Neuroquímica da Motivação

Pergunta do funcionário: trabalho melhor em ambientes quando meus superiores são solidários e louvam um trabalho bem feito e também estão entendendo quando as coisas correm errado. Pergunto-me, há alguma evidência de que os patrões melhorem o trabalho de seus funcionários quando encorajá-los em vez de ignorá-los ou incutir medo?

Através dos avanços na neurociência, agora podemos ver dentro dos cérebros e das mentes das pessoas enquanto experimentam diferentes emoções. O que surpreende tanto os cientistas quanto os praticantes é a "paisagem cerebral" dramaticamente diferente para pessoas que estão em estados de medo, em comparação com aqueles que estão em estados de alegria e felicidade.

Fonte: Judith E. Glaser

O que essa diferença surpreendente na atividade do nosso cérebro está nos mostrando é tão profundo que está mudando o alicerce da liderança dos líderes.

Uma vez que uma pessoa foi desencadeada pelo medo – digamos, de um chefe irritado, um grito ou simplesmente um chefe passivo-agressivo ou culpado que está embaraçoso com essa pessoa na frente de colegas – uma cascata de neuroquímicos começa no cérebro inferior – e literalmente vomita para o resto do cérebro – como se alguém estivesse pulverizado pintando seu cérebro! Este banho de cortisol envia mensagens para as outras partes do cérebro – na verdade, existem 5 cérebros trabalhando em concerto – e diz-lhes que se mudem para hiper-engrenagem para proteger a pessoa contra danos.

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Esta reação desencadeada não é momentânea – é sustentada durante uma meia-vida de 13 horas ou uma vida plena de 26. Se o líder continua a irritar, envergonhar ou indignar o empregado durante o próximo período de tempo, o cortisol e a química associada continuam Sua cascata e a pessoa agora não está apenas em um momento de medo, mas em um estado prolongado de medo.

Partes do cérebro necessárias para pensar, empatia e se dar bem com outras pessoas agora estão se fechando e a pessoa está sendo conduzida em estratégias de autoproteção. Isso inclui falar com pessoas que podem consolar-los, ou ajudá-los a pensar, conversar e trabalhar, sentindo-se tão mal. Essa pessoa precisa encontrar consolo com os outros para elevar seu medo e dor – e assim começa sua jornada para encontrar conforto de outros que se importam.

Quão produtivo você acha que essa pessoa é agora?

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A maioria dos líderes não percebe que a punição e o constrangimento para levar as pessoas a realizar não é apenas uma estratégia desatualizada para a motivação dos funcionários – é uma estratégia prejudicial – com conseqüências inesperadas a curto e longo prazo.

Os líderes inspirados ficariam mais inspirados se entenderem a neuroquímica da motivação – como elogios e apoio podem desbloquear os padrões neuroquímicos que também envolvem a química em todo o cérebro. Este poderoso e quase droga como o estado da dopamina que vem com elogios apropriados, honestos e bem merecidos (sincero) estabelecerá um padrão de motivação intrínseca que abrirá novos caminhos para o empregado acessar novas habilidades e talentos.

Neuroplasticity

Como podemos permitir que nossos cérebros tenham neuroplasticidade – para nos ajudar a mudar e crescer – é uma ciência que todos os empresários precisam aprender a entender e praticar. Há uma neuroquímica por trás de elogios que realmente desencadeia neurotransmissores que liberam substâncias químicas específicas que afetam a "confiança" e a "compostura social".

Uma vez que esses produtos químicos são liberados, eles dão ao cérebro de uma pessoa a capacidade de sustentar o trabalho em projetos, mesmo sob estresse – o que significa que uma pessoa essencialmente terá maior intenção e atenção para permanecer em um projeto mais para obter um resultado – em vez de resgatar meio e apenas alcançando uma fração do que de outra forma poderiam realizar.

Ao invés de "substituir os funcionários que não estão" cortá-lo "ou puni-los por não conseguir líderes, agora pode aprender práticas que liberam ou desencadeiam novos neuroquímicos de construção de habilidades – impulsionando bons funcionários para se tornarem excelentes funcionários!

Judith E. Glaser é CEO da Benchmark Communications, Inc. e presidente do Instituto The Creating WE. Ela é uma antropóloga organizacional e consulta as empresas Fortune 500. Judith é a autora de 4 livros de negócios mais vendidos, incluindo sua mais recente Inteligência Conversacional: Como os Grandes Líderes Compram Confiança e Obtenham Resultados Extraordinários (Bibliomotion, 2013) Visite www.conversationalintelligence.com; www.creatingwe.com; [email protected] ou ligue para 212-307-4386.