Como líderes iniciados e seguidores proativos fazem feno

Com todo o rumor recente sobre introvertidos, você pensaria que nós éramos a última mania de Xbox. Apesar dos estigmas de longa data em torno dos introvertidos, de repente estamos "na" multidão? São aqueles de nós que ouvimos atentamente como aceitos – e até mesmo abraçados – como os schmoozers de ontem? Talvez ainda não existam, mas crescer cada vez mais nos últimos anos são livros populares e maior conscientização de imprensa sobre a introversão saudável.

E agora: pesquisadores apenas encontraram evidências de que os introvertidos podem se destacar como líderes. As descobertas corrompem o estereótipo de introvertidos como wallflowers ineficazes. Claro, esse estereótipo parece bobo se você pensa sobre introvertidos, incluindo Warren Buffett, Bill Gates, o recém-nomeado CEO da Merck, Ken Frazier, Yahoo! CEO Carol Bartz, e a diretora executiva da Avon, Andrea Jung, no comando de grandes organizações.

A palavra "introvertido" – como a palavra "líder" – tem múltiplos significados. Alguns dizem que os introvertidos são pessoas normais que precisam reunir seus pensamentos calmamente em vez de em voz alta. Então, por que os introvertidos não poderiam fazer líderes efetivos? Outros, que se inscrevem no estereótipo, descartam os introvertidos como também socialmente incapazes de liderar uma equipe. Muitos equivalem à introversão com timidez. Alguns definem introversão em termos de ausência de extraversão *.

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O que podemos aprender com os resultados da pesquisa
Para discutir os resultados da pesquisa, aproximei a Francesca Gino, Ph.D., professora associada da Harvard Business School, que conduziu a pesquisa recente com seus colegas Adam Grant, Ph.D., em Wharton e Dave Hofmann , Ph.D., na Kenan-Flagler Business School da Universidade da Carolina do Norte, Chapel Hill. "Nós ficamos um pouco surpresos com toda essa ênfase sobre líderes extravertidos e como eles funcionam bem no local de trabalho", diz ela. Na verdade, de acordo com a pesquisa, "em uma pesquisa on-line de mais de 1.500 líderes seniores que ganham pelo menos salários de seis dígitos, 65% consideraram a introversão como uma barreira para a liderança e apenas 6% acreditavam que os introvertidos eram líderes mais efetivos do que extravertidos (Jones , 2006). "Adiciona Gino," Nós tínhamos curiosidade sobre situações em que os introvertidos poderiam realmente melhorar ".

O resultado da pesquisa de Gino é que introvertidos e extravertidos podem ser igualmente eficazes como líderes. Muito depende da combinação entre as personalidades dos líderes e os comportamentos contrastantes dos seguidores. Os pesquisadores descobriram que os líderes introvertidos obtêm melhores resultados quando lideram seguidores proativos (quem líderes extravertidos podem encontrar ameaçadores); e os líderes extravertidos obtêm melhores resultados quando lideram seguidores passivos. Uma importante característica distintiva da pesquisa é que, em vez de medir percepções sobre a eficácia dos líderes, mediu resultados quantificáveis ​​(por exemplo, lucros).

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Para os entusiastas do tipo de personalidade, os estudos usaram os traços do Big Five da escala adjetiva de Goldberg (1992) para definir introversão e extraversão. "A escala extraversão incluiu adjetivos como assertivos, falantes, negrito, introvertidos (reversos), reservados (reversos) e energéticos", de acordo com a pesquisa. Os fãs da avaliação popular do tipo Indicador® de Myers-Briggs vêem o tipo de personalidade através de uma lente diferente. Com base no trabalho de Carl Jung, a ferramenta MBTI® distingue introvertidos de extraversores com base em onde eles desenham sua energia (de seu tempo de silêncio ou tempo social). Gostaria de colocar essas distinções de lado por agora para ver o que podemos extrair da pesquisa.

Você pode ser autêntico, esticar sua personalidade e atingir seus objetivos?
Em um dos dois estudos que compuseram a pesquisa, os líderes receberam instruções para inspirá-los a agir mais introvertidos ou extravertidos, independentemente de suas preferências naturais. Gino argumenta que não é uma questão de comportamento de maneiras que fazem você se sentir falso ou inautêntico. Em vez disso, ela diz: "É uma questão de entender o contexto de uma pessoa e se adaptar a ela usando um estilo de liderança mais alinhado com o de um líder introvertido ou extravertido".

Se o que Gino está sugerindo atrai para você, o que você faria? "Empregados e gerentes devem se envolver em um exercício de reflexão para entender o contexto em que estão operando", diz ela. Ela continua: "Se, como resultado desse exercício, eu sou um líder com certa personalidade e percebo que estou em um contexto em que meus seguidores são pró-ativos e gostaria de sugerir novas ideias para melhorar, assumindo então um estilo que é mais de acordo com um líder introvertido seria melhor para o desempenho. E do outro lado, se eu perceber que estou em um contexto em que os seguidores não são proativos e tendem a não sugerir ideias para melhorias, então assumir que um estilo que seja mais parecido com um líder extravertido funcionaria melhor ".

Quão sustentável é para os líderes introvertidos se empenharem a agir extravertidos, e, inversamente, para que os líderes extravertidos atuem introvertidos quando se adequam aos seus objetivos? Gino diz que, se os líderes introvertidos atravessarem um tipo de exercício de auto-reflexão – assim como os sujeitos em sua pesquisa – e descobrem que é mais fácil encorajar seus seguidores a serem proativos (por exemplo, fazer sugestões, tomar iniciativas) do que mudar o seu próprio estilo, então é viável fazê-lo.

"Na pesquisa relacionada", diz ela, "achamos que é extremamente importante ser autêntico no local de trabalho porque ajuda seu desempenho e, na verdade, desencadeia todos os tipos de comportamentos bons nos funcionários, como ser útil para colegas e ser proativo". Gino acrescenta: "Então, nossas descobertas não devem ser interpretadas como sugerindo que as pessoas sejam inautênticas, porque isso não seria bom para sua saúde física, seu bem-estar psicológico e seu desempenho no trabalho".

Mas não é inautêntico para um introvertido atuar extravertido e um extravertido para agir introvertido? "Na minha pesquisa", explica Gino, "eu defino a autenticidade como inconsistente com o próprio eu verdadeiro". Ela continua: "Então, por exemplo, a inautenticidade pode resultar de expressar opiniões que você não possui ou se envolver em comportamentos que você não faz sinta-se à vontade. Eu não recomendaria pessoas fazendo algo que se achasse falso. Mas o que eu gostaria de fazer para fazer é refletir sobre seus pontos fortes e fracos e tentar trabalhar para abordá-los dependendo do contexto organizacional. "Ela acrescenta:" Você precisa lembrar-se regularmente, é o que você está fazendo explicitamente. O que pode acontecer ao longo do tempo é que você se torna mais confortável com o estilo e vem por padrão. Mas acho que é importante ter em mente que este é um estilo que você está usando, porque você está em certa situação ".

Gino diz que a pesquisa fornece evidências de uma boa estratégia que os líderes podem usar para facilitar o desempenho do grupo. Ela afirma que os líderes introvertidos são particularmente bons quando encorajam ativamente os comportamentos proativos por parte de seus seguidores. Isso ocorre porque os líderes introvertidos "são muito receptivos às tentativas dos funcionários de expressar suas idéias e apresentar sugestões para melhorar o processo", diz ela. Gino explica que desencadear esse processo e deixar os funcionários saberem que eles estão em um ambiente onde eles podem sugerir suas idéias – e não vão ser encerradas – é uma chave importante para aumentar a produtividade.

"Os introvertidos são mais receptivos, uma vez que tendem a ouvir mais do que os extraversores", diz ela. "O fato de serem mais receptivos deve-se principalmente à sua capacidade e vontade de ouvir atentamente o que os outros têm a dizer sem se sentir ameaçado", acrescenta. Em última análise, Gino ressalta a importância de encontrar o equilíbrio nas formas em que as equipes são juntas.

Para um resumo abrangente da pesquisa, veja "Introverts: Os Melhores Líderes para Empregados Proativos", de Carmen Nobel no Boletim de Trabalho do Harvard Business School e "Analisando Líderes Efetivos: Por que os Extravertidos Não são Sempre os Chefes mais bem-sucedidos", no Conhecimento @Wharton . Não é possível obter o suficiente sobre essa pesquisa? Confira esta entrevista em vídeo com o Gino.

* Também escrito "extroversão", a ortografia mais popular; A "extraversão" é usada por Carl Jung e as comunidades do MBTI® e outras avaliações de personalidade, como o Five Factor Model.

Referência:
Adam Grant, Francesca Gino, David Hofmann, "Invertendo a vantagem da liderança extravertida: o papel da proatividade dos empregados", Academy of Management Journal.

Copyright 2010 © Nancy Ancowitz