Big Data precisa de uma grande história

Imagine se houvesse uma tecnologia que fosse diretamente para o cérebro humano.

Imagine se houvesse uma tecnologia que fosse diretamente para o cérebro humano e melhorasse a maneira como ele funcionava. Isso não só nos permitiria aprender e tomar melhores decisões de forma mais eficaz, mas também permitir que obtivéssemos um ROI decente sobre os bilhões de dólares gastos em Big Data.

Fonte: McKinsey and Company

Um recente estudo da McKinsey descobriu que três quartos das empresas que investem pesadamente em Big Data perceberam menos de 1% de melhoria na receita ou redução de custos.

• Pode estar fora de forma acelerar a deterioração do cérebro?
• As amizades femininas são a chave para a felicidade das mulheres mais velhas?
• Minding Meat Versus Inteligência Artificial
• A voz (o inimigo dentro)
• Parando Demais

O problema não é o valor potencial dos dados, mas as limitações da mente humana. Nós simplesmente não entendemos.

Utilizar os insights da análise de dados requer que entendamos como as probabilidades se desenrolam no mundo real. Mas Tversky e Kahneman, cujo trabalho lançou as bases para a economia comportamental, descobriram que até mesmo estatísticos treinados ignoravam as leis básicas da probabilidade ao tomar decisões.

O colunista do NYT, David Leonhardt, explica que, quando encontramos uma probabilidade de 10%, acabamos de arredondá-la para zero. Mas quando esses 10% são a probabilidade de uma guerra, isso se torna um erro catastrófico.

• Sugestão de jacinto
• Meu idiota de sete anos
• Conhecimento é poder?
• Bullying: a história de volta
• Insônia: sintoma ou desordem?

A solução para esse passo em falso mental, ele acredita, é criar uma história sobre como esses 10% realmente seriam. Tversky e Kahneman afirmaram que os estatísticos estavam fazendo seus julgamentos contando com heurísticas dirigidas pela história que contavam.

Enquanto gostaríamos de acreditar que raciocinamos objetivamente, não é assim que nossas mentes funcionam, de acordo com a neurociência. Nós processamos nossa experiência nos contando uma história. Assim como as histórias na forma de mitos precederam a lógica na evolução de nossas habilidades cognitivas, também as histórias precedem a razão em nossa apreensão momentânea do mundo.

Nossa razão é uma abstração despojada de emoções, mas uma história é a integração da razão e da emoção em uma experiência. Quando incorporamos a abstração em uma experiência, como fazem as histórias, ela é traduzida no que significa no mundo real.

Trabalhando com executivos de vendas em uma empresa de alta tecnologia da Fortune 50, descobrimos que transferi-los do pitching sobre “velocidades e feeds” para contar histórias aspiracionais sobre a experiência do usuário quando sua tecnologia é implementada aumenta drasticamente as vendas.

Então essa tecnologia que eu pedi para você imaginar é muito real, mas não é um dispositivo médico farmacêutico ou de alta tecnologia. É uma história. Quanto mais abstrata a nossa tecnologia, mais precisamos de uma história bem trabalhada.