Maus chefes usam máscaras. Eles são covardes. Eles mascaram intenções desagradáveis sob sorrisos largos e cheios de dentes e expressões faciais simpáticas. Os psicopatas estão no topo da montanha corporativa tóxica. Eles são chefes extremamente maus, diabólicos, desonestos e angustiantes.
Eles estudam silenciosamente o rosto e o corpo humano. Eles observam rostos agonizantes e as cabeças caídas e corpos de membros da família acabam de ser informados de que sua amada mãe morreu na mesa cirúrgica. O psicopata extrai um olhar penetrante e ofensivo: ele usa uma máscara de desespero. Ele usa máscaras de consolo e compaixão, empatia e repulsa. O psicopata domina a maneira de retratar emoções extremas em busca do teatro corporativo extremo. Um ator consumado está em formação.
Líderes tóxicos podem ser esponjas que absorvem emoções para serem recicladas na suíte executiva. Uma patroa pondera: “Como posso ser emocionalmente inteligente e sensível a um funcionário quando ela me conta sua dor e decepção quando não recebeu a promoção?” Para resolver problemas, nosso CEO em questão sabe que não se importa nem um pouco sobre a promoção da Sra. Whitney, mas ele tem que colocar uma máscara e agir como se estivesse devastado, profundamente comovido e compartilha sua dor.
Chefes tóxicos são atores e camaleões que colam em um sorriso apropriado, expressão e um significativo reservatório de contato visual no momento apropriado com os empregados na linha de fogo. Eles transplantam um semblante, uma máscara de emoções aparentemente verdadeiras em seus rostos executivos indiferentes. Eles estão prontos para conjurar a máscara apropriada quando você visita seu escritório para celebração, empatia, dor, indignação e carência. Eles são mestres de exploração e exclamações. Você já notou essas máscaras?
Os funcionários visitam esse chefe e ele exibe uma máscara de agonia ou uma face extrema de preocupação. Mas ele não se importa. Ele fala belamente esculpido conversa corporativa destinada a dizer estagiários de gestão que eles são tão requintados e emocionalmente inteligentes. Ele sorri seu sorriso de vinte mil dólares e diz que você é uma jóia, uma jóia e um ativo corporativo cobiçado. Mas ele é emocionalmente vazio. Ninguém está em casa. Ele pode ter sucesso em fornecer empregados que vagam pela suíte – um rosto profundo, rico e antigo de compreensão e o disfarce de um coração cheio de compaixão. Mas esse chefe não tem compaixão. Mas ele usa uma máscara de compaixão.
Eu trabalhei com alguns desses chefes. Eu treinei várias dessas empresas humanas com problemas. Ei são CEOs de mil máscaras. Eles são camaleões galanteadores. Eles são vazios e deslumbrantes. Eles estão falando cabeças treinadas para falar o que você deseja ouvir. Os piores entre os chefes tóxicos são os psicopatas empenhados em apaziguar temporariamente e eventualmente desmantelar. Se você está no caminho, inconveniente, dispensável, ou há alguém potencialmente melhor ou mais barato à espreita nas sombras – então você logo será expulso. Você é dispensável aos olhos do chefe tóxico. Ele não conhece fidelidade. Um psicopata pode tratar um colega desprezivelmente na suíte corporativa e estar determinado a devorar e destruir quem quer que ele queira. Se pego em vídeo ele vai se desculpar? Não. Os psicopatas são os chefes tóxicos terminais e periféricos. Eles negam seu mau comportamento. Eles não mostram remorso e não sofrem culpa.
O que devemos esperar do patrão tóxico comum sobre uma empresa americana? Esteja preparado para os líderes controladores que tratam os funcionários com desprezo, desprezo, desrespeito e irreverência. Mas não se surpreenda se eles usarem um grande sorriso, “tenham um bom dia”. Esteja preparado para ser sobrecarregado com cargas de trabalho e prazos cada vez mais irracionais. O diálogo é um prêmio. Demasiada conversa de subalternos é uma séria responsabilidade. Feche-o. Oferecer sorrisos obrigatórios. As expectativas não são claras. Você recebe instruções e treinamento mínimos para concluir tarefas. Dispute e questione os superiores e os líderes de equipe por sua própria conta e risco. Você deve assumir a postura defensiva. O ataque é iminente.
Os funcionários que trabalham sob um chefe tóxico o fazem por sua conta e risco. Fora da caixa, o comportamento questionável, humilhante e covarde é a moeda legal. Esteja pronto para sofrer. Esteja preparado para sofrer emocionalmente, intelectualmente e espiritualmente. Mas esteja preparado para um chefe entrar em seu escritório com uma máscara de empoderamento e colaboração contra todas as probabilidades. Sua cabeça pode doer de jogar e repetir cenários destrutivos uma e outra vez em sua mente. Você gostaria de ter um vídeo do smartphone do que ele disse e como ele disse isso. Você pode sentir ondas de estresse e destruição tomando conta de você. Não há recurso? Você visita o RH e eles parecem estar ligados ao chefe tóxico. Estou perdendo a cabeça e fabricando conspirações de cadeias e redes tóxicas dentro da empresa? Talvez você esteja sofrendo de estresse e seu julgamento esteja escorregando. Talvez não.
Pode ser que as palavras destrutivas e disfuncionais, a expressão facial e a linguagem corporal do seu chefe sejam exatamente o que parece ser. É áspero, áspero, condescendente e depreciativo. Como ele é tóxico, seu comportamento bruto fornece um modelo para toda a organização – para todos os clones que praticam “macaco vê, macaco faz”. O comportamento rude que emana do psicopata se espalha e permeia metástases em organizações, agências e empresas. Insultos, snootiness, bullying, sexismo, racismo e 50 tons de comportamento de chefe humilhante se tornam virais. A empresa é envenenada com o mau cheiro e a patologia de um psicopata bem vestido. Como resultado, você está começando a sentir isso fisicamente. Você trabalha em uma empresa insalubre. Você está emocionalmente doente e infectado. Onde você toma tal doença? Quem vai ouvir? Existe um chefe ou um líder de RH disponível e que está usando uma “máscara de escuta”?
Você certamente faz várias tentativas para falar com seu chefe sobre o abuso que você está experimentando dele e de seu capanga. Mas ele age psicossensível. Ele usa uma máscara de cachorro. Ele está confuso, falso carinho, confuso e incrivelmente recomenda que você pode querer considerar uma visita ao psicólogo da empresa. Ele é de repente um humanista progressista. Mas ele não faz nenhuma tentativa de desvendar a comunicação tóxica que ele perpetrou ou oferecer um pedido de desculpas. Embora ele seja verbalmente educado e tenha a aparência de razoabilidade, você detecta um ar de nojo abaixo da superfície. A inflexão de sua voz grita que ele está irritado, agitado e lidando com um subordinado de baixo QI inferior. Você está imaginando um tratamento abaixo do padrão desse psicopata abominável de um chefe ou descrevendo com precisão um bruto detestável que age como seu superior moral e intelectual? Claramente, ele não sofre consequências do seu comportamento. Em seu modo tóxico de sentir e sintonizar, ele é ultra-moral, ético e louco, os demônios da culpa não pairam sobre ele. Ele não tem consciência, mas uma vez ele pesquisou no Google o termo.
Cada visita ao seu chefe e visitas de acompanhamento ao RH apenas intensificam sentimentos de desesperança e desamparo. De alguma forma, o verdadeiro culpado é esse demônio executivo brutal. No entanto, ele está no comando e altamente credível entre o mar de ternos vazios. Ele é irrepreensível entre os membros do conselho executivo e ele é a voz que importa dentro de uma cultura de negócios de cabeça para baixo, injusta e insalubre. Além disso, este CEO finge usar as máscaras da razão. Mas há uma graça salvadora. Você vasculha a videira da empresa e descobre que não está sozinho. Dificilmente. Outros funcionários desprezam esse cara. Ele é arrogante. Ele olha para baixo do nariz para os empregados do meio e do nível de entrada. Há um burburinho no chão da empresa de que o líder é “profundamente tóxico” e ele é o psicopata que criou uma empresa neurótica e doente. Neurose é a moeda legal. Comportamento normal é suspeito e demonizado.
Como você responde a um chefe tóxico que é um psicopata? Como você se confronta, desafia e questiona esse suposto vilão e chefe tóxico se o RH parecer perplexo, estupefato e até mesmo cúmplice? O que você diz a um chefe que usa uma máscara de inocência? Quais são suas escolhas?
Sua primeira escolha é arquivar reclamações com o mesmo RH que você desconfia completamente. No entanto, você foi cochichado por vários colegas experientes que essa estrada através do RH leva ao suicídio profissional. Você vai ser na lista negra? Demitido por motivos ainda por ter sido inventado? Isso é pura paranóia? A maioria dos funcionários decide que não quer se arriscar e testar um RH desonesto. Você não ficou entusiasmado com a sua exposição ao RH até o momento, então vamos procurar outras opções. Você deve considerar fazer cursos de gerenciamento de estresse? Inscrever-se em aulas de ioga da empresa e retiros de final de semana? Que tal conspirar e esperar pela morte deste líder tóxico destrutivo, disfuncional e premiado pela academia? Alguém pode despir esse chefe de suas máscaras ultra-cool, chill, PC? Não, isso pode não funcionar. Dizem que ele é como um cavalheiro rico com um armário cheio de chapéus, cachecóis, gravatas e sapatos. Ele é um garanhão corporativo de um psicopata com um armário cheio de máscaras tóxicas. Ele tem tantas máscaras quanto um jogador de basquete profissional tem tênis. Você expõe o chefe tóxico # 3 e # 7 e o chefe tóxico # 22 e # 31 levantam suas cabeças feias. Ele tem uma máscara para cada comportamento e tirada feia.
O que mais resta? Você pode sair. Excluir. Demitir-se. Jogar a toalha. Mas quem ganha e quem perde?
Talvez você possa jogar o cartão de absenteísmo. Você fica cada vez mais escasso e desenvolve doenças, lesões e elimina estrategicamente o máximo de tempo de trabalho possível. Eu também vi mais do que alguns funcionários de QI corajosos, corajosos, fartos e extremamente altos que estrategicamente se propuseram a sabotar seu chefe de qualquer maneira que possam sonhar. Você pode sabotar esse tirano por meio de baixa produtividade. Você pode supervisionar as equipes de brainstorming que não conseguem fazer brainstorming e desempenhar funções de liderança para as equipes de Inovação e P & D que descarrilam intencionalmente. E você tem um colega agitado que já acelerou sua sabotagem em comportamento agressivo, como roubo de propriedade da empresa, dados e software insubstituível. Além disso, ela recentemente fez progressos consideráveis com publicações clandestinas em mídias sociais. Você pode servir como um colega e parceiro no crime? Ou este não é o seu estilo? Seu chefe aparecerá fora da escuridão com uma máscara de desapontamento e desaprovação paterna?
Tudo começou com um líder maluco de controle que, no dia-a-dia, aparecia cada vez mais na definição de não apenas um chefe tóxico, mas também de um psicopata completo. Não há vias internas para comunicar o descontentamento estavam disponíveis no local de trabalho. Duas queixas altamente articuladas pareciam tropeçar no ciberespaço e se perder em um vórtice corporativo de RH. Não há resolução de conflitos possível? A agitação foi intolerável. O que fazer?
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Após 18 meses de renúncias, sabotagem e ataques à marca através da mídia social, a empresa finalmente reconhece, através de uma declaração oficial do executivo, que “há rumores entre os funcionários de que alguns problemas no local de trabalho precisam ser resolvidos”. identificado como instrumental e “insubstituível” como ele é o principal condutor do fluxo de receita para esta Fortune 500. O culpado é totalmente protegido, usa uma máscara de dignidade CEO e o que se segue é ingênuo tentativa de auto-reflexão e um terrivelmente falso e posou diálogo de absurdos existenciais e colaborativos. Não há questões substantivas permitidas. O psicopata senta em seu trono, usa as máscaras da psicopatia e os plebeus correm como se fossem significativos. O que fazer?
Como chefes, funcionários, profissionais de carreira e psicólogos, precisamos lidar com esse flagelo contínuo de chefes tóxicos e práticas organizacionais disfuncionais. Como psicólogo, consultor e coach, faço perguntas que nem sempre são bem-vindas. Defendemos um patrão psicopata e um status quo tóxico ou arriscamo-nos e falamos? Como membro da organização, estamos em terreno movediço e traiçoeiro. Como consultor executivo e consultor administrativo contratado externamente, ocasionalmente tenho o luxo de ser um agitador e um inimigo percebido das elites que me contratam. O psicopata é um perigo para si mesmo ou para os outros no local de trabalho? O RH e os poderes estão em posição de avaliar seriamente o comportamento e fornecer um diagnóstico de boa-fé? Avaliações “bem-intencionadas e leves” podem deixar o agressor, o louco ou o potencial assassino solto na sua empresa. Mais cedo ou mais tarde, pode haver um incidente que não seja reparável ou reversível. Pode haver genuína malícia, maldade e morte à espreita por baixo das máscaras.
Como a empresa executa o controle de danos e aborda as reclamações contra um líder extremamente tóxico e ainda fiscalmente produtivo? Quais são as opções para transformar um chefe tão tóxico? Além disso, como a marca da empresa pode ser protegida de mais ataques de mídia social? Há maneiras de expor as máscaras tortuosas usadas pelo psicopata – o mais extremo dos chefes tóxicos? Chefes tóxicos podem ser desmascarados? Ou algumas organizações estão comprometidas em proteger seus infratores executivos com falhas graves e juram que a máscara diabólica é a face amigável de um chefe emocionalmente inteligente? Compre nas máscaras do chefe tóxico por sua conta e risco. Psicopatas minam, devoram e destroem enquanto mantêm um comportamento impecável e elegante. Eles batem forte e sorriem bonito. Cuidado Não seja demonizado por um demônio. O chefe tóxico está jogando duro. Sua reputação, carreira e futuro da empresa e da marca estão em jogo.
