Quando eu trabalho com empresários e empresas, meu primeiro desafio é convencê-los de que a lucratividade, seja individual ou corporativa, embora importante, não deve ser o foco principal. Para persuadir o cérebro corporativo muitas vezes resistente a confiar, eu os apresento ao que eu chamo de 3 Ps. Sim, no topo da "cadeia alimentar" do negócio, o objetivo final no mundo dos negócios e o primeiro P é a lucratividade (ou aumento da lucratividade). Mas como conseguir maior rentabilidade. Isso vem do segundo P, produtividade , o que significa fazer coisas que resultam em compensações individuais ou receitas corporativas. Mas o que está subjacente à produtividade? O terceiro e mais fundamental P, desempenho , é o motor que impulsiona produtividade e rentabilidade.
Eu defino desempenho como "o ato observável de realizar um processo; buscando um objetivo ". Existem duas palavras essenciais nesta definição. Primeiro, objetivo, que fornece incentivo e direção para ação. Segundo, processo, que fornece o movimento em direção ao objetivo. Tanto o processo quanto o objetivo são indispensáveis para os três Ps.
A pergunta-chave que eu costumo fazer é: "Como posso / nós aumentamos o desempenho?" A minha resposta é que ela começa pela compreensão e, se necessário, aumentando sua "mentalidade de desempenho". Eu defino sua mentalidade de desempenho como atitudes e expectativas você espera níveis aceitáveis de desempenho, produtividade e lucratividade. A pergunta que você precisa perguntar é se você configurou sua mentalidade de desempenho alta o suficiente e, se não, como "aumentar a barra" de uma forma que eleve seus três Ps.
Foi minha experiência que muitos empresários e empresas individuais não definem sua mentalidade de desempenho suficientemente alta. Eles tendem a jogar com segurança e, por exemplo, esforçam-se por um crescimento razoável e sucesso satisfatório. Mas, no meu trabalho com líderes empresariais, bem como alguns dos melhores atletas e treinadores do mundo, descobri que não são pessoas "razoáveis" e que "satisfatório" simplesmente não é, bem, satisfatório.
Em vez disso, o melhor dos melhores esforços para o crescimento irracional e o sucesso espetacular . O crescimento não razoável significa estabelecer um padrão que parece improvável, talvez até mesmo impossível, mas para aqueles que o abraçam, um crescimento irracional os leva muito além do que poderiam conseguir se eles apenas visassem um crescimento razoável.
Da mesma forma, porque o sucesso espetacular também é improvável, os empresários e as empresas que estão dispostos a assumir o risco de configurar a barra alta podem levar seu desempenho, produtividade e rentabilidade a níveis não imagináveis com sucesso comum.
Claro, o que impede que as empresas e as empresas visem um crescimento irracional e um sucesso espetacular é que o risco de falha é alto. Mas aqueles que aceitam essa mentalidade de desempenho, apesar dos riscos, compreendem que eles podem não perceber plenamente essas tão elevadas aspirações, mas também sabem que provavelmente superarão o que teriam conseguido se tivessem jogado com segurança. Como diz o ditado: "Se você não alcançar as estrelas, você nem chegará ao topo da montanha".
Por que a mudança na mentalidade de seu desempenho? Bem, estes dias, não há espaço para objetivos menos do que grandes e esforço máximo. Como o colunista Thomas Friedman observa, "O mundo é plano", o que significa que há muitos empresários e empresas do mundo com quem você está competindo e se você não está fazendo tudo o que pode para ter sucesso, muitos deles certamente são.
Além disso, quando muitas pessoas e empresas tentam chegar ao próximo nível, muitas vezes simplesmente fazem o mesmo que eles fizeram, apenas com maior freqüência e intensidade. Mas esse esforço viola a lei da insanidade, "Fazer o mesmo e esperar resultados diferentes". Para chegar ao próximo nível, você deve fazer algo diferente, o primeiro dos quais é mudar sua mentalidade de desempenho. Esta perspectiva é melhor resumida pelo antigo ditado do Texas: "Se tudo o que você faz é tudo o que você já fez, então tudo o que você obterá é tudo o que você já conseguiu".
Existem vários obstáculos proeminentes para alterar a mentalidade do seu desempenho. Primeiro, se você está indo bem, isto é, ganhando uma vida decente e levando uma vida muito boa, é fácil ficar confortável e complacente. Alterar sua mentalidade de desempenho e o desempenho resultante leva mais tempo, esforço e energia; Pode ficar desconfortável quando você levanta a barra. Você tem que convencer-se de que vale a pena.
Em segundo lugar, o medo pode impedir você de várias formas. Em primeiro lugar, muitas pessoas temem o fracasso e, como observei acima, quando você se esforça para um crescimento irracional e um sucesso espetacular, suas chances de fracasso crescem significativamente (claro, suas chances de sucesso espetacular também crescem). Além disso, o medo da mudança impede que pessoas e empresas mudem sua mentalidade de desempenho. A realidade é que, quando você tenta mudar, talvez não seja capaz de mudar, você nunca tem certeza de como você mudará, ou como essas mudanças afetarão você. Se o medo é um problema, será mais seguro e mais confortável ficar assim como você é.
No entanto, os benefícios de aumentar a barra em sua mentalidade de desempenho são significativos. Se você abraçar plenamente uma mentalidade de desempenho que visa um crescimento irracional e um sucesso espetacular, você estará motivado a fazer o trabalho extra necessário para realizar essa mentalidade. À medida que seus esforços são recompensados, sua confiança aumentará e você experimentará as recompensas emocionais de alcançar além de sua compreensão: inspiração, entusiasmo, orgulho. E, sem dúvida, você experimentará as recompensas profissionais e financeiras também. Finalmente, a recompensa por mudar sua mentalidade de desempenho será clara, levando seu desempenho, produtividade e rentabilidade a um novo nível.
