O Social Brain Blog se reuniu recentemente com Danny Shea, chefe de expansão global da Thrive Global, Julie Wilkes que lidera a equipe norte-americana de bem-estar e deficiências da Accenture e Amanta Mazumdar, diretor sênior de talentos e estratégias de recompensas da Hilton que ajuda a liderar seus esforços bem-estar no local de trabalho. Esta discussão seguiu suas apresentações sobre a saúde do cérebro no local de trabalho na Terceira Cúpula Anual de Saúde e Desempenho do Cérebro apresentada pelo Instituto Neurológico do Centro Médico da Universidade do Estado de Ohio e pelo Centro de Saúde e Desempenho do Cérebro de Stanley D. e Joan H. Ross .
Blog do Cérebro Social : Quais são as aplicações mais importantes da saúde do cérebro no local de trabalho para melhorar a felicidade e a produtividade dos funcionários?
Danny Shea: Agora sabemos mais sobre o cérebro, o corpo e como otimizar a função cognitiva e o desempenho do que nunca, e podemos projetar locais de trabalho com base nisso. Os locais de trabalho sempre foram projetados em torno desta noção equivocada de que, para ter sucesso, precisamos nos extinguir. Todas as premissas e normas coletivas que construímos como uma sociedade não foram baseadas na otimização do desempenho – elas foram baseadas na otimização da produção de curto prazo.
SBB: Os campos em que você trabalha são notórios pelas pressões que às vezes podem colocar nos funcionários. Quais são os desafios específicos de mudar as culturas corporativas em seus campos e como novas descobertas em saúde cerebral podem ajudar?
Julie Wilkes : Funcionários saudáveis são mais produtivos, mais felizes e mais propensos a permanecer na organização por mais tempo. No passado, a multitarefa e estar “ligado” o tempo todo era uma maneira pela qual a cultura corporativa inspirava os funcionários a se sentirem mais produtivos, mas agora sabemos que essas qualidades não são eficientes. O que estamos descobrindo e a que estamos respondendo é que estar presente e atento leva a uma maior criatividade, inovação, conectividade com os outros e eficiência. Há menos erros e leva menos tempo para fazer as coisas quando estamos focados e não distraídos. Como resultado, estamos inspirando uma cultura em que não apenas criamos consciência em torno da atenção plena e da presença com o nosso trabalho, mas também uma cultura que respeita os outros e sua capacidade de concentração, diminuindo as distrações. Acreditamos que essa mudança está tendo um impacto positivo na forma como fazemos negócios e na forma como interagimos uns com os outros dentro e fora do trabalho.
Amanta Mazumdar : É importante encontrar o equilíbrio certo entre o que você está fazendo centralmente e o que você descentraliza. Assim, embora tenhamos alguns programas que coordenamos a partir da sede, também queremos fornecer aos nossos hotéis uma pista suficiente para encontrar o que funciona para eles. Em termos de membros da equipe, eles querem um senso de propósito, um senso de dignidade em seu trabalho e uma sensação de que estão aprendendo e crescendo. Eu acho que permeia qualquer trabalho que você tem em qualquer indústria em que você está. No nosso caso, nós fizemos coisas como iluminar nossos espaços de escritório para nossos funcionários, especialmente a parte de trás da casa, um aspecto do hotel que os hóspedes nunca vêem. Mesmo as coisas simples podem ter um impacto real.
SBB : A idéia de “equilíbrio trabalho-vida” ainda é um paradigma válido, especialmente à luz do que sabemos agora sobre o cérebro?
DS : O conceito de equilíbrio vida-trabalho implica que o trabalho e a vida estão fundamentalmente em oposição uns com os outros, e que para ter sucesso em um você tem que desistir do outro. O modelo que pensamos faz mais sentido é a integração entre trabalho e vida, centrada na idéia de todo o humano.
Você não checa seus problemas pessoais ou problemas de saúde quando entra na porta do trabalho e não checa seus problemas de trabalho ou o estresse ou a bagagem ligada a eles quando você passa pela sua porta da frente em casa. É uma noção desatualizada de que há duas partes separadas da vida, quando na verdade é sobre uma pessoa vindo para ambas.
SBB : Quais são algumas das maneiras que você pode melhorar a saúde do cérebro no local de trabalho e começar a pensar sobre a integração da vida profissional?
DS : Os impulsionadores da saúde do cérebro não são tão diferentes dos impulsionadores da saúde do coração ou dos impulsionadores do que todos nós conhecemos como saúde. Sono, nutrição, meditação, atenção plena, movimento, exercício – todas essas coisas direcionam a saúde do cérebro. Se o que você quer profissionalmente é focado na criatividade ou envolve inovação ou melhor tomada de decisões, todas essas coisas são motivadas pelas escolhas de estilo de vida que você faz, e todas elas também afetam a saúde do cérebro.
AM : Na hospitalidade, você não pode ser ingênuo sobre o fato de estar trabalhando com os clientes todos os dias. Quando os convidados têm solicitações, trabalhamos rapidamente para fornecê-las. Sentimos fundamentalmente que, para que os membros de nossa equipe cuidem de nossos hóspedes, eles também precisam cuidar de si mesmos. Este é o coração da nossa cultura e tudo o que fazemos.
JW: Sentado em computadores por longos períodos de tempo se presta a menos pensamento cognitivo, níveis mais baixos de energia e menos interação. Quando as pessoas estão sentadas o dia todo, queremos dar-lhes uma razão para se levantar a cada 1-2 horas, aumentar o oxigênio para seu cérebro e corpo e voltar para o que estão trabalhando com foco e criatividade renovados. Uma mente e corpo ‘reset’.
Estamos focados em criar um ambiente que incentive as pessoas a se levantar e se movimentar ao longo do dia, ter reuniões a pé, agendar seu calendário para ter uma pausa entre as reuniões para reorientar e estar ciente das interrupções e distrações. Como parte de nossa jornada, estamos trazendo a atenção plena e a meditação para o ambiente de trabalho, para ensinar aos funcionários maneiras simples de reciclar o cérebro para estarem mais presentes.
SBB : Grande parte do trabalho moderno parece envolver sentar em um computador por longos períodos de tempo. O que as empresas podem fazer para aliviar alguns dos estresses mentais envolvidos com o meio de trabalho nos dias de hoje?
DS : Eu acho que a primeira coisa que você pode fazer é definir expectativas adequadas para o tempo de resposta e ter sistemas em funcionamento para deixar claro o que é urgente e importante e o que pode esperar. Na nossa empresa, ninguém deve estar no e-mail nas noites e fins de semana. Isso não quer dizer que você não receba um e-mail – não se espera que você esteja nele e não se espera que você responda a ele. Se o seu gerente realmente precisar de você, ele pode enviar uma mensagem de texto para você ou você tem outro sistema em funcionamento.
Durante a jornada de trabalho, você pode instituir pequenos lembretes para si mesmo que ajudam nos efeitos de ficar constantemente olhando para a tela do computador. Você pode pausar calendários, você pode mudar suas reuniões para reuniões a pé, você pode definir lembretes de hidratação.
Qualquer uma dessas coisas pode ser feita individualmente, mas elas são realmente mais poderosas se o gerente, a cultura ou o chefe derem o exemplo. Na maior parte do tempo, as mudanças são feitas porque alguém responsável dá permissão. Os funcionários sabem que algo é bom para eles e querem fazê-lo – mas nem sempre acham que podem fazer essas práticas mais saudáveis no trabalho. Portanto, os gerentes precisam criar o espaço e dar permissão para que os funcionários façam essas pequenas mudanças durante o dia.
SBB : Você enfrenta problemas diferentes com funcionários mais jovens do que com seus funcionários mais velhos? Você observou uma lacuna de geração?
DS : Nós reconhecemos que você é uma pessoa fora do trabalho também, e isso realmente ressoa com a geração do milênio. O que eu acho incrível no momento é que a geração do milênio está realmente impulsionando a mudança, quer ela saiba ou não. Fundamentalmente, uma das grandes razões pelas quais o bem-estar no local de trabalho está cada vez mais envolvido nas empresas não é apenas por causa da ciência que prova sua importância, mas porque os trabalhadores mais jovens estão exigindo isso. O bem-estar no local de trabalho é agora uma ferramenta de recrutamento e retenção como qualquer outra coisa. Se você quer uma força de trabalho do futuro, precisa projetar sua força de trabalho para o futuro.
JW : Nós também. E como resultado, temos que pensar sobre o que vai ter o maior impacto para o nosso pessoal – sobre o que vai fazê-lo sentir-se mais apoiado – em todas as formas que importam para ele. Queremos oferecer um pacote completo que inclua a oportunidade, os recursos e o empoderamento para cuidar de seu corpo, coração, mente e alma.
