Quer Resolver Conflitos? Pare de culpar os outros

A regra dos 50 aos 50 pode ajudá-lo a seguir em frente.

Fonte: Frankie Foto / Unsplash

A maioria de nós quer estar certo – é por isso que somos tão ruins para resolver conflitos.

Culpar é uma saída fácil – nós responsabilizamos outra pessoa em vez de possuirmos a nossa parte. É por isso que questões simples se transformam em problemas maiores em nossa vida pessoal ou profissional. Queremos ganhar o argumento a qualquer custo.

• Cinco maneiras de empatia é bom para sua saúde
• Experiência extrema, percepção psicológica e o holocausto
• Como culpar pode destruir a intimidade
• Entregue seus talentos: tornando-se inestimável no trabalho
• Sinestesia e as coisas certas

Jogar o jogo da culpa alimenta mais tensões. Estar certo se torna mais importante do que resolver o problema em questão.

A melhor maneira de resolver conflitos é enfrentá-los de maneira justa. Esse é o princípio por trás da regra 50-50 – focar em encontrar uma solução, não em estar certo.

Todos são igualmente responsáveis

“É sempre fácil culpar os outros. Você pode passar a vida inteira culpando o mundo, mas seus sucessos e fracassos são inteiramente de sua responsabilidade. ”- Paulo Coelho

• Reassentamento de crianças refugiadas: construindo a inclusão
• Novos trabalhos de colar são novos caminhos para o emprego
• Sim! Nosso mundo é complexo, mas o que isso significa?
• A visão de um líder de assistência médica nas cinco principais habilidades de liderança
• Nós fazemos

Casais com habilidades de resolução de conflitos pobres normalmente se envolvem em comportamentos de Luta, Vôo ou Congelamento. Aqueles que aprenderam a superar as tensões duram mais tempo. É por isso que mantenho a regra de 50% a 50% – quando algo dá errado, cada lado é igualmente responsável.

Eu criei essa regra há muitos anos. Comecei a colocá-lo em prática com minha esposa – talvez seja por isso que estamos juntos há mais de 20 anos. Não é perfeito, mas funciona na maioria das vezes.

Eu costumo compartilhar a regra dos 50 aos 50 quando as equipes de coaching são uma forma simples e eficaz de lidar com conflitos no local de trabalho. No entanto, leva tempo e prática. A maioria das pessoas resiste a isso inicialmente – ninguém quer ser ‘parcialmente culpado’ antecipadamente.

De fato, essa abordagem sugere que você remova a outra parte de 50% da responsabilidade e coloque-a em seus ombros. Parece contra-intuitivo, certo? No entanto, a questão não é tornar um mais ou menos culpado – o objetivo é abordar o conflito como iguais. Quando ninguém está certo ou errado, é mais fácil se concentrar na solução.

Criar um campo par leva as pessoas da culpa à introspecção – todos se concentram em encontrar uma solução, não em apontar o dedo.

A eficácia da regra 50-50 é que ela torna ambas as partes igualmente responsáveis. Cada lado compartilha a responsabilidade por:

• Tendo causado o problema
• Encontrar a melhor maneira de resolvê-lo
• Beneficiando da solução

A regra dos 50-50 não apenas elimina a culpa, mas também muda nossa mentalidade.

1. De ser “certo ou errado” para integrar as duas perspectivas

A maioria das pessoas aborda o conflito como uma batalha – sendo igual a vencer. O problema é que ninguém quer ser provado errado. Mude a conversa de certo ou errado para integrar perspectivas opostas.

2. De tomar partido para ser justo

Quando você deve escolher entre duas opções, você geralmente acaba resolvendo o problema errado. Desvendar a pergunta em vez disso. Tomar partido só tornará uma pessoa extremamente feliz e a outra muito perturbada – isso alimentará mais tensões. A regra dos 50 aos 50 traz justiça ao eliminar os lados.

3. De ser defensivo a empatizar

As tensões transformam as pessoas umas contra as outras – elas veem a outra parte como inimiga. Remoção de emoções é fundamental para impulsionar a resolução. Quando não há certo ou errado, as pessoas colocam sua energia na compreensão das necessidades e perspectivas do outro.

4. De culpar o outro a colaborar

Culpar é uma saída fácil. É mais fácil apontar os dedos do que perceber que todos podemos melhorar nosso comportamento. Reconhecer que todos são igualmente responsáveis ​​muda o foco da culpa para a colaboração.

5. De ganhar um argumento para resolver o problema

O benefício da colaboração é abordar o conflito com uma mentalidade de solução de problemas. Vencer não é derrotar o outro lado, mas encontrar uma solução que beneficie a todos.

Como implementar a regra 50–50

Assumir a propriedade de nossas ações, em vez de culpar outras pessoas, melhora drasticamente nosso desempenho. Esse é o principal benefício da regra dos 50 aos 50 anos.

Pesquisadores de Stanford e da Universidade de Michigan descobriram que as empresas que atribuem seus problemas às suas ações, em vez de fatores externos, têm um desempenho muito melhor.

Aqui vão algumas dicas para você começar.

1. Possua sua parte: Da próxima vez que você tiver um conflito, em vez de culpar a outra parte, reflita sobre o que você pode melhorar. Pergunte a si mesmo: o que posso fazer melhor? Como estão meu comportamento ou atitudes – intencionalmente ou não – adicionando combustível ao fogo? O que posso mudar no meu fim?
2. Lembre aos outros sobre a regra dos 50 aos 50 anos: O lado bom de ter a sua parte é que as pessoas devem ser responsáveis ​​pelas suas também – a regra dos 50 aos 50 é uma via de mão dupla. Para que as coisas funcionem, ambos os lados devem estar cientes e jogar sob o mesmo princípio.
3. Veja o que está certo em cada lado: Construir sobre o que já está funcionando obtém resultados mais rápidos do que focar no que está errado. Ao remover a culpa, você pode se concentrar no que cada lado está certo e tentar conectar ambos com uma abordagem “Sim e…”.
4. Promover um diálogo saudável: Argumentos não nos levam a lugar nenhum – tentamos derrotar os outros, em vez de entender o que está acontecendo. Faça perguntas, convide pessoas para refletir e ter uma conversa produtiva. Entendimento requer tempo e esforço, mas é mais eficaz do que correções rápidas.
5. Incentivar a empatia: Concentre-se em entender a outra pessoa, em vez de tentar supor que você a conhece. A maioria das tensões não se trata de um problema intrinsecamente, mas emocional. As pessoas ficam aborrecidas porque não se sentem compreendidas – a resolução eficaz de conflitos exige que se caminhe no lugar da outra pessoa. Seja paciente e ouça.
6. Remova-se da equação: se você é o tomador de decisões (um gerente, pai, etc.), não tente ser o herói. É tentador ser o cara mais inteligente da sala, que surge com uma solução sensata. Deixe os afetados encontrarem as soluções – isso gera mais adesão. A menos que seja uma situação com risco de vida, não se sinta forçado a decidir em nome dos outros.
7. Sugira um intervalo: O silêncio é o centro de estudos da alma, como expliquei aqui. Distanciar-nos dos nossos problemas permite que a solução apareça sem ser convidada. Quando o conflito fica muito pessoal, é quase impossível ver as coisas com clareza. Deixe as coisas ferverem.

A regra 50-50 remove a culpa e se concentra em encontrar soluções justas. Experimente e deixe-me saber como funciona.