Espero Primavera eterna

Fonte: MichaelBud / CreatingWE

Em 31 de outubro de 2017, ocorreu uma tragédia na cidade de Nova York e eu estava dentro de blocos de onde aconteceu no centro da baixa de Manhattan. Oito pessoas foram atropeladas por um terrorista enquanto andava de bicicleta na bicicleta. Esta pessoa já foi chamada de terrorista ISIS. Ele morava com sua esposa em Edison, NJ, desde 2010. Seis daqueles mortos neste horrível crime vieram de outros países – um da Bélgica e cinco da Argentina. Todos eles estavam visitando os EUA em um feriado. De acordo com as notícias, o terrorista era um nativo do Uzbequistão que estava usando um "livro didático ISIS" e ações islâmicas radicais para cumprir essa intenção de matar. O que aprendemos esta manhã é que essa pessoa era um driver de Uber.

Se houver uma grande verdade universal sobre os verdadeiros líderes, é isso: mesmo nos piores momentos, os líderes transmitem esperança, otimismo e energia positiva – muitas vezes baseados na fé no futuro, na visão de um futuro melhor, ou em uma missão apaixonada ou um senso de propósito superior – na medida em que buscam garantir o sucesso e a sustentabilidade da empresa.

A notícia que interpreta essa horrível ação terrorista tem levado a interpretação mais positiva dessa profunda tragédia. Bill de Blasio, o prefeito de Nova York, e o prefeito Andrew M. Cuomo, governador de NY, usaram poderosas narrativas, pois descreveram como os nova-iorquinos trataram este terrível evento ontem, mantendo-se forte, ficando juntos e se sentindo unidos em torno de um objetivo comum. Centenas de milhares de pessoas saíram ontem à noite para comemorar o Dia das Bruxas e mostrar suas forças sobre a sua capacidade de resistir a essa ameaça terrorista inesperada e ficar forte juntos.

Este parágrafo é muito glib quando se fala sobre pessoas mortas – minha opinião. E, no entanto, onde trabalho no meio da cidade de Manhattan, vejo muitas pessoas com um olhar de medo no rosto. Eu suspeito que você também vê medo onde você mora e trabalha. Muitas pessoas em todo o mundo vivem e trabalham com medo, em um perpétuo estado de preocupação. Como podemos lidar com o medo e com o nosso senso de vulnerabilidade que pode ser gerado pela cidade à nossa volta? Mas a esperança é eterna e justifica o otimismo.

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Uma vacina universal para o medo

Minha vacina por medo é enxertar a Inteligência Conversacional © (C-QI) na vida cotidiana e aprender a manifestá-la em rituais novos e poderosos que privilegiam o cérebro pela confiança, parceria e sucesso mútuo.

Liberdade do medo

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Nossos líderes podem ajudar. Os líderes precisam garantir que o medo não nos consome. O medo, muitas vezes, desencadeia uma cadeia de reações e circunstâncias que afetam a forma como pensamos e agimos. Uma maneira de reduzir o medo é um foco em elevar a comunicação direta e clara e eliminar mensagens misturadas – o motor catalítico do medo. Como você gerencia o medo, determina o nível de desempenho que você e no trabalho o desempenho que sua equipe e organização conseguem. Como líder, você pode moldar as experiências que as pessoas têm, reduzindo o medo e a auto-foco. Como? Ao criar culturas que facilitam a principal razão pela qual a Inteligência Conversacional precisa ser a maneira como conversamos globalmente – sensibilidade aprimorada, suporte mútuo e comunicação vital.

O governador Cuomo e o prefeito de Blasio fizeram exatamente isso. Eles eram honestos; eles estavam diretos na comunicação; eles forneceram contexto para o que aconteceu. Eles lideraram o caminho para ajudar muitos neoyorquinos a decidir combater o medo que um ato aleatório de terrorismo causou.

O que podemos, como líderes empresariais, aprender com nosso prefeito e governador eleito?

Como líder, suas pessoas estão com medo? Estou falando de algo visceral: ansiedade ou angústia causada pela preocupação de que algo drasticamente prejudicial aconteça – como uma demissão, demissão, corte salarial ou rejeição.

Todo mundo é um pouco frágil no núcleo. Nos preocupamos que amanhã possa ser nosso último dia. A incerteza e a volatilidade induzem o medo e o medo impede as pessoas de sentir o melhor e fazer o melhor trabalho possível.

Como você pode, como líder, reduzir ou eliminar o medo?

Aqui estão cinco maneiras:

1. Esteja presente.

Suas pessoas passam tempo desordenado assistindo tudo o que você faz. Se você está quase sempre a portas fechadas, não pareça ouvir durante as conversas, demorou muito tempo sobre como as coisas costumavam ser, ou falava sobre um futuro que parece desconectado do presente, as pessoas vão ler as coisas em suas ações e palavras; e tipicamente, o que eles imaginam não é positivo. Para se tornar presente nos olhos de seus relatórios, você precisa se abrir para os outros, ao ser sintonizado em seus relacionamentos. Talvez você precise conversar sobre o que você não planeja ter com um funcionário. Ou você pode ser distraído por funcionários carentes que o distraem de grandes pensamentos. Bem-vindo à vida na grande cidade. O negócio é sobre pessoas. É antes de tudo sobre como lidamos com nossos relacionamentos com os outros. Relacionamento antes da tarefa – e então podemos começar a fazer negócios.

2. Diga às pessoas onde eles estão.

Como líderes, resistimos em dizer às pessoas onde estão, porque tememos que isso leve a relacionamentos quebrados, sentimentos de rejeição e problemas que não podemos consertar. Portanto, não levantamos certos problemas. No entanto, as pessoas precisam e querem saber onde estão, para que possam fazer algo a respeito. Uma vez que eles sabem o que você pensa sobre eles, eles geralmente descobrem que seus medos imaginados foram muito piores do que a realidade. Quando vivemos com medo, retiramos, construímos a nossa própria história da realidade, imaginamos que outros estão para nos obter e reagimos de acordo. Paramos de nos ajudar e pedimos ajuda e deixamos de receber comentários e opiniões dos outros. Aprender a dar um feedback saudável e dar às pessoas novas idéias sobre como desenvolver suas habilidades é um presente dos gerentes em seus relatórios diretos, colegas e colegas.

3. Transforme os medos universais em desejos universais.

Os medos universais incluem o medo de ser excluídos – assim, criamos redes e excluímos os outros primeiro. Sendo rejeitado – então rejeitamos primeiro. Ser julgado de forma injusta – assim criticamos e culpamos os outros. Falhando – assim, evitamos correr riscos e cometer erros. Poder perdedor – intimidamos os outros para obterem poder. Sentindo-se estúpido – então nós não falamos demais ou falamos demais. Parecendo mal na frente dos outros – assim, nós salvamos o rosto. Quando percebemos o mundo através de uma lente de medo, nossos egos nos levam a desenvolver hábitos padrões de proteção. Ao longo do tempo, incorporamos padrões de comportamento defensivo em nossos rituais e rotinas diárias e nem percebemos que estamos vivendo com esses padrões de comportamento defensivo todos os dias. Nós nos afastamos dos outros quando estamos vindo de comportamentos de proteção, ao invés de nos ajudar. Aprender a se concentrar em nossos desejos universais concentra nosso cérebro em direção a movimentos vencedores, podemos aprender a usar todos os dias para mudar nosso ambiente de trabalho. Os desejos universais incluem o desejo de ser: incluído em uma equipe vencedora, ser apreciado, bem sucedido, poderoso, criativo, inteligente e influente; ter uma voz de liderança com significado e propósito; para aprender, crescer e explorar.

4. Fornecer contexto em todas as comunicações.

Uma imagem com um quadro torna-se uma imagem diferente. Sem fundo, o medo pode ser elevado pela confusão e incerteza. Uma empresa de tecnologia com a qual estou trabalhando está crescendo rapidamente. As vendas triplicaram em dois anos e agora totalizaram US $ 1 bilhão. O CFO, em antecipação a esse crescimento, disse a sua equipe: "Saia e contrata sua substituição ." Ele pensou que sua mensagem era clara: "Eu quero que você contrata alguém capaz de preencher seus sapatos porque com todo esse crescimento e quão maravilhoso todos vocês são – eu pretendo promover cada um de vocês ".

Mas sua equipe ouviu uma mensagem diferente: "Contrate sua substituição porque nenhum de vocês é bom o suficiente e todos vocês serão demitidos em breve". Não surpreendentemente, seus funcionários ficaram ansiosos. A moral e o desempenho sofreram. Quando eu expliquei ao CFO o que seu povo tinha ouvido, ele imediatamente entendeu o que ele havia feito. Ele convocou uma reunião para explicar que queria que seu povo saísse e buscas suas próprias substituições como parte do planejamento para o futuro e para facilitar a promoção delas quando o tempo estava certo. Colocar esse contexto em torno da declaração fez com que as pessoas se sintam bem consigo mesmas e com a empresa – e mais seguras quanto ao seu papel no processo de crescimento. Não surpreendentemente, o medo recuou e o desempenho melhorou. O contexto pode fazer com que as coisas que são ruins pareçam certas ou, pelo menos, muito menos preocupantes.

5. Use a honestidade em todos os momentos.

Ninguém gosta de dizer a verdade quando machuca alguém ou faz com que essa pessoa pareça mal. Então, nós fudge. Como adultos, devemos saber melhor . Muitas vezes, nós não. Quando a verdade é superada, o impacto é duas vezes mais ruim do que seria sem os fibs. Em todos os momentos, diga a verdade – com tato e dentro do contexto apropriado. Contexto , neste caso, não significa girar . Não faça uma situação melhor do que é, mesmo que você possa. Como líder, você não pode ter nenhum recurso maior do que uma equipe de alto desempenho. Se você é honesto, você admitirá que há momentos – talvez com demasiada frequência – quando as pessoas que trabalham para você não estão produzindo seu melhor trabalho. Verifique se o medo é uma das razões. Tenha conversas com eles – conversas verdadeiras – e eles se sentirão infinitamente melhores, seu cortisol cairá significativamente e você e a equipe se juntarão em conversas verdadeiras e honestas como sua "nova norma".

O medo é uma resposta comum, mas contraproducente, à incerteza. Quando o medo domina, o cérebro criativo cai. Quando o medo domina, o cérebro primitivo assume o controle, liberando hormônios de cortisol e catecolaminas liberados durante o estresse emocional ou físico. Esses produtos químicos fecham o córtex pré-frontal do cérebro, ou funções executivas, que permitem estratégias sofisticadas. Em vez de responder de forma inteligente e criativa a pessoas e situações, você congela , encontrando-se como estúpido ou defensivo.

A solução é reconhecer o medo. Isso liberta as pessoas para mudar o canal. Em vez de se proteger, eles podem prestar atenção ao que está acontecendo nos outros e manifestar compaixão. Um líder compassivo pergunta aos outros: como posso ajudá-lo? Esta questão abre nosso córtex pré-frontal para ajudar a reduzir o nível de cortisol e reduzir os níveis de ativação da Amígdala. As pessoas com quem estão falando sentirão uma conexão neural positiva e cooperarão. Estamos conectados com neurônios de espelho que recuperam tudo nos cérebros dos outros. Quando nos aproximamos de pessoas com compaixão, os neurônios espelhos em seus cérebros se sincronizam com os nossos, e eles se sentem compreendidos e abertos à nossa influência.

Líderes centrados em nós levantam pessoas por medo, frustração e raiva – emoções que fazem com que as pessoas se desengatem umas das outras. Quando as pessoas se sentem desconectadas, elas se tornam reativas, temerosas e projetam sua ansiedade para os outros, criando mais medo, culpando os outros pelo que está faltando em suas vidas, rejeitando primeiro para evitar ser rejeitado e desengatando. Reflita sobre estas cinco dicas pivotais de Inteligência Conversacional para se tornar um líder poderoso que está preparado para trazer novos níveis de esperança diante do medo. Quanto mais você fizer essa mudança e reorientar seu próprio cérebro para a esperança sobre o medo, a maioria do seu C-IQ Quociente aumentará e quanto mais você irá elevar seu sucesso de liderança!