam outliers. É então minha responsabilidade fazer o que eu digo mais fácil de ouvir. A primeira ordem de negócios, então, é confiar nele.

Quando eu suponho que o que tenho para oferecer não vai ser bem recebido, meu campo de energia, no nível mais básico e fisiológico, será rígido e preparado. Muitas vezes, ela se tornará uma profecia auto-realizável.

Quando eu posso entrar em uma sala, eu procuro me lembrar de me dizer algo como: "Eu posso ter opiniões diferentes aqui, e essas visualizações realmente podem ser um presente para as pessoas da sala. Talvez não, mas eles poderiam ser. Uma vez que eles não são diferentes para mim, por que não seria interessante para eles? "Quanto mais eu puder fazer isso, mais confio que a forma como entrego o que tenho para oferecer será mais suave e, portanto, As chances são maiores de ser recebidas.

Dizendo o que queremos sem queixas ou comparações

Uma das formas mais confiáveis ​​para tornar nosso dom e verdade mais fácil é encontrar formas de dizer a nossa verdade em termos positivos, sem desistir de alguém ou alguma outra opinião ou perspectiva, e sem expressar nada negativo.

Para mim, isso também foi um desafio. Um dos meus pontos fortes é a capacidade de extrair distinções. É parte do que torna meu ensinamento tão claro para tantas pessoas, e é claramente uma espada de dois gumes, porque fazer distinções se presta a contrastar e comparar. Então, no exemplo de escolher um restaurante, imagine que alguém sugeriu Jane's Good Old Restaurant, e que eu quero ir para o mesmo novo restaurante mexicano que mencionei anteriormente. Se eu disser: "Eu realmente quero ir ao Amanda's Mexican Grill porque é um restaurante que tem uma grande variedade de coisas e acho que pode permitir que todos tenham algo que possam comer", isso está afirmando minha opinião e seus motivos sem tomar qualquer problema com a opinião de outra pessoa. É muito mais fácil digerir do que a minha maneira habitual, espero que eu tenha superado em certa medida, de dizer: "Oh, eu não quero ir para Jane porque não gosto do garçom. Eu preferiria ir ao restaurante mexicano, onde há muita seleção para todos ". Comparando os dois acabou colocando a pessoa que propôs Jane. Eu realmente quero todos nós outliers para ser fluente em tornar a nossa perspectiva conhecida, mantendo-o realmente digno e ok para alguém querer o que eles querem.

Como você pode ver pelo que eu digo, e sem dúvida, se você me conhece na vida, além de apenas ler minhas palavras, isso ainda está em progresso para mim. Não há um final claro para essa peça, porque ainda estou descobrindo. Eu escrevi isso porque espero até descobrir completamente – o que pode não acontecer nunca – não parece ser um ato responsável hoje em dia. No meu senso de coisas, há pouca discordância, pouquíssimos outliers dispostos a falar seus corações e mentes, para nós, coletivamente, para poder virar a maré para a visão sempre evasiva de fazer o mundo trabalhar para toda a vida.

Créditos de imagem: Outlier tulip "Outed" de Tonyjmcgregor – Trabalho próprio, Wikimedia, CC BY-SA 4.0. "Sorriso" Por Jessica Tam, Wikimedia, CC BY 2.0. Roses, By Tatsuya.f – Trabalho próprio, Wikimedia, CC BY-SA 3.0. Miki e Kit, com permissão.