Como lidar com um ambiente de trabalho tóxico

Fonte: bestactionheroines.blogspot.com

O primeiro passo é criar uma lista clara dos comportamentos exatos que você tem em mente. Até que as pessoas saibam o que é e o que não está bem no trabalho, você continuará a lidar com os diferentes padrões dos funcionários. Para alguns, pedir uma data é fofo e coquete. Para outros, é estranho e insultante. Para alguns, termos como "estúpidos" são brincalhões, enquanto outros acham desprezível e pouco profissional.

Uma vez, trabalhei em um grande sistema de cuidados de saúde que pediu a vários médicos e administradores respeitados que criassem um código de conduta. A equipe encontrou pessoas que se queixaram de um ambiente de trabalho tóxico e pediu que compartilhassem os detalhes sobre o que os funcionários estavam dizendo e fazendo. A partir dessas entrevistas, eles desenvolveram uma lista detalhada de comportamentos inapropriados.

O que pode parecer uma tarefa fácil e bastante óbvia, produziu resultados espetaculares. Depois de transformar a lista em um código de conduta, eles pediram a cada profissional de saúde que concordasse com o código e, em seguida, começou a responsabilizar as pessoas pelo novo padrão. Então, comece por esclarecer as novas regras.

Ao nível pessoal, lida com cada interação abusiva, como acontece. Segure o que viemos chamando de conversa crucial. Comece por assumir que a outra pessoa não esteja plenamente consciente do impacto de suas ações. Em vez de ficar chateado pergunte-se: "Por que uma pessoa razoável, racional e decente fará o que acabou de fazer?" Agora você não ficará bravo e não iniciará a discussão no pé errado.

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Em seguida, descreva o problema – começando com os fatos. Aqui é o que aconteceu em oposição ao que você quer ver acontecer. Por exemplo: "Você levantou a sua voz e me chamou de incompetente. Eu estava esperando que pudéssemos manter nossas conversas livres de rótulos ou um tom áspero. "Então pare e verifique o ponto de vista da outra pessoa. "Foi isso que aconteceu, ou senti falta de alguma coisa?"

Se a pessoa concorda, mas parece não afetada, explique as conseqüências de suas ações – como isso fez você sentir e os efeitos sobre sua relação. Se eles ainda não forem afetados, explique que você precisará chamar uma figura de autoridade. Claro, isso não será necessário, desde que você comece a discussão com uma descrição clara e sem emoção do problema. Quando você mantém um tom profissional, a outra pessoa provavelmente responderá em espécie e você se envolverá em uma discussão saudável sobre o problema.

Você tem razão em se preocupar com um ambiente de trabalho tóxico. Todo mundo merece um local de trabalho cheio de civilidade e respeito.

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