Quando revelamos informações pessoais a outras pessoas, isso geralmente aumenta a intimidade. Mas quando é visto como inadequado, a auto-revelação pode sair pela culatra. Na era da mídia social, os perigos da super-divulgação são ainda maiores porque o público dessas revelações é grande e é difícil prever quem verá suas postagens. Na verdade, uma pesquisa nacionalmente representativa de usuários do Facebook descobriu que 36% dos usuários não gostavam de outros que compartilhassem muitas informações sobre si mesmos, sugerindo que mensagens inadequadas correm o risco de alienar outras pessoas.
Sites de redes sociais nos oferecem a capacidade de revelar aos amigos com o mínimo de esforço, e eles não exigem que tenhamos coragem de nos aproximar de alguém cara a cara. Portanto, pode haver benefícios em compartilhar informações pessoais com outras pessoas nas redes sociais. De fato, a pesquisa mostrou que divulgar informações on-line com amigos, em um recíproco para frente e para trás, tende a aumentar a intimidade.
Mas e especificamente sobre divulgações negativas ? Nem tudo que é pessoal é necessariamente negativo. Portanto, pesquisas mostrando os benefícios da auto-revelação recíproca entre amigos do Facebook podem não se aplicar igualmente a informações negativas e positivas. Como os outros respondem se compartilharmos más notícias nas mídias sociais, em vez de apenas informações pessoais gerais ou eventos positivos? Na verdade, as pessoas tendem a compartilhar boas notícias, e não más notícias, nas mídias sociais. Isso significa que as divulgações negativas são bastante incomuns. Há algumas evidências de que as pessoas não gostam de divulgações negativas nas mídias sociais. Por exemplo, um estudo descobriu que as pessoas não gostavam quando os usuários do Facebook postavam memoriais para os entes queridos e aceitavam o luto on-line. Em outro estudo, os participantes avaliaram as 10 atualizações de status do Facebook mais recentes feitas por usuários que não conheciam – e aquelas que expressaram muitas emoções negativas foram menos apreciadas do que aquelas cujos posts refletiram uma perspectiva mais positiva.
No entanto, toda essa pesquisa perguntou às pessoas como elas geralmente se sentem sobre certos tipos de divulgação ou pedia que avaliassem as revelações diárias de estranhos fora de contexto. Em um estudo publicado recentemente na revista Personality and Individual Differences , Lauren Saling e colegas conduziram um estudo experimental no qual os participantes avaliaram as auto-revelações negativas de outras pessoas, imaginando que essas revelações foram feitas por um amigo próximo.
Os participantes leram três postagens nas mídias sociais e foram solicitados a imaginar que essas postagens foram feitas por seus três amigos mais próximos. Todos os três posts envolveram o cartaz revelando um evento negativo da vida, mas os eventos diferiram em quão severos eles eram. O menos severo foi um rompimento de relacionamento, seguido por um parente sendo diagnosticado com câncer, seguido por um amigo cometer suicídio. Para simular o ambiente do Facebook, para cada postagem, os participantes puderam ter uma reação do Facebook ao post (eles não puderam indicar resposta ou usar emoticons tristes, irritados ou surpresos) e puderam escrever um comentário. Os participantes também avaliaram o quanto se sentiram confortáveis com o post. A fim de permitir que os pesquisadores comparassem o nível de conforto dos participantes com as divulgações on-line e off-line, os participantes também avaliaram o quanto ficariam confortáveis se o amigo tivesse divulgado essa mesma informação pessoalmente.
Os resultados mostraram que, para os três posts, as pessoas se sentiam mais confortáveis com o acesso off-line do que com a divulgação on-line, especialmente os dois eventos mais sérios – o estado de saúde de um parente e o suicídio de um amigo. Curiosamente, as pessoas que estavam no topo da característica de agradabilidade (isto é, aquelas que são calorosas e tendem a valorizar o convívio com outras pessoas) eram mais propensas a responder com um emoticon ou comentar o post. Participantes mais velhos também eram mais propensos a reagir ou comentar sobre os posts.
Este estudo fornece evidências de que, quando se trata de revelar grandes eventos negativos aos amigos, provavelmente é melhor fazê-lo pessoalmente. No entanto, as conclusões que podemos tirar deste estudo são limitadas por várias razões: primeiro, todas as revelações negativas envolveram não apenas algo que aconteceu com o cartaz, mas algo que aconteceu com outra pessoa. Um anúncio de rompimento de relacionamento é sobre ambos os membros do relacionamento, e o diagnóstico de câncer de um parente e o suicídio de um amigo são claramente sobre outras pessoas. Assim, as pessoas podem ter respondido negativamente ao fato de que o pôster estava revelando informações pessoais sobre outras pessoas on-line sem necessariamente obter seu consentimento.
Também é importante considerar que este estudo foi apenas no contexto de um amigo próximo revelando informações pessoais. E se fosse um amigo casual ou um conhecido? As pessoas podem ficar ofendidas porque seu amigo próximo escolheria divulgar informações pessoais on-line, em vez de informá-las cara-a-cara, tornando suas reações mais negativas. Por outro lado, imaginar o post vindo de um conhecido ocasional pode fazer com que as pessoas o julguem ainda mais duramente, porque seus sentimentos de que era impróprio compartilhá-lo nas mídias sociais podem anular sua preocupação com um amigo que não conhecem bem. No entanto, as pessoas podem estar mais confortáveis em ouvir más notícias de um amigo casual do que pessoalmente, precisamente porque não se sentem tão perto da pessoa.
Apesar das limitações deste estudo em particular, provavelmente ainda é um bom conselho salvar suas auto-revelações mais pessoais e negativas para a intimidade da interação cara-a-cara, assegurando ao mesmo tempo que quem você está compartilhando é um público apropriado.
