Loannis Nikolaou é pesquisadora do Departamento de Ciência e Tecnologia da Universidade de Economia de Atenas em Negócios na Grécia. Ele tinha 227 funcionários completos cinco medidas de personalidade. O Big Five é uma maneira comum de pensar sobre as principais características da personalidade e os elementos dos Fatores de Personalidade Big Five podem ser facilmente pesquisados em psychologytoday.com ou qualquer motor de busca na web. Os supervisores avaliaram o desempenho geral do trabalho desses funcionários. A abertura para a nova experiência foi significativamente associada a altos níveis de desempenho no trabalho quando os empregos exigiam que o trabalho fosse realizado através de outros. (2003).
A maioria das pessoas que você contratará este ano estará em empregos cujo sucesso exige trabalhar com e através das pessoas. Como você pode evitar a contratação de pessoas que estão fechadas para novas experiências?
As primeiras interações dos candidatos com sua empresa são muitas vezes por meio de descrições de trabalho publicadas. Se você deseja contratar pessoas abertas a novas experiências, crie descrições de trabalho para atrair essas pessoas.
Abaixo estão duas descrições de trabalho. O primeiro vem da American Airlines, uma empresa de aviação pública com sede em Dallas-Ft. Que vale a pena.
Vendedor de serviços da frota:
Os Clérigos do Serviço de Frotas realizam o manuseio de itens dentro e fora de aeronaves, carrinhos, contentores e caminhões; transporte de itens entre terminais e aeronaves; recebendo, entregando, pesando e documentando carga em uma instalação específica de carga (armazém) ou uma área de doca de carga. Pick-up e entrega conforme indicado: correio na facilidade de correio, bagagem na sala de bagagem; carga na instalação de carga ou nas áreas de teste. Lê e preenche de forma legível, documentos e formulários necessários aos requisitos operacionais da companhia aérea. Inclui capacidade para executar a entrada de dados. Limpeza e manutenção de interiores de aeronaves, incluindo cabine e sanitários de cabine; verificando, manipulando, montando, removendo e instalando mobiliário e suprimentos de cabine de serviço de passageiros de acordo com as especificações da lista de verificação. Transportando mobiliário e suprimentos para e de interiores de aeronaves. Manutenção externa da aeronave, incluindo lavatório, água potável, eletricidade externa, ar começado e ar pré-condicionado; inclui verificar todos os níveis de fluidos. Pode ser necessário para dirigir um ônibus. Pode ser necessário trabalhar em alturas durante o descongelamento das aeronaves. Inclui desengatamento de enchimento com quantidades medidas de produtos químicos e água apropriados conforme necessário. Atividades de chegada e partida das aeronaves, incluindo a limpeza do pára-brisas da aeronave; empurrando, reboque e funções relacionadas com a pessoa guia. Pode ser necessário para operar uma empilhadeira. Pode exigir o monitoramento e manutenção de tanques de combustível e óleo da aeronave, levando leituras de vara e verificando o medidor de caminhão de combustível. O enchimento do caminhão de combustível dos tanques de armazenamento, a condução do caminhão de combustível e a manutenção de aeronaves e equipamentos terrestres, conforme necessário. Operação e manutenção de instalações de armazenamento de combustível, incluindo ordenação e verificação de entregas de combustível e óleo. Ajudando a carregar, descarregar e armazenar tambores cheios e vazios. Esta posição pode ser coberta por requisitos do Departamento de Transporte (DOT) de drogas e álcool. Outros atributos necessários incluem:
Observe o foco no conhecimento, habilidades e habilidades específicas. Essa descrição do trabalho atrairá alguém que esteja aberto a novas experiências?
Segundo é uma descrição de trabalho da Southwest Airlines. Esta empresa também é uma empresa de aviação pública com sede na Dallas-Ft. Vale a área.
Técnico de aparência:
Um técnico de aparência oferece um serviço amigável e mantém relações positivas com todos os clientes internos e externos. Trabalha em espírito cooperativo para garantir o sucesso de nossa Empresa. O trabalho do Técnico de Aparência deve incluir, mas não se limitar a limpar, lavar e polir o interior e o exterior de aviões, peças de avião, equipamentos de manutenção, lojas e hangares, incluindo a substituição de capas de assentos de aeronave e tapetes de corredores em cheques de serviço, turnarounds ou através de vôos e a condução de veículos a motor, quando necessário, em conexão com o trabalho de um Técnico de Aparência. Técnicos de aparência levarão a cabo iniciativas de segurança e / ou segurança, conforme indicado pela Southwest Airlines ou pela FAA. Técnicos de aparência não serão autorizados a realizar trabalhos de classificações mais elevadas, a menos que todos os Empregados dentro dessa classificação tenham recebido a oportunidade de realizar esse trabalho em tempo hábil e não puderem fazê-lo ou o trabalho necessário para ser realizado é necessário para manter o horário. Quando solicitado pelo trabalho de Mecânica, que exige apenas o uso de força e ferramentas sem mão, pode ser realizado por Técnicos de Aparência. Deve ser capaz de satisfazer quaisquer requisitos de habilidade física listados nesta descrição. Pode desempenhar outras funções de trabalho conforme indicado pelos Líderes do Empregado. As qualificações básicas incluem:
Você notou que esses são os mesmos empregos?
Como a American Airlines, esta descrição do trabalho da Southwest Airlines também se concentra em conhecimentos específicos, habilidades e habilidades. Mas há um título diferente para o trabalho. Há também mais um foco na cultura corporativa e no ajuste de personalidade. Ele afirma no topo da descrição que a missão é "fornecer um serviço amigável e … relacionamentos positivos". A descrição do trabalho da American Airlines, por outro lado, descreve a missão como "o manuseio de itens dentro e fora da aeronave …"
As diferenças entre as duas missões não poderiam ser mais rígidas. E, no entanto, estes são essencialmente os mesmos empregos. A elaboração das descrições de trabalho do Southwestern Airlines destina-se a atrair diferentes tipos de personalidade.
Talvez seja hora de sua organização revisar suas descrições de cargos? Se você quer pessoas que estão abertas a novas experiências, isso mostra suas descrições de trabalho?
A entrevista de emprego:
Se é importante não evitar a contratação de pessoas que estão fechadas para novas experiências, você poderia usar a Técnica de Incidente Crítica de Flanagan como uma ferramenta para ajudá-lo e dizer. (2005):
"Conte-me uma história com a qual você se orgulha de onde você deveria estar aberto a novas experiências?"
Você está procurando candidatos que possam contar histórias específicas com um sorriso e entusiasmo. Você quer evitar as pessoas que fornecem abstrações, por exemplo, "Estou sempre aberto a novas idéias". Outra maneira de chegar ao mesmo assunto seria esta questão:
"Um pivô é quando você está executando em uma direção e de repente você se desloca para uma nova direção. Às vezes, os pivôs são deliberados. E às vezes os pivôs são forçados a você. Conte-me uma história com a qual você se orgulha de onde você teve que se envolver em um pivô ".
Verificações de referência:
É difícil obter informações de referência válidas, dada a preocupação com os litígios. Mas se você tiver a chance de falar no telefone ou pessoalmente com uma referência, considere perguntar uma dessas questões de incidentes críticos: "Conte-me uma história onde o candidato teve que estar aberto a novas experiências" ou "Conte-me uma história sobre quando o candidato teve que girar de um objetivo para outro porque as circunstâncias mudaram ".
Os candidatos que você deseja contratar são aqueles em que as histórias chegam sem hesitação.
Quando o trabalho é realizado com e através das pessoas:
Alguns empregos podem ser realizados isoladamente. Mas esses trabalhos estão diminuindo em número à medida que o trabalho se torna mais complexo. A maioria de nossas empresas clientes tem empregos que exigem trabalhar com e através de pessoas. Recomendamos que você use os resultados da pesquisa citada neste artigo para considerar três exames de seu sistema de contratação: (1) Revise as descrições de cargos. Eles vão atrair as pessoas abertas para novas experiências? (2) Reveja a maneira como você realiza entrevistas de trabalho. Você pode ganhar valor fazendo as duas perguntas que eu recomendo? (3) Ao verificar as referências do candidato, considere fazer as duas perguntas que eu recomendo.
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Butterfield, LD, Borgen, WA, Amundson, NE e Maglio, AST (2005). Cinquenta anos da técnica do incidente crítico: 1954-2004 e além. Pesquisa qualitativa, 5 (4), 475-497.
Nikolaou, I. (2003). Ajustando a pessoa à organização: examinando a relação personalidade-trabalho e desempenho a partir de uma nova perspectiva. Journal of Managerial Psychology, 18 (7), 639-648.
